最近，日本大阪一家拉面店因為“陰陽菜單”問題，引發(fā)社會輿論。

這家拉面店在自動售票機(jī)的英文界面中，悄悄提高了價格，而日文界面保持原價。結(jié)果，一些看得懂漢字的中國游客發(fā)現(xiàn)了價格差異，與店員發(fā)生爭執(zhí)，甚至被店家以“影響經(jīng)營”為由拒絕接待。

小編看到英文頁面價格幾乎是日本價格的兩倍。被中國游客發(fā)現(xiàn)后，該店鋪還發(fā)表聲明是中國游客鬧事，今后不再接待中國游客。這種行為簡直是賊喊捉賊。

表面看，這似乎只是一起餐飲糾紛，但實際上，它始終繞不開“外國人雙重價格”真的可行嗎？答案是：幾乎一定會失敗。

大阪這家拉面店采用的邏輯是：“非日語界面＝外國人”

但這一前提，在現(xiàn)實中幾乎是瞬間崩塌的。會漢字的外國人怎么辦？在日本長期生活的外國居民算不算？日本人切換英文界面點餐算不算？店員憑什么、又根據(jù)什么判斷顧客身份？

只要大家開始認(rèn)真思考，就會發(fā)現(xiàn)這個問題沒有答案。如果直接詢問“你是不是外國人”，立刻涉及歧視；

如果要求所有人出示護(hù)照或證件，排隊、糾紛、投訴將不可避免；最終，壓力只會全部落到一線員工和小店身上。

大阪這家拉面店的做法，其實已經(jīng)給出了最真實的結(jié)果：當(dāng)制度設(shè)計站不住腳時，最后只能靠“拒客”這種極端方式收場。

這并不是第一次。姬路城曾提出對外國游客收取 4 倍門票，最終因執(zhí)行困難而放棄，改為“市民票價不變、非市民統(tǒng)一上漲”；大阪城也放棄了“外國人票價”，轉(zhuǎn)而采用一律漲價。

每一次討論，都會卡在同一個死結(jié)上：你怎么在現(xiàn)場區(qū)分外國人？答案始終是：區(qū)分不了。小編認(rèn)為大阪這家拉面店的風(fēng)波，并不是個案，而是一個極具代表性的預(yù)警：只要政策設(shè)計仍停留在“向外國人雙重收費”的口號層面，失敗幾乎是必然的。

真正成熟的制度，從來不是靠標(biāo)簽區(qū)分人群，而是靠清晰、可執(zhí)行、可被理解的規(guī)則。