本文轉自：人民網(wǎng)-北京頻道

北京市政協(xié)委員接聽熱線，傾聽職工心聲。人民網(wǎng)記者 尹星云攝

人民網(wǎng)北京1月8日電 （記者尹星云）北京市政協(xié)“帶著職工心聲上兩會”熱線又開通了！1月7日，北京市政協(xié)工會界別的委員值守在電話前，傾聽廣大職工的心聲。

今年是北京市政協(xié)“帶著職工心聲上兩會”熱線開通的第20個年頭。每年北京市政協(xié)全會前，通過北京市總工會“12351”職工熱線平臺，開展政協(xié)委員接聽職工群眾熱線活動，已成為職工群眾反映意見建議和政協(xié)委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一，也有效拓寬了政協(xié)委員提案線索的征集范圍。

“參與這項工作非常有意義，這條熱線已經開通20年了，我在這里接聽熱線已經是第8個年頭了?！北本┦姓f(xié)常委，拜耳醫(yī)藥保健有限公司市場準入運營總監(jiān)、工會主席宋瑋表示，通過這個平臺能收集到許多與職工和百姓切身利益相關的問題，為未來提出提案或合理化建議提供了很好的渠道和線索，“我個人關注的提案主要集中在醫(yī)藥行業(yè)，尤其是醫(yī)療方面的內容，因為這與我所在的工作行業(yè)密切相關。同時，由于參與工會工作，我也特別關注職工勞動保護和勞動權益的提案，特別是近年來新出現(xiàn)的就業(yè)形態(tài)，如快遞行業(yè)等在勞動保護權益方面完善的問題?！?/p>

“政協(xié)委員的職責主要是協(xié)商議政，通過這個工作平臺能更直接深入地走到群眾中去，了解大家的訴求，并形成自己的意見或建議，代表廣大群眾反映給政府相關部門，起到達成共識并落實到服務保障民生中的作用?！北本┦姓f(xié)委員、朝陽區(qū)總工會委員會常委、朝陽區(qū)東湖街道總工會主席趙建剛告訴記者。

記者了解到，每年“帶著職工心聲上兩會熱線”活動結束后，委員們都會對職工群眾來電逐一梳理，圍繞熱線反映的問題充分醞釀、深入調研，提交一份又一份有價值、有溫度的提案。比如，去年全會上，委員們把通過熱線以及其他途徑收集到的關于加強新就業(yè)形態(tài)勞動者健康管理、提升快遞員群體工作環(huán)境、改善大型租賃社區(qū)居住職工通勤條件、加強職工生育保障等熱點問題，帶到全會上進行討論，并以界別提案或委員提案的形式提交給市級有關部門，共同推動解決廣大職工群眾的急難愁盼。

熱線開通20年來，工會界委員累計參與接聽職工熱線372人次，接聽職工群眾電話5057通，訴求涵蓋工資、醫(yī)療、交通、住房、養(yǎng)老金、取暖費、工傷、勞動保護等與職工切身利益密切相關的各類問題。從反映情況來看，民生問題始終是焦點所在，其中住房、養(yǎng)老金、工資、醫(yī)療、取暖費問題位列前五。

20年來，職工熱線訴求呈現(xiàn)出鮮明的變化特征。從訴求聚焦度看，2011年前訴求較為分散，2011年后，住房、養(yǎng)老金、醫(yī)療等與日常生活緊密相關的核心民生訴求逐漸成為熱點。尤其近五年，住房與養(yǎng)老金問題始終穩(wěn)居職工關注前列，成為最受重視的兩類訴求。從訴求主體匹配度看，不同群體的訴求指向愈發(fā)清晰，退休職工重點關注養(yǎng)老、醫(yī)療等保障問題，在職職工主要反饋工資待遇、勞動保護等職場需求，其他群體則多提及交通出行、歷史遺留問題等民生關切，訴求與群體屬性的契合度顯著提升。

據(jù)悉，這條熱線已成為委員提案線索的重要來源，更架起了職工與兩會高效溝通的“連心橋”。委員們將熱線接聽與履職調研緊密結合，對收集到的共性問題和典型訴求系統(tǒng)梳理、深度分析，把職工的“心聲訴求”精準轉化為兩會的“提案建議”，僅北京市政協(xié)十四屆一次會議以來，工會界別提交的163件委員提案和10件界別提案中，不少線索直接源自熱線反饋。其中《關于調整康復及理療醫(yī)保支付時限》等提案得到相關部門高度重視并推動政策優(yōu)化，讓職工呼聲落地為實實在在的民生福祉。通過構建“傾聽訴求—調研梳理—提案轉化—協(xié)商推動”的良性閉環(huán)，這條“連心橋”不僅暢通了民意表達渠道，更切實發(fā)揮了聯(lián)系群眾、履職為民的作用，讓“帶著職工心聲上兩會”的履職品牌在20年堅守中愈發(fā)閃亮。

“北京市政協(xié)工會界別連續(xù)20年開展‘帶著職工心聲上兩會’活動，為維護職工群眾利益建言發(fā)聲，體現(xiàn)了委員們強烈的責任擔當和深切的為民情懷。我們將繼續(xù)完善相關制度機制，密切圍繞國家和北京市‘十五五’規(guī)劃目標任務，努力將職工群眾的合理訴求轉化為優(yōu)質提案，助力出臺更多惠民良策，切實提升群眾的獲得感幸福感安全感。”北京市政協(xié)社會和法制委員會相關負責人表示。