“現(xiàn)在屏幕上的字又大又清晰，一眼就能看到家人的手術(shù)進(jìn)展，心里踏實(shí)多了！”在首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院外科樓地下一層手術(shù)家屬等候區(qū)，李先生望著煥然一新的信息屏，由衷發(fā)出感嘆。

1月8日，《北京晚報(bào)》刊發(fā)《城市顯示屏可別“中看不中用”》一文，反映宣武醫(yī)院部分手術(shù)家屬等候區(qū)顯示屏存在字號(hào)偏小、灰底白字對(duì)比度低等問題，導(dǎo)致患者姓名、科室及手術(shù)進(jìn)展等關(guān)鍵信息辨識(shí)困難，給焦急等候的家屬添了不便。報(bào)道刊發(fā)后，宣武醫(yī)院黨委高度重視，第一時(shí)間作出指示，強(qiáng)調(diào)“群眾關(guān)切無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)見初心”，要求相關(guān)部門即刻響應(yīng)、限期整改，切實(shí)解決患者及家屬的急難愁盼。

1月9日，在宣武醫(yī)院黨委統(tǒng)籌部署下，醫(yī)務(wù)處、信息中心、宣教中心、迅速組建專項(xiàng)工作小組，當(dāng)日便赴外科樓地下一層、神經(jīng)外科病房一層及地下一層等三處手術(shù)家屬等候區(qū)實(shí)地調(diào)研?，F(xiàn)場(chǎng)充分結(jié)合家屬觀看需求，考量不同年齡段人群視覺特點(diǎn)，圍繞字體大小、色彩搭配、信息布局等關(guān)鍵環(huán)節(jié)反復(fù)論證，快速敲定并實(shí)施三項(xiàng)優(yōu)化措施：一是放大字號(hào)，將患者姓名、手術(shù)狀態(tài)等核心信息字體擴(kuò)大100%，確保遠(yuǎn)距離清晰可讀；二是優(yōu)化配色，摒棄原有灰底白字，改用對(duì)比度更高、更護(hù)眼的綠底白字，還對(duì)“手術(shù)中”“入恢復(fù)室”等手術(shù)狀態(tài)輔以彩色標(biāo)識(shí)，顯著提升辨識(shí)效率；三是精簡(jiǎn)布局，合理降低單屏信息密度，科學(xué)劃分顯示區(qū)域，避免視覺干擾，讓家屬一眼就能鎖定所需內(nèi)容。僅用半個(gè)工作日，三處顯示屏就完成升級(jí)改造并投入使用。

首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將以此次升級(jí)為契機(jī)，持續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)排查，健全患者訴求快速響應(yīng)機(jī)制，緊盯就醫(yī)過程中的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，用更多有溫度、有力度的舉措，讓醫(yī)療服務(wù)更貼心、更便捷、更安心。

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