這里沒有劇本，卻有比劇情更動人的真實(shí)；沒有聚光燈，卻有比星光更暖的目光。

張莊子收費(fèi)站是京秦高速遷西支線上的一座小站。距離遷西城區(qū)三十多公里，開站時(shí)間最晚，除了遷西收費(fèi)站和新莊子收費(fèi)站，它是琴鍵上的第三個(gè)音符，奏響著獨(dú)有的樂章。

2019年6月，它帶著倉促與青澀開站。建章立制、培訓(xùn)業(yè)務(wù)、采買配備……在全處共同努力下，為張莊子收費(fèi)站量身定做最初的舞臺，執(zhí)筆寫下青澀的序章。

沒有驚天動地的壯舉，只有一群人把工作干成了詩和遠(yuǎn)方，讓收費(fèi)站的方寸之地，有了家的模樣。

工作的時(shí)候，笑靨如花；搶險(xiǎn)的時(shí)候，挺身而出。日常生活中，充盈著歡聲笑語。她們把職責(zé)融入了日常，把同事處成了家人。她們是微笑的天使，也是搶險(xiǎn)的英雄，更是面對惡勢力永不退縮鋼鐵戰(zhàn)士。

“政策宣講前置化、操作指導(dǎo)精準(zhǔn)化、問題處置高效化”。通過車道情報(bào)板、語音播報(bào)等方式提前告知電子發(fā)票申領(lǐng)流程，對老年司機(jī)等特殊群體提供“一對一”操作協(xié)助，設(shè)立專人專崗快速處理扣費(fèi)爭議，確保轉(zhuǎn)型過渡平穩(wěn)有序。同時(shí)，收費(fèi)站同步推進(jìn)視頻改造工程，引入智能監(jiān)測、遠(yuǎn)程調(diào)度等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車道運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、特情事件秒級響應(yīng)，不僅提升了通行效率，更通過智能化手段倒逼人員專業(yè)素質(zhì)全面提升，推動傳統(tǒng)收費(fèi)模式向“數(shù)字化、集約化、智能化”轉(zhuǎn)型。車輛通行速度較改造前提升30%，司乘滿意度達(dá)98%以上 。

“在崗一分鐘、盡責(zé)六十秒。在平凡崗位上書寫不凡答卷。精準(zhǔn)完成收費(fèi)操作、耐心解答司乘咨詢、主動提供便民服務(wù)，常備熱水、應(yīng)急藥品、簡易維修工具等物資，為過往司乘排憂解難。

扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平與智慧化的硬件支撐，讓收費(fèi)站在事務(wù)中心綜合考評中持續(xù)保持優(yōu)異成績，多次獲得“先進(jìn)集體”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號。

繁星之下，灤河岸邊，板栗之鄉(xiāng)，只有遷西。

當(dāng)車流裹挾著夜色涌來，燈光亮起，收費(fèi)亭的玻璃上映著一張張?zhí)?shí)沉靜的臉。 是煙火，也是星光。是現(xiàn)實(shí)生活，也是田園牧歌，這便是獨(dú)屬于張莊子收費(fèi)站獨(dú)有的風(fēng)景，是"只有"二字里，最動人的注解。

THE END

圖文：付金玲

編輯：于佳卉

編審：贠開芳

新聞熱線：0315-5611257

詩意山水

畫境栗鄉(xiāng)