1. 明珠社區(qū)：積極推行“高效辦成一件事” 營造“辦事不求人”服務(wù)環(huán)境

為切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能，營造公平、透明、便捷的辦事環(huán)境，機(jī)場(chǎng)街道明珠社區(qū)以推進(jìn)“高效辦成一件事”改革為契機(jī)，著力構(gòu)建“辦事不找關(guān)系”的常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。

社區(qū)重點(diǎn)梳理并整合了面向居民的高頻服務(wù)事項(xiàng)，如“城鄉(xiāng)醫(yī)�！�、“退休養(yǎng)老”、“新生兒登記”等，形成主題式服務(wù)清單并編制了清晰的辦事指南。通過宣傳欄、辦事大廳、線上社群等多渠道公開指南內(nèi)容，確保辦事標(biāo)準(zhǔn)、材料清單、辦理流程及承諾時(shí)限一目了然。同時(shí)，在服務(wù)大廳設(shè)置“綜合受理”窗口，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，并積極引導(dǎo)居民使用線上政務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。

為確保服務(wù)規(guī)范公正，社區(qū)嚴(yán)格依據(jù)公開指南提供服務(wù)與管理，辦事進(jìn)程可查詢、可追溯。在服務(wù)窗口顯著位置公布監(jiān)督渠道與“好差評(píng)”評(píng)價(jià)方式，主動(dòng)接受居民監(jiān)督。通過明確規(guī)則、暢通渠道、強(qiáng)化監(jiān)督，致力于消除辦事過程中的“模糊空間”，讓每一位居民都能依靠公開、統(tǒng)一的規(guī)則順利辦成事。

目前，社區(qū)“一件事”集成服務(wù)已取得初步成效，居民按指南辦事的習(xí)慣逐步養(yǎng)成，窗口服務(wù)效率得到提升。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化辦事流程，關(guān)注特殊群體需求，加強(qiáng)服務(wù)協(xié)同，努力讓“高效辦成一件事、辦事無需找關(guān)系”成為社區(qū)政務(wù)服務(wù)的鮮明特色。

2. 港灣社區(qū)“前哨”“巡”出隱患，“7+3”志愿服務(wù)隊(duì)齊心化解

社區(qū)的安全與和美，離不開一群眼睛亮、腳步勤的人。最近，香爐礁街道港灣社區(qū)的幾位工作人員在日常巡查時(shí)，就憑著這份細(xì)心，揪出了兩處“藏”在角落里的安全隱患。

“快看，這樹根邊上怎么戳著根鐵管子！”社區(qū)工作者巡邏時(shí)，一眼就看到了潛在危險(xiǎn)——一根尖銳的鐵管裸露在地面，行人晚上路過很容易被絆倒、受傷。他們立刻停下，一邊守在旁邊提醒來往的居民“小心腳下”，一邊趕緊在社區(qū)志愿服務(wù)微信群里“喊人”。不一會(huì)兒，港灣社區(qū)“7+3”志愿服務(wù)隊(duì)里的奧萊小分隊(duì)成員就趕到了。港灣社區(qū)“7+3”志愿服務(wù)隊(duì)是由轄區(qū)里好幾家熱心企業(yè)、商鋪，加上許多普普通通的居民志愿者，一起組成的“大家庭”。平時(shí)誰家有點(diǎn)急事、社區(qū)哪里需要幫手，常常能看到他們的身影。這次，他們和社區(qū)工作者一起，熟練地把鐵管安全移除了。

同一天，另一處“受傷”的轄區(qū)企業(yè)指路牌也被工作人員發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。很快，在社區(qū)協(xié)調(diào)下，物業(yè)維修人員就和志愿者們一道，把它重新安裝牢固。

一次看似平常的巡查，一場(chǎng)快速溫暖的聯(lián)動(dòng)，背后是港灣社區(qū)“精細(xì)巡查+志愿服務(wù)”的雙重守護(hù)。社區(qū)工作者像“活地圖”一樣感知著街區(qū)的細(xì)微變化，而“7+3”志愿服務(wù)隊(duì)則凝聚了轄區(qū)企業(yè)、商戶和居民的力量，成為社區(qū)治理中反應(yīng)快、人情暖的“生力軍”。隱患消除在萌芽，溫暖傳遞在眼前——這，正是咱們港灣社區(qū)的安心所在。

3. 滅鼠防疾護(hù)家園！工人村社區(qū)網(wǎng)格精準(zhǔn)投放鼠藥

為有效控制鼠害密度，切斷鼠傳疾病傳播途徑，近日，西崗區(qū)香爐礁街道工人村社區(qū)組織網(wǎng)格員開展網(wǎng)格內(nèi)集中投藥滅鼠專項(xiàng)行動(dòng)，用“小網(wǎng)格”守護(hù)居民“大健康”。

行動(dòng)前，社區(qū)遵循“宣傳在前、預(yù)防為先”原則，提高居民知曉率。網(wǎng)格員深入轄區(qū)老舊樓棟、下水道口、綠化帶等鼠類高頻活動(dòng)區(qū)域，全面排查后精準(zhǔn)鎖定投放點(diǎn)位，確保滅鼠無死角。

投放過程中，工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范，佩戴手套將安全合規(guī)的溴鼠靈毒餌精準(zhǔn)放入專用毒餌站，對(duì)損壞的毒餌站及時(shí)修繕補(bǔ)充。重點(diǎn)提醒居民看護(hù)好兒童與寵物，避免誤食風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)向居民普及防鼠知識(shí)，倡導(dǎo)及時(shí)清理生活垃圾、封堵墻角縫隙，從源頭遏制鼠類滋生。

下一步，社區(qū)將定期開展毒餌站巡檢與補(bǔ)投工作，持續(xù)鞏固滅鼠成效，為居民營造安全衛(wèi)生的宜居環(huán)境。

半島晨報(bào)、39度視頻記者劉明明