相對于低價，宜家在渠道上的探索，更為多元。

宜家在中國市場的調(diào)整，仍在繼續(xù)。

據(jù)宜家中國表示，宜家中國在對現(xiàn)有顧客觸點(diǎn)進(jìn)行全面審視和評估之后，決定自2026年2月2日起停止運(yùn)營包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內(nèi)的七個線下觸點(diǎn)。

此外，宜家中國還將從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，以北京和深圳作為重點(diǎn)市場進(jìn)行探索，在接下來的兩年內(nèi)開設(shè)超過十家小型門店，包括將于2026年2月開業(yè)的宜家東莞商場和將于2026年4月開業(yè)的北京通州商場。并且還將繼續(xù)加強(qiáng)線上布局，并對現(xiàn)有商場進(jìn)行投資。

宜家中國表示，將持續(xù)評估并優(yōu)化全渠道生態(tài)系統(tǒng)，通過更聚焦、更靈活的投資實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營和更好業(yè)務(wù)成果。近期的舉措包括：融合家居靈感與社交體驗(yàn)的上海徐匯商場改造項(xiàng)目、在全國多地新開的五家不同規(guī)模的全新門店，以及新近上線的宜家京東旗艦店。

自2026年2月2日起，停止運(yùn)營7個線下觸點(diǎn)調(diào)整后，宜家在中國仍擁有 34 個線下顧客觸點(diǎn)、3個自有數(shù)字化渠道以及2家電商平臺旗艦店。

從降價到多渠道探索

線下零售業(yè)態(tài)正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這一現(xiàn)狀也可以從宜家中國的財報數(shù)據(jù)中看出端倪。

根據(jù)宜家母公司英格卡集團(tuán)財報數(shù)據(jù)，宜家中國區(qū)銷售額從2019財年巔峰期的157.7億元，一路下滑至2024財年的111.5億元，縮水近三成。并且，2021至2023財年，宜家中國區(qū)銷售額增速從17%下滑至6.5%，低于印度（31%）、東南亞（22%）等新興市場。

為了應(yīng)對持續(xù)變化的中國市場，2023年，宜家發(fā)布了未來三年的“生長+”發(fā)展戰(zhàn)略，以及在中國市場未來三年63億元人民幣的投資計劃。

2026財年，宜家中國更是宣布將投資1.6億元人民幣，為中國市場帶來超過1600件家具及家居新品、23個新品系列以及50余種新品美食，并帶來超過150款更低價格產(chǎn)品，其中70%的價格投資將集中在最受消費(fèi)者喜愛的暢銷產(chǎn)品上。

據(jù)宜家中國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新副總裁劉銳介紹，從整體戰(zhàn)略方向來看，宜家將持續(xù)推動2025年確立的商業(yè)方向，其中包括“完整睡眠”解決方案。這一板塊仍是2026年的重點(diǎn)發(fā)展方向，也是新產(chǎn)品推出的核心領(lǐng)域之一。

同時，2026年，宜家也將視角延伸至廚房生活，專注于滿足中國消費(fèi)者在廚房與餐飲空間中所需的家居產(chǎn)品和解決方案。從可負(fù)擔(dān)、可持續(xù)的高品質(zhì)材料，到契合中國飲食和烹飪習(xí)慣的產(chǎn)品系列，宜家將為消費(fèi)者提供更豐富的餐具及廚具產(chǎn)品組合。宜家餐廳還將繼續(xù)提供平價、可持續(xù)的健康美食選擇，包括熱狗、可溯源三文魚等，同時推出更多貼合中式飲食習(xí)慣的食品。

不過，相對于低價，宜家在渠道上的探索，更為多元。

今年8月，“IKEA宜家家居京東官方旗艦店”正式開業(yè)。這是繼2020年入駐天貓平臺、開設(shè)全球首個第三方平臺線上官方旗艦店后，宜家中國入駐的第二家國內(nèi)電商平臺。

店鋪目前覆蓋168個品類、6500余種產(chǎn)品，涵蓋家具、紡織用品、餐具廚具、收納儲物、家居裝飾等核心品類。并且，“貝斯博爾電競椅”“摩羅姆羅電競桌”兩款新產(chǎn)品也在京東旗艦店首發(fā)。

在提供部分商品折扣低至5折，小件商品實(shí)付滿329元包郵的同時，宜家家居京東官方旗艦店的小件包裹可以由京東物流進(jìn)行配送，大件商品的卡車物流則與宜家全渠道保持一致。

與此同時，線下渠道的探索也仍在繼續(xù)。

自2024年開始，宜家便通過深圳羅湖的中國內(nèi)地首家設(shè)計訂購中心，開始了對小型門店模型的探索。相比于宜家經(jīng)典商場，面積僅有300平方米的設(shè)計訂購中心是一種規(guī)模更小、更便于顧客到訪的線下門店，它為顧客提供一對一的個性化設(shè)計服務(wù)，為顧客量身定制宜家解決方案。該店型具備很高的靈活性，其所承載的定位、功能和角色將根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好和需求動態(tài)變化。宜家將基于當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)選址，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求靈活調(diào)整門店面積以及其搭載的業(yè)務(wù)模塊。

該店是一個側(cè)重體驗(yàn)的業(yè)務(wù)模型，并且可以協(xié)助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上下單，安排配送等需求。據(jù)介紹，該門店將實(shí)現(xiàn)門店體驗(yàn)、線上交流、后期交互、售后等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一對接。

不僅如此，2024年4月，宜家（中國）第一個低價精品快閃店在上海太古里開業(yè)，門店中不乏9.9元的澆水壺、售價幾十元的大型瑞莎收納筐等極具性價比的產(chǎn)品。

產(chǎn)品降價、開設(shè)小型門店、探索更符合場景需求的產(chǎn)品，宜家正在努力追趕中國零售市場的節(jié)奏，進(jìn)行更加貼合市場需求的轉(zhuǎn)型。

對此，劉銳曾在此前的采訪中表示，“想要實(shí)現(xiàn)更本土化的發(fā)展，或者給消費(fèi)者提供更貼近真實(shí)需求的服務(wù)，在于品牌如何理解消費(fèi)者生活，用合適的產(chǎn)品組合搭配匹配各個門店和渠道。”

方法看上去并不復(fù)雜，但實(shí)踐起來卻充滿了問題、挑戰(zhàn)和試錯。怎樣理解今天的中國市場，如何才能把握住變化莫測的消費(fèi)需求，宜家仍然需要更快、更好且更高效的探索和嘗試。

（作者謝璇，編輯房煜）

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