現(xiàn)代快報訊（記者 劉偉娟）最近，消費者白先生（化姓）遇到了一件糟心事兒。他說，提前26天買好的機票，結(jié)果航空公司取消了，答應(yīng)給予重新購票上限500元的差補，也沒有兌現(xiàn)。

白先生告訴現(xiàn)代快報記者，2025年12月12日，他在飛豬平臺購買了2026年1月7日金鵬航空上海飛深圳Y87566航班經(jīng)濟艙機票，票價440元。到了12月28日，飛豬平臺通知他，航司因航班計劃原因取消了航班。

于是，白先生趕緊聯(lián)系了飛豬客服。“飛豬客服說，航班取消了，航司沒有任何賠償。重新購票的話，愿意承擔(dān)上限500元的票價差補�！苯Y(jié)果，白先生花費930元購買了上海飛深圳的公務(wù)艙機票。事后，他提供重購機票的材料找飛豬補490元的差價，卻被告知補不了�！帮w豬平臺說要買經(jīng)濟艙機票才能補差價，但是之前飛豬客服沒有告知我�，F(xiàn)在，飛豬只愿意補償我200元的消費紅包。”

對此，白先生表示，自己即使不符合航司的補差規(guī)定，金鵬航空單方面取消航班，屬于毀約行為，應(yīng)當(dāng)給乘客賠償。另外，飛豬平臺客服沒有盡到告知義務(wù)，也提供不了錄音證明，就應(yīng)該承擔(dān)490元的補差，不應(yīng)該是消費抵用券的形式。

1月12日，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系了金鵬航空，該公司客服表示，旅客重購?fù)夂綑C票的話，原票全退，外航機票票面加機建燃油費，共計給予上限500元的補差，而且外航機票必須是經(jīng)濟艙。對于白先生表示的“不補差也應(yīng)賠償”的說法，金鵬航空公司客服表示，航司給到的保障方案只有一個補差方案，沒有其他的經(jīng)濟補償。此外，該客服表示，此前確實有告知（飛豬）需要提供經(jīng)濟艙相關(guān)材料才能補差。針對白先生的情況，金鵬航空客服表示，愿意補償白先生100元代金券。

現(xiàn)代快報記者又聯(lián)系了飛豬平臺。飛豬平臺客服表示，之前接到過白先生反饋的情況，平臺作出了200元消費抵用券的補償。白先生告訴現(xiàn)代快報記者，自己沒接受，仍主張490元現(xiàn)金補差。截至1月13日中午，飛豬平臺未給現(xiàn)代快報記者回應(yīng)。

1月13日下午5點，白先生告訴現(xiàn)代快報記者，他已于當(dāng)天收到490元差補。