通訊員 馮任馳 張瑨

“時(shí)隔三個(gè)月，我特意繞道而來(lái)，就想當(dāng)面再道一聲謝謝！”1月7日上午，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)B區(qū)安檢服務(wù)臺(tái)前，旅客王先生緊緊握著武漢機(jī)場(chǎng)安檢站值班隊(duì)長(zhǎng)曲桂嬌的手，話語(yǔ)里滿是真摯與懇切。沒(méi)有匆忙的出行腳步，只有一場(chǎng)跨越時(shí)光的溫暖重逢，這一幕讓來(lái)往旅客紛紛駐足動(dòng)容。

旅客王先生與安檢分隊(duì)長(zhǎng)曲桂嬌合影

時(shí)間回溯到去年10月。那天，王先生乘機(jī)離開(kāi)武漢時(shí)，不慎將隨身攜帶的武漢特產(chǎn)豆皮遺失。這份承載著武漢煙火氣的伴手禮，雖價(jià)值不高，卻是他帶給親友的心意。他焦急地在安檢區(qū)域四處尋覓，卻始終無(wú)果。就在他手足無(wú)措之際，武漢機(jī)場(chǎng)安檢站T3航站樓B區(qū)安檢分隊(duì)長(zhǎng)曲桂嬌主動(dòng)上前，輕聲詢(xún)問(wèn)情況。憑借多年扎根一線的執(zhí)勤經(jīng)驗(yàn)，曲桂嬌迅速判斷：物品大概率是旅客匆忙過(guò)檢時(shí)，被誤放入大件行李暫存區(qū)。她一邊輕聲安撫王先生的焦慮情緒，一邊轉(zhuǎn)身快步前往超規(guī)行李區(qū)，逐件細(xì)致排查，很快就找到了那袋飽含心意的特產(chǎn)。從主動(dòng)問(wèn)詢(xún)到物歸原主，全程不足20分鐘。

“當(dāng)時(shí)真以為找不回來(lái)了，沒(méi)想到你們不僅專(zhuān)業(yè)，更懂人心的溫暖！”回憶起彼時(shí)的場(chǎng)景，王先生仍難掩感激。這份來(lái)自異鄉(xiāng)的及時(shí)相助，像一束暖流，在他心中久久縈繞。三個(gè)月后，因公務(wù)再次途經(jīng)武漢的他，特意提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，放棄了休息時(shí)間，只為完成這場(chǎng)遲來(lái)的當(dāng)面致謝。服務(wù)臺(tái)前，王先生不僅向曲桂嬌深深致謝，還向當(dāng)天執(zhí)勤的安檢隊(duì)員連連稱(chēng)贊：“你們守的不僅是保障出行的安全防線，更是守護(hù)人心的人情關(guān)口！”

王先生寫(xiě)下感謝信

安全是民航安檢的生命線，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范是不可逾越的底線，但在武漢機(jī)場(chǎng)安檢站的隊(duì)員們心中，安檢崗更是直面旅客的“暖心窗口”。“面對(duì)旅客的焦急與慌亂，我們既要守住安全的‘硬防線’，更要架起服務(wù)的‘軟橋梁’，主動(dòng)上前一步，傳遞這份職業(yè)的溫度。”曲桂嬌的話，道出了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)初心。幫王先生尋回豆皮的經(jīng)歷，正是這一初心的生動(dòng)實(shí)踐。她坦言，安檢區(qū)域的遺失物品，多是旅客匆忙中落下的小件，但“每一件物品背后都藏著旅客的牽掛與心意，無(wú)論價(jià)值大小，我們都要盡全力幫著找回，這是責(zé)任，更是信任”。

（來(lái)源：極目新聞）