封面新聞?dòng)浾?楊金祝 實(shí)習(xí)生 龔善美

1月12日，有乘客反映，當(dāng)天其乘坐的ZH9881航班原計(jì)劃7時(shí)20分從深圳寶安機(jī)場(chǎng)起飛前往杭州，但在飛機(jī)滑行階段，突然滑行暫停。

旅客重新登機(jī)，準(zhǔn)備航班復(fù)飛。圖據(jù)受訪者

“雖然飛機(jī)延誤了，但還好機(jī)組處理及時(shí)?！甭每透Ｅ浚ɑ└嬖V記者，她原本乘機(jī)去杭州出差。登機(jī)前一切流程正常，飛機(jī)推出后她在座位上休息，醒來(lái)時(shí)聽到廣播通知“滑行出現(xiàn)故障”，并從鄰座旅客處得知，飛機(jī)在滑行中突然停下，并離開跑道。

“當(dāng)時(shí)機(jī)艙里不少乘客詢問情況，乘務(wù)員逐一進(jìn)行了耐心解釋?！备Ｅ空f(shuō)，隨后她和其他乘客乘坐擺渡車返回登機(jī)口，機(jī)場(chǎng)地勤人員為大家提供了泡面、飲用水和八寶粥等物資。

約11時(shí)左右，乘客接到通知，故障已排除并重新登機(jī)。航班最終于11:20順利起飛。關(guān)于后續(xù)補(bǔ)償，福女士告訴記者，深圳航空已通過小程序向受影響的旅客發(fā)放200元補(bǔ)償。她認(rèn)為這一做法較為人性化：“乘客可以自主選擇現(xiàn)金、里程或電子補(bǔ)償券三種方式領(lǐng)取?！?/p>

圖為航班補(bǔ)償頁(yè)面。圖據(jù)受訪者

深圳航空官方微博隨后發(fā)布通報(bào)稱，1月12日，深圳航空Z(yǔ)H9881航班（深圳-杭州）飛機(jī)在地面滑出時(shí)發(fā)生故障。機(jī)組按程序滑回排故，期間深航現(xiàn)場(chǎng)做好服務(wù)保障。目前航班已于11:20從深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利起飛，預(yù)計(jì)12:50抵達(dá)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

深圳航空回應(yīng)。