作為家長，通常都非常想了解孩子的在校情況。

可是，你經(jīng)常在問與不問、怎么問上猶豫徘徊。

問，怕打擾老師，畢竟大多是在下班時間與老師溝通。

不問，不了解孩子情況，心里很著急。

另外，怎么問也是經(jīng)常讓你抓耳撓腮的問題。

你擔(dān)心老師敷衍你，問不出真實情況。

你擔(dān)心老師不高興，以后對孩子不利。

其實，了解孩子的在校情況并不難，關(guān)鍵是你要掌握溝通技巧和話術(shù)。

01 溝通困境：家長存在的“兩大障礙”

劉女士的兒子上小學(xué)三年級，性格比較內(nèi)向，近一年來成績不斷下滑。

她很想跟班主任王老師溝通，了解孩子的在校情況，找到兒子成績下滑的原因。

她給王老師發(fā)了很多次消息，每次發(fā)的消息基本都是“王老師，我家孩子在校怎么樣？”。

每次，王老師也都會回復(fù)她，雖然有時回復(fù)有點遲，但回復(fù)多是“挺好的“”還不錯”。

看了老師的回復(fù)，劉女士也就慢慢放心了。

后來，兒子出現(xiàn)厭學(xué)情緒，甚至不想上學(xué)。

這時，劉女士才從其他家長處得知，兒子的問題早已持續(xù)了1個多月。

劉女士因為沒有及時了解兒子的情況，而錯失了適宜的干預(yù)時機 。

而她之所以沒能及時了解兒子的情況，主要原因是她“不會問”。

她每次都問老師“我家孩子在校怎么樣？”，這個問題過于籠統(tǒng)，老師要管那么多孩子，每天要處理那么多事務(wù)，通常都比較忙，沒有時間跟你詳細介紹孩子的情況。

你問得很籠統(tǒng)，她答得也就很籠統(tǒng)。

《家庭教育藍皮書2024》顯示，45%的家長因過度干涉孩子事務(wù)，與老師溝通時易引發(fā)反感；另有30%的家長因“提問籠統(tǒng)”，難以獲得有用信息 。

反映出家長與老師溝通時普遍面臨“不敢問”與“不會問”的難題，這就導(dǎo)致家長無法及時掌握孩子在校情況，錯失了家校協(xié)同教育的機會。

02 思維轉(zhuǎn)變：家校溝通的“核心邏輯”

很多家長與老師溝通不暢的一個重要原因是，思維上沒有轉(zhuǎn)變過來，角色定位沒有把握好。

一此家長慣于當(dāng)“甩手掌柜”，認為孩子在校期間就是交給了學(xué)校和老師，學(xué)校和老師應(yīng)該對孩子的學(xué)習(xí)、生活、思想和安全負全責(zé)。

一些家長慣于當(dāng)“監(jiān)督者”，整天戴著顯微鏡給學(xué)校和老師“挑刺”，說學(xué)?；锸巢粔蚝茫蠋煂ψ约汉⒆硬粔蜿P(guān)心關(guān)注，批評孩子不注意方式方法，等等。

還有一些家長把自己當(dāng)成“責(zé)任追究者”，只要孩子在學(xué)校期間出了任何問題，就要問責(zé)學(xué)校和老師。甚至孩子回家以后出的問題，首先想到的也是學(xué)校和老師有什么責(zé)任。

抱著這樣的思維邏輯開展家校溝通，其成效可想而知。

其實，家校溝通的本質(zhì)是“協(xié)同育人”，家長應(yīng)從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂匣锶恕?，把自己?dāng)成老師的“同盟軍”，而非“監(jiān)督者”，聚焦“解決問題”而非“追究責(zé)任”，用“具體問題+主動配合”建立相互信任，打好家校溝通的基礎(chǔ)。

另外，家長還要注意一些溝通的小技巧，比如，避開上課、批改作業(yè)等高峰時段，單次溝通聚焦1-2個具體問題。

這樣，跟老師溝通的時間也比較寬裕，更能了解孩子在校的一些細節(jié)情況，有利于問題的解決。

03 場景話術(shù)：不同需求的準(zhǔn)確表達

家校溝通的需求主要有三類：了解學(xué)習(xí)、關(guān)注情緒、配合學(xué)校。針對每類需求，可采用以下話術(shù)模板來提升溝通效率。

1. 了解學(xué)習(xí)情況話術(shù)模板：“具體問題+尋求方法”

低效話術(shù)：“孩子近期學(xué)習(xí)怎么樣？”

高效話術(shù)：“老師，孩子說數(shù)學(xué)的幾何證明題總出錯，您覺得我們在家可以通過哪些習(xí)題幫他鞏固？麻煩您了！”

效果：某小學(xué)老師反饋，此類問題的回復(fù)意愿比籠統(tǒng)提問高80% 。

2. 關(guān)注情緒狀態(tài)話術(shù)模板：“請求留意+說明情況”

低效話術(shù)：“孩子在校有沒有受欺負？”

高效話術(shù)：“老師，孩子昨晚說和同學(xué)有點小矛盾，情緒不太好，您方便的時候能幫我留意下他的狀態(tài)嗎？有情況隨時跟我說?！?/p>

案例：張女士用此話術(shù)及時得知孩子被嘲笑“胖”，聯(lián)合老師開展“尊重他人”主題班會，孩子情緒很快恢復(fù) 。

3. 配合學(xué)校工作話術(shù)模板：“主動承擔(dān)+明確意愿”

低效話術(shù)：“有需要家長做的隨時說?！?/p>

高效話術(shù)：“這次班級讀書分享會，我家孩子平時喜歡講故事，我也擅長做PPT，您看我們可以負責(zé)哪個環(huán)節(jié)？”

04 溝通禁忌：這3句話千萬別對老師說

在與老師溝通時，有一些話是不能說的，這些禁忌家長千萬別碰。

避開“全盤托付”“質(zhì)疑工作”“過度問責(zé)”三類雷區(qū)話術(shù)，是維系良好家校關(guān)系的基礎(chǔ)。

以下，是筆者整理的禁忌清單，有需要的家長可以收藏備用：

禁用話術(shù)1：“我家孩子就交給您了，我們管不了。”

這在本質(zhì)上是推卸家長應(yīng)該承擔(dān)的教育責(zé)任，易引發(fā)老師的反感。

禁用話術(shù)2：“你怎么不早點告訴我孩子的問題？”

這在本質(zhì)上是質(zhì)疑老師的工作，破壞家長與老師之間的信任。

禁用話術(shù)3：“別的班都搞了活動，還拿了獎，咱們班怎么不搞？”

這在本質(zhì)上是忽視班級差異，帶著問責(zé)味道，增加老師壓力。

如果把孩子比作一棵樹苗，那么家庭和家長就是土壤和空氣，學(xué)校和老師就是陽光和雨露，只有大家同頻共振、雙向奔赴，樹苗才能茁壯成長。

愿每一棵小苗，都能長成參天大樹，結(jié)出累累碩果。