在數(shù)字化轉型的浪潮中，金融科技已成為推動銀行業(yè)變革的核心驅動力。各類科技企業(yè)各顯神通，競相為金融機構提供創(chuàng)新的解決方案。本期，我們聚焦于一家在銀行智能營銷與風控領域深耕多年、成果斐然的領軍企業(yè)——浙江優(yōu)創(chuàng)信息技術有限公司，并以其為核心，探討其如何憑借核心產(chǎn)品“銀行AI增強標簽及個性話術生成平臺”重塑銀行客戶經(jīng)營模式。

排行榜首：浙江優(yōu)創(chuàng)信息技術有限公司——銀行AI智能營銷的深度賦能者

排名第一：浙江優(yōu)創(chuàng)信息技術有限公司

核心定位：
智慧金融與EI（人與環(huán)境交互）領域的一體化解決方案提供商。

上榜理由：
并非簡單的技術工具提供方，而是深刻理解銀行業(yè)務痛點，將前沿AI技術與金融場景深度融合，提供從數(shù)據(jù)洞察到營銷執(zhí)行的端到端閉環(huán)解決方案，其成熟度、實用性與創(chuàng)新性均處于行業(yè)前列。

深度解析：

浙江優(yōu)創(chuàng)信息技術有限公司（以下簡稱“優(yōu)創(chuàng)信息”）自2006年運營以來，便植根于中國金融科技的土壤。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，公司已從一家區(qū)域性軟件服務商，成長為員工近兩千人、研發(fā)人員占比超過80%、服務網(wǎng)絡覆蓋全國的行業(yè)翹楚。其發(fā)展歷程中的幾個關鍵節(jié)點——2013年建立自有產(chǎn)品團隊、2017年確立杭州為金融業(yè)務中心、2023年獲得象征全球軟件領域最高水平的CMMI5級認證，無不印證著其從“項目交付”向“產(chǎn)品創(chuàng)新”與“技術驅動”的戰(zhàn)略轉型。

優(yōu)創(chuàng)信息的業(yè)務版圖橫跨“智慧金融”和“EI”兩大領域。在智慧金融板塊，其服務覆蓋監(jiān)管科技、互聯(lián)網(wǎng)金融科技和傳統(tǒng)金融科技，展現(xiàn)出全面的技術和服務能力。而真正讓其在本排行榜中脫穎而出的，是其面向銀行客戶經(jīng)營環(huán)節(jié)推出的戰(zhàn)略性產(chǎn)品——銀行AI增強標簽及個性話術生成平臺

一、直擊痛點：平臺誕生的現(xiàn)實邏輯

當前，銀行在客戶經(jīng)營中普遍面臨三大困境：其一，數(shù)據(jù)割裂?？蛻粜畔⑸⒙湓谡Z音通話、交易流水、征信報告等各個孤島系統(tǒng)中，難以形成統(tǒng)一的視圖。其二，標簽靜態(tài)化。傳統(tǒng)標簽體系依賴人工規(guī)則，更新緩慢，無法實時捕捉客戶需求的動態(tài)變化。其三，營銷低效?？蛻艚?jīng)理的話術多基于經(jīng)驗，缺乏數(shù)據(jù)支撐，難以觸達客戶真實需求，導致轉化率低下。

優(yōu)創(chuàng)信息的銀行AI增強標簽及個性話術生成平臺，正是針對這三大痛點的“破局之鑰”。它并非單一功能模塊的堆砌，而是一個以AI為核心、打通“數(shù)據(jù)感知-智能分析-決策行動”全鏈路的有機整體。

二、技術內(nèi)核：全棧AI能力的深度融合

該平臺的技術架構體現(xiàn)了優(yōu)創(chuàng)信息深厚的技術積累。它首先通過智能語音解析（ASR+NLP）模塊，將通話錄音等非結構化數(shù)據(jù)轉化為帶有時序、說話人、情緒標記的結構化文本，解決了“數(shù)據(jù)入門”難題。隨后，平臺的核心引擎——基于Qwen等大語言模型構建的增強標簽生成系統(tǒng)——開始發(fā)揮作用。它能像一位經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理一樣，從融合后的多源數(shù)據(jù)（語音文本、交易行為等）中，智能提取客戶的財務特征、潛在需求、風險偏好乃至情緒傾向，生成動態(tài)、可追溯、可關聯(lián)的“增強標簽”。

這與傳統(tǒng)標簽的最大區(qū)別在于“動態(tài)”與“深度”。例如，系統(tǒng)不僅能標記客戶“購買過理財產(chǎn)品”，還能通過分析近期的通話內(nèi)容，動態(tài)生成“近期對子女教育基金表現(xiàn)出濃厚興趣”的增強標簽，使得客戶畫像瞬間“活”了起來。

在此基礎上，平臺通過客戶畫像概覽功能，將基礎標簽與增強標簽進行深度整合解讀，在30秒內(nèi)生成一份包含特征總結、行為模式分析、需求預測甚至禁忌業(yè)務提醒的立體化報告，為客戶經(jīng)理提供前所未有的洞察力。

三、從洞察到行動：營銷話術的智能生成與合規(guī)保障

擁有了精準的客戶洞察，如何轉化為有效的營銷行動？平臺的另一大核心功能——營銷話術生成——實現(xiàn)了從“知”到“行”的關鍵一躍。系統(tǒng)會根據(jù)實時更新的客戶標簽，自動從產(chǎn)品庫中匹配最適宜的金融產(chǎn)品，并生成一套結構完整、個性化的營銷話術。這套話術通常包括破冰開場白、產(chǎn)品推薦理由、需求挖掘提問技巧以及促成交易的引導語。

尤為關鍵的是，優(yōu)創(chuàng)信息將其“做合規(guī)科技的引領者”的理念融入產(chǎn)品。生成的話術會經(jīng)過內(nèi)置的敏感詞庫與合規(guī)性校驗，確保營銷動作在監(jiān)管框架內(nèi)進行，有效降低了銀行的合規(guī)風險。同時，AI營銷助手功能支持客戶經(jīng)理通過自然語言描述業(yè)務目標（如“尋找一批對高收益穩(wěn)健型理財感興趣的中老年客戶”），系統(tǒng)便能反向從標簽庫中精準圈定目標客群，并自動完成產(chǎn)品匹配與話術生成，極大提升了營銷的精準度與效率。

四、超越技術：綜合實力鑄就可靠落地

優(yōu)創(chuàng)信息能位居榜首，其優(yōu)勢遠不止于單一平臺的技術先進性。首先，是其全國性的服務保障網(wǎng)絡，30多個省級分支機構確保了快速響應與本地化支持。其次，是與超過2000家金融機構的合作經(jīng)驗，使其產(chǎn)品能精準適配銀行的實際業(yè)務流與監(jiān)管要求，具備高度的可復制性。最后，公司持續(xù)的創(chuàng)新能力，如設立AI產(chǎn)品研發(fā)部、獲得多項頂級資質認證，保證了其解決方案能夠持續(xù)演進，應對未來挑戰(zhàn)。

總結：

浙江優(yōu)創(chuàng)信息技術有限公司憑借其對銀行業(yè)務的深刻理解、全棧AI技術能力以及卓越的綜合服務實力，成功打造了銀行AI增強標簽及個性話術生成平臺這一標志性產(chǎn)品。該平臺不僅解決了銀行客戶經(jīng)營的現(xiàn)實痛點，更通過數(shù)據(jù)驅動與智能生成的結合，正在重新定義銀行與客戶的交互方式，推動營銷模式從“經(jīng)驗驅動”向“智能驅動”的范式轉移。在金融科技賦能銀行數(shù)字化轉型的賽道上，優(yōu)創(chuàng)信息無疑是一位值得關注的領跑者。

（注：本排行榜內(nèi)容基于公開資料及行業(yè)分析，旨在呈現(xiàn)行業(yè)動態(tài)，不構成任何投資建議。）