為進(jìn)一步提升基層議事隊伍的核心履職能力，夯實社區(qū)共建共治共享根基，1 月 7 日，公平巷23號院愛鄰議事會居民議事隊伍賦能培訓(xùn)順利開展。本次培訓(xùn)聚焦溝通技巧與矛盾調(diào)解兩大核心模塊，特別邀請專業(yè)律師現(xiàn)場授課，為該院愛鄰議事會成員送上了一堂兼具理論深度與實戰(zhàn)價值的 “賦能課程”。

基層議事隊伍是連接社區(qū)與居民的 “橋梁紐帶”，其溝通協(xié)調(diào)與矛盾調(diào)解能力直接影響議事協(xié)商實效和社區(qū)和諧穩(wěn)定。此次培訓(xùn)針對性極強(qiáng)，律師結(jié)合社區(qū)治理實際場景，采用 “理論精講 + 案例剖析 + 互動研討” 的多元教學(xué)模式，讓學(xué)員快速掌握實用技能。在溝通技巧模塊，圍繞積極傾聽、有效表達(dá)、情緒疏導(dǎo)三大核心要點，系統(tǒng)講解了精準(zhǔn)捕捉居民訴求的方法，幫助學(xué)員規(guī)避因溝通方式不當(dāng)引發(fā)的矛盾升級問題。

在矛盾調(diào)解專題環(huán)節(jié)，律師結(jié)合鄰里噪音、公共空間使用等社區(qū)常見糾紛案例，深入解讀了矛盾調(diào)解的中立性、自愿性、保密性等核心原則，拆解了從矛盾排查、訴求梳理到方案協(xié)商的全流程技巧。針對培訓(xùn)過程中學(xué)員提出的實際議事難題，律師逐一進(jìn)行答疑解惑，引導(dǎo)學(xué)員運用"換位思考""利益平衡"等思維方式尋找解決路徑?，F(xiàn)場還設(shè)置了模擬調(diào)解互動環(huán)節(jié)，學(xué)員們分組扮演矛盾雙方與調(diào)解員，沉浸式體驗調(diào)解流程，在實踐中消化吸收所學(xué)知識，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍熱烈濃厚。

“以前處理鄰里矛盾總覺得力不從心，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了如何更精準(zhǔn)地傾聽居民需求，也掌握了化解沖突的實用方法，以后參與協(xié)商議事更有底氣了?！?何女士的反饋，道出了眾多學(xué)員的心聲。

此次賦能培訓(xùn)有效填補(bǔ)了議事隊伍在專業(yè)技能上的短板，提升了成員們的履職能力。下一步將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，推動學(xué)員把所學(xué)技能運用到實際議事工作中，聚焦居民急難愁盼問題，搭建更高效的協(xié)商平臺，讓居民真正成為社區(qū)治理的"主理人"，不斷提升社區(qū)治理效能，共同營造鄰里和睦、共建共享的和諧家園氛圍。