上海市律師行業(yè)黨委、上海律協(xié)日前評選出“上海律師行業(yè)十大公益案例”和20件“上海律師行業(yè)優(yōu)秀公益案例”。其中，上海茸誠偉達(dá)律師事務(wù)所辦理的“地鐵搶座造成人身損害糾紛調(diào)解案例”入選“優(yōu)秀公益案例”名單。該案由廣富林街道御上海人民調(diào)解委員會啟動“三所聯(lián)動”機(jī)制成功調(diào)解。

調(diào)解現(xiàn)場

2025年1月19日，梁先生與陳女士在松江大學(xué)城地鐵站因座位矛盾發(fā)生肢體沖突，經(jīng)司法鑒定，陳女士腰椎骨折構(gòu)成輕傷一級、后肋骨折構(gòu)成輕傷二級。陳女士索賠30萬元，但梁先生對賠償金額存在較大異議。

由于雙方未能就賠償金額達(dá)成一致，2025年4月10日，軌交分局松江大學(xué)城站治安派出所第一時間找到廣富林街道御上海人民調(diào)解委員會，通過派出所、司法所、律所三方協(xié)同調(diào)處。上海茸誠偉達(dá)律師事務(wù)所律師梁春燕作為居村法律顧問接手此案。

依托派出所調(diào)閱的公共視頻，各方均對事件全貌有了深入了解。鑒于該案涉及刑事責(zé)任，若調(diào)解失敗可能對梁先生的生活產(chǎn)生重大影響。調(diào)解當(dāng)天，工作人員先行對梁先生開展釋法說理工作。調(diào)解過程中，工作人員分別站在兩位當(dāng)事人的立場分析問題，歷經(jīng)數(shù)小時多輪溝通，最終促成梁先生賠償20萬元、陳女士出具刑事諒解書的調(diào)解結(jié)果。協(xié)議簽署現(xiàn)場，雙方都流露出釋然的神情。經(jīng)民警、調(diào)解員和律師多次溝通，梁先生逐漸認(rèn)識到事件的復(fù)雜影響，主動表達(dá)歉意并承諾積極履行賠償責(zé)任。

調(diào)解協(xié)議達(dá)成后十日內(nèi)，梁先生已全額支付賠償款，陳女士也出具了諒解書。

“此類調(diào)解需注重人性化處理，給予受傷一方適當(dāng)傾訴委屈的機(jī)會，不能急于在調(diào)解初期就例行公事般講法理�！绷捍貉啾硎�，參與調(diào)解的各方可以用自己的同理心為雙方當(dāng)事人“破冰”，把真心關(guān)懷與理性的利弊分析相結(jié)合才是打動當(dāng)事人最好的“技巧”，才能將矛盾化解在基層，實(shí)現(xiàn)糾紛順利解決。

記者：陳菲茜

圖片：受訪者供圖

編輯：朱俊輝 沈莉娜

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上觀號作者：上海松江