來(lái)源：滾動(dòng)播報(bào)

（來(lái)源：千龍網(wǎng)）

原本以為可以拿回教培機(jī)構(gòu)的退費(fèi)，沒(méi)想到卻一步步掉進(jìn)騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱，損失慘重。近日，時(shí)穎和崔涵（均為化名）遭遇了新型詐騙，先后被騙走6000元到30000元不等。

“由于面臨國(guó)家相關(guān)部門(mén)予以大力整頓，由于鯨學(xué)伴未能完成與消費(fèi)者達(dá)成的協(xié)議，投訴的人員較多，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)本次清退工作非常重視！今致函正式宣布清退所有學(xué)費(fèi)！”近日，打著“全國(guó)12315平臺(tái)”旗號(hào)的退費(fèi)公告短信在多地?cái)U(kuò)散，時(shí)穎和崔涵正是在收到這類(lèi)短信之后，陷入騙局之中。

1月4日，中央網(wǎng)信辦（國(guó)家網(wǎng)信辦）違法和不良信息舉報(bào)中心官方微信公眾號(hào)“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”發(fā)布辟謠，“全國(guó)12315平臺(tái)發(fā)布退費(fèi)公告”不實(shí)，不法分子披著“市場(chǎng)監(jiān)管局”“全國(guó)12315平臺(tái)”等權(quán)威機(jī)構(gòu)外衣，誘導(dǎo)群眾通過(guò)二維碼、網(wǎng)址鏈接、安裝包等方式下載安裝可疑APP，竊取銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼、生物識(shí)別等信息，實(shí)施詐騙。

1月8日，多家教培機(jī)構(gòu)發(fā)布聲明，提醒學(xué)員警惕退費(fèi)騙局。木鐸新傳考研團(tuán)隊(duì)緊急聲明遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)流傳圖中所涉公司logo、公章等信息均為杜撰捏造，請(qǐng)學(xué)員不要掃碼。從事考研培訓(xùn)的拖鞋哥團(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明，已有超過(guò)300位學(xué)員集中收到了詐騙短信，團(tuán)隊(duì)已于當(dāng)日?qǐng)?bào)警。

目前，時(shí)穎和崔涵均已報(bào)警，正在等待偵查結(jié)果。反詐專(zhuān)家提醒，這類(lèi)詐騙屬于‘冒充客服退款類(lèi)詐騙’。消費(fèi)者收到涉嫌虛假的“退費(fèi)公告”后，應(yīng)謹(jǐn)慎核實(shí)信息，切勿輕易提供銀行卡密碼、身份證等隱私信息。

崔涵收到了類(lèi)似的退費(fèi)公告。

在對(duì)方表示“因?yàn)槠渌麑W(xué)員操作失誤導(dǎo)致后臺(tái)數(shù)據(jù)亂，其余“學(xué)員”都表現(xiàn)得非常焦急。

假冒“全國(guó)12315平臺(tái)”等機(jī)構(gòu)主動(dòng)聯(lián)系退費(fèi)學(xué)員

2025年12月27日到2026年1月4日，時(shí)穎連續(xù)收到多條手機(jī)短信。短信中的照片內(nèi)容是一份以“全國(guó)12315平臺(tái)”為抬頭，以“武漢致盛軟件科技有限公司”名義發(fā)布的《鯨學(xué)伴退費(fèi)公告》，稱(chēng)將為用戶(hù)辦理退費(fèi)。公告底部附有公司的公開(kāi)注冊(cè)信息，包括統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、注冊(cè)資本、成立日期和地址，右側(cè)蓋有公司的“合同專(zhuān)用章”。

“我確實(shí)幾年前在‘鯨學(xué)伴’教育軟件上買(mǎi)過(guò)大約3000元的課程。因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)，我聯(lián)系不到老師，無(wú)法求證退費(fèi)的真假。想著能退就退?！睍r(shí)穎告訴記者，2025年12月29日，她通過(guò)掃描照片中的二維碼，按照客服發(fā)送的鏈接下載了名為“國(guó)新清算”的APP。進(jìn)入APP的聊天窗口，一名自稱(chēng)是“規(guī)劃師”的人向時(shí)穎索要了真實(shí)姓名后，給她發(fā)來(lái)了她在“鯨學(xué)伴”軟件上購(gòu)買(mǎi)課程的訂單信息和退費(fèi)金額。

對(duì)方提供的準(zhǔn)確信息讓時(shí)穎放松了警惕，“我也不知道他們是怎么知道我的課程信息的。”時(shí)穎表示。

同樣收到類(lèi)似退費(fèi)公告的還有正在陜西讀大三的崔涵，只是退費(fèi)機(jī)構(gòu)變成了“好老師教育”。崔涵2023年在好老師教育購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)升本的教育培訓(xùn)服務(wù)，付款5000元，服務(wù)期一直持續(xù)到2026年。崔涵告訴記者，她曾經(jīng)看到過(guò)該機(jī)構(gòu)的一些負(fù)面評(píng)論，以為“投訴機(jī)構(gòu)的人太多，機(jī)構(gòu)頂不住輿論壓力，所以愿意給我們退費(fèi)”。

因此，盡管自己沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)過(guò)退費(fèi)，崔涵仍然相信了短信中的說(shuō)辭。2026年1月2日，她掃描公告中的二維碼后，通過(guò)自稱(chēng)是負(fù)責(zé)退費(fèi)的客服人員發(fā)送的鏈接，下載了名為“一重便民”的APP，結(jié)果陷入了退費(fèi)騙局。

在社交平臺(tái)上，有不少人發(fā)帖稱(chēng)自己收到了類(lèi)似詐騙短信，其中有些人甚至從未在短信中提及的機(jī)構(gòu)報(bào)名上課。據(jù)新京報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，詐騙短信中提到的教育培訓(xùn)退款機(jī)構(gòu)包括童程童美、神啦考研、在學(xué)教育、炙歌教育、導(dǎo)氮教育、阿卡索教育等等。

記者注意到，2025年上半年，不少教培機(jī)構(gòu)就曾發(fā)布聲明，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防類(lèi)似詐騙。

2025年1月，少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“童程童美”（北京童程童美科技有限公司）傳出“暴雷”消息后，該機(jī)構(gòu)便通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布“謹(jǐn)防電信詐騙的聲明”，稱(chēng)公司目前正面臨一些經(jīng)營(yíng)困難，但注意到有不法分子假借公司或政府主管部門(mén)名義通過(guò)微信、QQ和APP實(shí)施詐騙活動(dòng)。通報(bào)的具體詐騙情況包括“通過(guò)微信、QQ等私人渠道進(jìn)行退費(fèi)操作”“要求下載APP　或驗(yàn)證銀行卡信息以進(jìn)行退費(fèi)操作”和“聲稱(chēng)代表童程童美進(jìn)行退費(fèi)的陌生人”等。

2025年4月，考公類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大斌公考在官方網(wǎng)站上發(fā)布聲明稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)有人冒充該機(jī)構(gòu)工作人員，以辦理退款和相關(guān)代服務(wù)為由，通過(guò)添加好友、加退費(fèi)群、下載軟件等手段對(duì)用戶(hù)實(shí)施詐騙行為。

以小額退費(fèi)為誘餌 用理財(cái)產(chǎn)品實(shí)施詐騙

打開(kāi)APP后，一名“官網(wǎng)清退客服”迅速與崔涵取得聯(lián)系，并表示“原教育機(jī)構(gòu)逃避學(xué)費(fèi)退款的責(zé)任，由中國(guó)一重集團(tuán)有限公司接手機(jī)構(gòu)債權(quán)”，并出示了“本次清退的相關(guān)文件和手續(xù)”，包括一重集團(tuán)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、債券委托書(shū)等，進(jìn)一步取得了她的信任。

借口“款項(xiàng)需要分筆清退”，對(duì)方向崔涵要了她的銀行卡號(hào)，給她退款了106元。但隨即表示“二次退款需購(gòu)入我司證券進(jìn)行增值，走交易形式退款，完成證券增值后提現(xiàn)”。當(dāng)崔涵質(zhì)疑買(mǎi)證券的必要性時(shí)，客服表示“我司僅是接手債券并未收到您的學(xué)費(fèi)，退款也不是憑空產(chǎn)生的”，要求“幫忙讓本司證券升值，用升值的部分進(jìn)行退款”，崔涵同意了。

客服要求崔涵向名為“盧某杰”的特定電話(huà)號(hào)碼充值100元話(huà)費(fèi)作為交易中心的賬戶(hù)貨幣，再“跟隨‘導(dǎo)師’的步驟購(gòu)買(mǎi)證券完成升值，隨后報(bào)備提款”，并強(qiáng)調(diào)需要“嚴(yán)格按照‘導(dǎo)師’給的數(shù)據(jù)去操作買(mǎi)入”。用100元完成一輪買(mǎi)入操作后，崔涵的銀行賬戶(hù)成功到賬120元?？头?jì)算道，“已退費(fèi)106+20元，還有4874元待退款。”又提出下一步需要認(rèn)購(gòu)500元，這一次是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行付款，并成功提現(xiàn)到賬了600元。

之后，客服表示小額的退費(fèi)方案已經(jīng)約滿(mǎn)，需要一次支付1000元買(mǎi)虛擬貨幣。這一次，崔涵在操作買(mǎi)入“證券”的過(guò)程中出現(xiàn)了“失誤”，“導(dǎo)師”指責(zé)因?yàn)樗牟僮髟斐闪颂潛p，導(dǎo)致賬戶(hù)無(wú)法提現(xiàn)。并給她提供了兩個(gè)“解決方案”，分別是補(bǔ)倉(cāng)3000元和補(bǔ)倉(cāng)5000元，崔涵選擇了補(bǔ)3000元，被拉進(jìn)了名為“3000增值清退專(zhuān)場(chǎng)”的退費(fèi)群。

在通過(guò)充值電費(fèi)、在指定商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)游戲幣等操作消費(fèi)3000元之后，崔涵得到了3000的虛擬貨幣，卻在操作購(gòu)買(mǎi)基金的過(guò)程中再次被“導(dǎo)師”指責(zé)“失誤”。并繼續(xù)給出了兩種“修復(fù)方案”，方案一是購(gòu)買(mǎi)56800元證券，提交系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤；方案二是購(gòu)買(mǎi)27500元證券，但是需要繼續(xù)“做任務(wù)”，完成回款之后與前面的一起提現(xiàn)。

在崔涵表示自己“實(shí)在沒(méi)錢(qián)”之后，“導(dǎo)師”私信問(wèn)她“身邊究竟有多少錢(qián)，不要不好意思講”，并表示“可以向朋友借一下湊5000元，剩下的部分老師來(lái)墊付”。崔涵慌亂之下同意了。在跟隨客服指令認(rèn)購(gòu)5000元的過(guò)程中，崔涵逐漸意識(shí)到了不對(duì)勁，在社交媒體平臺(tái)查詢(xún)相關(guān)信息后，才發(fā)現(xiàn)自己受騙了。

崔涵在1月2日?qǐng)?bào)警，此時(shí)她損失金額達(dá)到6000元。警方告訴崔涵，詐騙團(tuán)伙先誘導(dǎo)她在個(gè)體商家購(gòu)買(mǎi)游戲幣等虛擬商品，再向她索要游戲幣的卡號(hào)、密碼截圖。等崔涵意識(shí)到被騙時(shí)，虛擬資產(chǎn)已經(jīng)被提走，而個(gè)體商家對(duì)此并不知情。警方也表示，充值的電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)，可能會(huì)被詐騙團(tuán)伙轉(zhuǎn)換為充值卡進(jìn)行售賣(mài)。

時(shí)穎則在一名自稱(chēng)“規(guī)劃師”的引導(dǎo)下，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“基金”進(jìn)行升值提現(xiàn)的方式進(jìn)行退費(fèi)。“一開(kāi)始，我購(gòu)買(mǎi)完小額基金之后，真的收到了100元、200元的提現(xiàn)?！睍r(shí)穎說(shuō)道。

然而，隨著購(gòu)買(mǎi)基金的金額越來(lái)越大，對(duì)方開(kāi)始表示“3000的方案名額已滿(mǎn)，預(yù)留到明天進(jìn)行”“因?yàn)槠渌麑W(xué)員操作失誤導(dǎo)致后臺(tái)數(shù)據(jù)亂了，需要再買(mǎi)8萬(wàn)+3萬(wàn)的階梯式基金進(jìn)行修復(fù)”，阻撓她提現(xiàn)。

冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員 誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款購(gòu)買(mǎi)“基金”

記者注意到，在此類(lèi)騙局中，詐騙分子使用了重重套路：先以“購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品退費(fèi)”“充值返利”等理由，引導(dǎo)受害人下載指定APP并進(jìn)行小額充值。一開(kāi)始，詐騙分子通常會(huì)支付小額收益以騙取受害人的信任。隨后，便誘導(dǎo)受害人加大資金投入。一旦受害人投入大額資金，詐騙分子便會(huì)以“操作失誤”等借口拒絕提現(xiàn)，并要求受害人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，直至其察覺(jué)被騙。

在此過(guò)程中，詐騙分子還準(zhǔn)備了一整套話(huà)術(shù)，以對(duì)受騙者進(jìn)行“洗腦”。崔涵告訴記者，“導(dǎo)師”在群里表示，“辦理過(guò)程中會(huì)涉及資金頻繁出入問(wèn)題，我司退費(fèi)全程由銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管，如果接到銀行、反詐中心電話(huà)，正?；卮鹳I(mǎi)家具家電即可，無(wú)需多說(shuō)”，對(duì)受騙者進(jìn)行洗腦。

時(shí)穎也收到對(duì)方強(qiáng)調(diào)“我司聯(lián)合國(guó)家反詐中心，公安部門(mén)會(huì)進(jìn)行反詐宣傳，并且會(huì)抽問(wèn)你一些問(wèn)題，請(qǐng)你接到電話(huà)咨詢(xún)的過(guò)程中回答態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn)：你的資金都是跟朋友之間資金往來(lái)即可，請(qǐng)無(wú)需多說(shuō)，避免您在貸款的過(guò)程中，資金無(wú)法正常給你下款影響你們專(zhuān)場(chǎng)的修復(fù)提現(xiàn)。”

同時(shí)，詐騙分子一般會(huì)誘導(dǎo)受害人加入所謂的“退費(fèi)群”，和其他“學(xué)員”一起接受指導(dǎo)并進(jìn)行操作。

時(shí)穎在獲得了小額提現(xiàn)后，“規(guī)劃師”就把她拉入了一個(gè)6人群，里面有3個(gè)“學(xué)員”，以及一位自稱(chēng)是“國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的工作人員”。該“工作人員”在群里發(fā)布了清算公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工作證，并表示可以通過(guò)給陌生人轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行基金購(gòu)買(mǎi)。

在對(duì)方表示“因?yàn)槠渌麑W(xué)員操作失誤導(dǎo)致后臺(tái)數(shù)據(jù)亂，需要再買(mǎi)8萬(wàn)+3萬(wàn)的階梯式基金，群里的4位學(xué)員一起修復(fù)”后，其余“學(xué)員”都表現(xiàn)得非常焦急。“我當(dāng)時(shí)也覺(jué)得11萬(wàn)太多了，但是看到別人已經(jīng)付完款，自己如果不買(mǎi)會(huì)影響到所有人提現(xiàn)，就還是決定要繼續(xù)做下去?！?/p>

當(dāng)時(shí)穎表示手頭沒(méi)有這么多錢(qián)后，對(duì)方讓時(shí)穎去進(jìn)行信用貸款，并表示“全部利息由公司承擔(dān)。”借款后，對(duì)方要求時(shí)穎購(gòu)買(mǎi)所謂的“基金”，但發(fā)給她的卻是“第三方平臺(tái)虛擬貨幣充值鏈接”，要求時(shí)穎在買(mǎi)完之后刪除所有的訂單截圖。

“借出錢(qián)后我看到對(duì)方要我們買(mǎi)的基金金額越來(lái)越大，從兩三萬(wàn)（元）到十萬(wàn)、幾十萬(wàn)（元）的都有，甚至還要買(mǎi)黃金。我之前在網(wǎng)上看到過(guò)買(mǎi)黃金的相關(guān)騙局新聞，開(kāi)始覺(jué)得不對(duì)就報(bào)案了。”時(shí)穎表示。

崔涵也在“3000增值清退專(zhuān)場(chǎng)”的退費(fèi)群中，被“導(dǎo)師”指責(zé)操作失誤導(dǎo)致證券數(shù)據(jù)波動(dòng)和虧損，并稱(chēng)“公司將要凍結(jié)群內(nèi)的賬戶(hù)?！贝藭r(shí)，群內(nèi)別的“退費(fèi)者”紛紛指責(zé)崔涵，導(dǎo)致崔涵壓力驟增，在慌亂下同意了進(jìn)一步的操作要求。

“警察告訴我，所謂的規(guī)劃師和群里的學(xué)員都是騙子，提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工作證也都是假的，自己被騙了?！睍r(shí)穎表示，從2025年12月29日“提現(xiàn)失敗”的幾千元，到12月30日支付的2萬(wàn)余元，一共被騙走了近3萬(wàn)元。

提示

如被騙立即申請(qǐng)緊急止付并報(bào)警 保存好電子痕跡

1月7日，記者發(fā)現(xiàn)圖片中的二維碼均已被封。“國(guó)新清算”APP的下載鏈接也已經(jīng)停止訪問(wèn)。

記者同時(shí)致電了中國(guó)一重集團(tuán)有限公司，對(duì)方表示不了解相關(guān)情況，但這幾天陸續(xù)接到一些提到“退款”“受騙”的電話(huà)打到單位。公開(kāi)信息顯示，中國(guó)一重集團(tuán)有限公司是中央管理的涉及國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)之一。

這些公告通常會(huì)附上相關(guān)教育機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人等企業(yè)信息，落款處有企業(yè)公章。但仔細(xì)閱讀這些公告的相關(guān)文字，記者發(fā)現(xiàn)其中存在時(shí)間混亂、引用法條錯(cuò)誤等低級(jí)錯(cuò)誤。比如通告中寫(xiě)到退款將于2025年11月13日結(jié)束，落款時(shí)間卻為12月29日；通告中提到的《市場(chǎng)監(jiān)督管理法管理暫行辦法》《教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》等法律法規(guī)，實(shí)際并不存在。

“這類(lèi)詐騙統(tǒng)一歸屬于‘冒充客服退款類(lèi)詐騙’，將受害者引流到騙子處，再進(jìn)一步實(shí)施各種手段的詐騙，比如‘刷單返利’‘刷流水貸款’驗(yàn)證資金詐騙、虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)?shù)??！狈丛p專(zhuān)家向新京報(bào)記者說(shuō)道。

專(zhuān)家介紹，消費(fèi)者在教育培訓(xùn)、健身機(jī)構(gòu)等進(jìn)行預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)后，其信息可能在多個(gè)環(huán)節(jié)泄露，比如消費(fèi)者在機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)注冊(cè)后，其信息可能在后續(xù)環(huán)節(jié)通過(guò)外包短信公司、二維驗(yàn)證碼公司等渠道泄露，“泄露渠道還需要具體查證”。

上述反詐專(zhuān)家表示，當(dāng)消費(fèi)者收到了涉嫌虛假的“退費(fèi)公告”后，首先要向相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師或客服、銷(xiāo)售人員核實(shí)，不要輕易提供銀行卡密碼、身份證等隱私信息，同時(shí)要警惕對(duì)方在“退費(fèi)操作”中提到的共享屏幕、銀行卡驗(yàn)證、下載APP、點(diǎn)擊鏈接以及投資理財(cái)?shù)纫??！肮ば挪糠丛p專(zhuān)班會(huì)定期公布涉詐高風(fēng)險(xiǎn)APP，消費(fèi)者可以查詢(xún)核實(shí)?！?/p>

“詐騙分子常使用虛擬號(hào)碼、境外服務(wù)器、多層代理等方式試圖切斷行為與真實(shí)身份的關(guān)聯(lián)。導(dǎo)致受害者在民事維權(quán)中面臨障礙?！北本┦杏坡蓭熓聞?wù)所律師黃曉宇表示，如果發(fā)現(xiàn)此類(lèi)詐騙現(xiàn)象，首先要立刻聯(lián)系銀行或支付平臺(tái)申請(qǐng)緊急止付；其次要立即報(bào)警，爭(zhēng)取刑事立案；第三，完整保存所有電子痕跡，切勿自行清理手機(jī)，這些動(dòng)作直接決定后續(xù)能否追贓挽損。

對(duì)于打著“12315”、教育和市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)名義實(shí)施詐騙的行為，黃曉宇表示，根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》的第三條第三款，將全面懲處關(guān)聯(lián)犯罪，其中，冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，同時(shí)構(gòu)成詐騙罪和招搖撞騙罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。

對(duì)方讓時(shí)穎去進(jìn)行信用貸款，并強(qiáng)調(diào)接到反詐中心電話(huà)“無(wú)需多說(shuō)”。

崔涵通過(guò)操作獲得了一些提現(xiàn)金額。圖片/受訪者供圖