近年來(lái)，無(wú)棣縣堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，聚焦政務(wù)服務(wù)效能提升，精準(zhǔn)發(fā)力、開拓創(chuàng)新，多措并舉推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、供給規(guī)范化，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事便利化水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

走進(jìn)無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)大廳，映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境與井然有序的工作場(chǎng)景。工作人員用忙碌有序的工作狀態(tài)、飽滿的工作熱情，開啟政務(wù)服務(wù)新篇章。各窗口工作人員一邊熱情耐心地接待辦事群眾，一邊熟練地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

市民張先生說(shuō)：“今天我來(lái)辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工作人員很熱情，給我們講解的很清楚，三四分鐘就辦理完了，我們很滿意?！?/p>

幫辦代辦服務(wù)是無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心暖心便民的一個(gè)縮影。我縣圍繞企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活需求，全面推行“無(wú)差別一窗受理”模式，拓展跨省通辦、全省通辦服務(wù)范圍，優(yōu)化全程網(wǎng)辦、異地代收代辦等通辦機(jī)制，積極推廣“集成辦”“容缺辦”“免證辦”“掌上辦”等便捷服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“一口告知、一窗受理、一表申請(qǐng)、一套材料、一網(wǎng)通辦、一次辦好”的“高效辦成一件事”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和營(yíng)商環(huán)境雙提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度與獲得感。

目前，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）服務(wù)站共設(shè)立“幫代辦”窗口40余個(gè)，累計(jì)為群眾提供身份認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)、房產(chǎn)過(guò)戶等幫代辦服務(wù)600余次。“高效辦成一件事”已辦結(jié)事項(xiàng)超過(guò)800件，企業(yè)和群眾滿意率保持100%。同時(shí)，中心還提供雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)，針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體設(shè)立志愿服務(wù)崗，配備無(wú)障礙設(shè)施與便民物品，提供全程引導(dǎo)幫扶，讓服務(wù)更有溫度。

此外，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全辦事堵點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與解決機(jī)制，梳理整合各級(jí)惠企惠民政策，積極對(duì)接省、市數(shù)字政務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。中心專門設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)和工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)，提供跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域的“一站式”集成服務(wù)，并安排專人擔(dān)任“項(xiàng)目管家”，提供一對(duì)一上門服務(wù)，以“店小二”精神主動(dòng)對(duì)接各類投資企業(yè)，及時(shí)了解需求、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。(張塵岳)