大象新聞 河南交通廣播記者 李芳 通訊員 劉國(guó)保

“錦旗太小，裝不下我們真誠(chéng)的感謝！這個(gè)矛盾困擾我們很久了，如果不是派出所民輔警的極力調(diào)解處置，真不知何時(shí)才能解決！”1月13日，鄭州市公安局惠濟(jì)分局長(zhǎng)興路派出所收獲了一面來(lái)自群眾的錦旗和滿滿的謝意。

長(zhǎng)興路派出所轄區(qū)內(nèi)江山府小區(qū)的兩戶群眾，因噪音問(wèn)題引發(fā)鄰里矛盾。近期，雙方再次因該問(wèn)題發(fā)生口角，矛盾激化。

接到報(bào)警求助后，民警柴光利帶領(lǐng)輔警李仕林、宋鵬飛迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先及時(shí)制止現(xiàn)場(chǎng)沖突、穩(wěn)定雙方情緒，隨后分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，細(xì)致傾聽(tīng)雙方訴求，梳理矛盾癥結(jié)。調(diào)解中，民警根據(jù)了解到的真實(shí)情況，從鄰里相處的情理、相關(guān)法律法規(guī)等角度出發(fā)，反復(fù)做雙方思想工作，引導(dǎo)雙方理性處理并換位思考、互相包容。經(jīng)過(guò)民警耐心細(xì)致地勸解，雙方均認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，自愿達(dá)成和解協(xié)議，承諾今后友好相處、相互體諒，妥善處理鄰里關(guān)系。

矛盾成功化解后，雙方對(duì)民警的調(diào)解給予極大肯定。其中一方的李女士更是感覺(jué)如釋重負(fù)，稱是民警解決了她的揪心事、煩心事。為此，她特意制作了一面錦旗專程送到長(zhǎng)興路派出所并表示，錦旗雖小，但化解的是她們一家遇到的大事。