1月13日，一場“雨天送傘”式的暖心服務(wù)在六安開發(fā)區(qū)上演。市、區(qū)兩級自然資源和規(guī)劃局及區(qū)不動產(chǎn)登記服務(wù)部組成“送證小分隊”，把《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》《不動產(chǎn)權(quán)證》《防空地下室建設(shè)意見書》《項目規(guī)劃設(shè)計方案批復(fù)》一次性送到安徽格諾恩新能源科技有限公司、六安市聯(lián)東節(jié)能科技有限公司項目負責(zé)人手中。

“真的是太方便了！全程無需提交紙質(zhì)材料，不用跑政務(wù)大廳，所有審批流程通 過‘云窗口’點一點就辦妥，省時省力更省心。”兩家企業(yè)的負責(zé)人捧著“開工六件套”，異口同聲地點贊。

把大廳搬到“云端”，讓企業(yè)“零跑腿”

為切實讓企業(yè)享受到“足不出戶、面對面辦理”的智慧政務(wù)服務(wù)，開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局聯(lián)合不動產(chǎn)登記服務(wù)部積極推進服務(wù)模式創(chuàng)新，將線下窗口整體“搬”進云端，窗口人員變身“云座席”，在線上為企業(yè)提供全流程幫辦、導(dǎo)辦服務(wù)，打破空間限制，真正實現(xiàn)“一次不用跑”。

“云管家”上線，服務(wù)24小時不打烊

在企業(yè)競得土地后，“云窗口”工作人員主動化身“云管家”，第一時間通過視頻連線對接企業(yè)，精準解讀審批流程、材料規(guī)范等關(guān)鍵信息，全程指導(dǎo)企業(yè)上傳電子審批資料，為企業(yè)提供“溝通無障礙、服務(wù)零距離”的辦事體驗。同時，“云窗口”配套上線智能機器人服務(wù)，7×24小時不間斷響應(yīng)，可即時智能回復(fù)企業(yè)常見咨詢問題，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

部門聯(lián)動，審批從“接力跑”變“齊步跑

為進一步壓縮審批時限，開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局主動聯(lián)合住建等相關(guān)部門，創(chuàng)新落實“三提前”工作法，通過提前介入權(quán)籍調(diào)查、提前預(yù)審辦證材料、提前打通數(shù)據(jù)通道，將原本分散的審批環(huán)節(jié)有機整合、無縫銜接，推動審批流程從“部門接力跑”向“協(xié)同齊步跑”轉(zhuǎn)變，最大限度提升審批效率，為企業(yè)項目早日開工建設(shè)保駕護航。

下一步，區(qū)自然資源和規(guī)劃局將把“六證齊發(fā)”固化為標(biāo)準服務(wù)動作，把“云窗口”升級為常態(tài)化服務(wù)通道，持續(xù)優(yōu)化線上審批流程，讓企業(yè)辦證像“網(wǎng)購”一樣簡單便捷，力爭把“高效審批”打造成自然資源領(lǐng)域營商環(huán)境最亮眼的“金字招牌”，為助力園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能。

來源：六安開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局