近日，在東莞市寮步鎮(zhèn)，一場跨越近三十年的等待與尋覓，在多方力量的暖心接力下，終于畫上團圓的句號。一名流浪多年的四川籍女子，在東莞市救助管理站、寮步公共服務辦、寮步公安分局、“讓愛回家”志愿者及雙百社工的共同努力下，踏上了久違的回家之路。這場歷時三年的溫情守護與不懈堅持，不僅照亮了一個家庭的希望，也深刻詮釋了“以人民為中心”的幫扶理念。

三年堅守，以耐心筑牢暖心幫扶之基

2022年，雙百社工在日常巡查中首次發(fā)現(xiàn)這名在下嶺貝村街頭徘徊的女子。她神情恍惚，表達困難，僅能提供模糊的身份線索，且不愿接受機構救助。面對這一復雜情況，在寮步公共服務辦統(tǒng)籌指導下，組織雙百社工展開常態(tài)化幫扶關愛服務。

自2022年起，一場長達三年的暖心守護悄然開始。寒來暑往，季節(jié)更迭，關懷從未間斷——冬日送去棉衣棉被抵御嚴寒，夏日備好防暑用品與清涼飲品；平日里，雙百社工定期探望，陪她聊天，疏解心結，并持續(xù)提供食物、飲用水等基本生活物資。一次次真誠的交談，一件件實在的物資，累計40余次的主動幫扶，不僅僅是物質(zhì)上的支持，更是情感上的溫暖陪伴。這份持之以恒的付出，逐步贏得了女子的信任，也為后續(xù)的救助轉介埋下了希望的種子。

多方聯(lián)動，以科技架起尋親回歸之橋

隨著時間推移，長期漂泊對其身心健康的潛在影響令人擔憂。2025年9月，寮步鎮(zhèn)公共服務辦果斷聯(lián)動公安、衛(wèi)健部門，將其送至社區(qū)衛(wèi)生中心進行系統(tǒng)檢查與評估，隨后轉入專業(yè)醫(yī)院進行康復治療，確保其生命健康與尊嚴得到切實保障。經(jīng)過數(shù)月的精心醫(yī)治，待其精神狀態(tài)趨于穩(wěn)定，鎮(zhèn)公共服務辦于12月協(xié)調(diào)將其轉入市救助管理站，并正式啟動尋親程序。

為破解身份核驗難題，早日助其與家人團聚，一場多方協(xié)力的尋親攻堅戰(zhàn)隨即展開。鎮(zhèn)公共服務辦攜手市救助管理站、公安分局及志愿者組織，綜合運用公安圖偵、人臉識別等科技手段進行海量數(shù)據(jù)比對，同時借助抖音等新媒體平臺廣泛發(fā)布尋親信息，線上線下同步發(fā)力，不放過任何一絲可能的線索。各部門緊密協(xié)作，信息共享，形成了高效的尋親合力。

團圓時刻，以初心照亮社會治理之路

功夫不負有心人。在多方堅持不懈地努力下，2026年1月初，好消息終于傳來：女子的家人找到了！原來，家人已苦苦尋覓她長達24年。1月6日，在市救助管理站的安排下，離散近三十年的親人再度相擁，淚水與笑容交織，場面令人動容。

這場成功的尋親，是科技力量、制度協(xié)作與人間真情共同作用的成果，更是寮步鎮(zhèn)長期聚焦特殊困難群體、不斷完善主動發(fā)現(xiàn)和綜合救助機制的生動體現(xiàn)。

下來，寮步鎮(zhèn)公共服務辦公室將以此為契機，進一步強化街面巡查力度，拓展社會化幫扶網(wǎng)絡，深化“政府+社會+科技”的救助模式，致力于讓每一位流浪乞討人員和臨時遇困者都能被看見、被關懷、被救助，切實兜牢民生底線，讓溫情與希望在城市每一個角落流淌。

采寫：南都N視頻記者 黃芳芳 通訊員：寮步宣