（記者：李晨 通訊員：涂舉學(xué) 王娟 劉敏）

1月11日上午，武漢公交811路黨員駕駛員張耀武在例行車廂檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)被遺落的黑色背包。正是這“多走一步”的細(xì)心，讓一名大學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)找回了失物，也讓寒冬的車廂多了一份暖意。

當(dāng)天10時(shí)22分，甄同學(xué)在民族大道紡織大學(xué)站上車，將背包放在駕駛室后方的行李區(qū)。10時(shí)35分，他在雄楚大道BRT楚平路站下車時(shí)，因匆忙只帶走了拉桿箱，將背包遺落在車上。10時(shí)40分，發(fā)現(xiàn)背包不見后，甄同學(xué)立即通過(guò)服務(wù)熱線聯(lián)系811路線路負(fù)責(zé)人黃明理。黃明理迅速在工作群發(fā)布協(xié)查信息，為找回物品爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

11時(shí)52分，張耀武駕車到達(dá)終點(diǎn)園林路北洋橋西路站后，按慣例對(duì)車廂進(jìn)行檢查，在行李區(qū)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)黑色背包。他第一時(shí)間將背包上交調(diào)度室。調(diào)度員隨即在工作群反饋情況，黃明理馬上聯(lián)系甄同學(xué)，告知背包已找到。

當(dāng)甄同學(xué)趕到調(diào)度室取回背包時(shí)，激動(dòng)地連聲道謝。張耀武卻笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，乘客的小事，就是我們的大事?！?/p>

作為市交通運(yùn)輸局授予的“敬老愛老線路”，811路始終堅(jiān)持以乘客為中心，把細(xì)致服務(wù)落實(shí)在每一趟運(yùn)營(yíng)、每一個(gè)細(xì)節(jié)中。此次幫助大學(xué)生找回背包，是線路“敬老愛老”服務(wù)理念向全體乘客延伸的生動(dòng)體現(xiàn)，也是黨員駕駛員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、示范引領(lǐng)的具體實(shí)踐。

811路途經(jīng)武鋼職工居住區(qū)、武昌商業(yè)區(qū)及洪山大學(xué)城，是連接青山、武昌、洪山、江夏四區(qū)的重要干線。隨著寒假大幕拉開，學(xué)生集中返鄉(xiāng)、出行增多，811路也迎來(lái)客流小高峰。武漢公交溫馨提示廣大乘客，在匆忙下車前，請(qǐng)?jiān)俅瘟粢庾弧⑿欣罴芗败噹锹?，確認(rèn)隨身物品齊全后再離開。如不慎遺失物品，請(qǐng)及時(shí)撥打公交服務(wù)熱線027-84510000求助。