1月13日，一場“雨天送傘”式的暖心服務在六安開發(fā)區(qū)上演。市、區(qū)兩級自然資源和規(guī)劃局及區(qū)不動產登記服務部組成“送證小分隊”，把《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》《不動產權證》《防空地下室建設意見書》《項目規(guī)劃設計方案批復》一次性送到安徽格諾恩新能源科技有限公司、六安市聯(lián)東節(jié)能科技有限公司項目負責人手中。

“真的是太方便了！全程無需提交紙質材料，不用跑政務大廳，所有審批流程通 過‘云窗口’點一點就辦妥，省時省力更省心?！眱杉移髽I(yè)的負責人捧著“開工六件套”，異口同聲地點贊。

把大廳搬到“云端”，讓企業(yè)“零跑腿”

為切實讓企業(yè)享受到“足不出戶、面對面辦理”的智慧政務服務，開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局聯(lián)合不動產登記服務部積極推進服務模式創(chuàng)新，將線下窗口整體“搬”進云端，窗口人員變身“云座席”，在線上為企業(yè)提供全流程幫辦、導辦服務，打破空間限制，真正實現(xiàn)“一次不用跑”。

“云管家”上線，服務24小時不打烊

在企業(yè)競得土地后，“云窗口”工作人員主動化身“云管家”，第一時間通過視頻連線對接企業(yè)，精準解讀審批流程、材料規(guī)范等關鍵信息，全程指導企業(yè)上傳電子審批資料，為企業(yè)提供“溝通無障礙、服務零距離”的辦事體驗。同時，“云窗口”配套上線智能機器人服務，7×24小時不間斷響應，可即時智能回復企業(yè)常見咨詢問題，實現(xiàn)政務服務“不打烊”。

部門聯(lián)動，審批從“接力跑”變“齊步跑

為進一步壓縮審批時限，開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局主動聯(lián)合住建等相關部門，創(chuàng)新落實“三提前”工作法，通過提前介入權籍調查、提前預審辦證材料、提前打通數據通道，將原本分散的審批環(huán)節(jié)有機整合、無縫銜接，推動審批流程從“部門接力跑”向“協(xié)同齊步跑”轉變，最大限度提升審批效率，為企業(yè)項目早日開工建設保駕護航。

下一步，區(qū)自然資源和規(guī)劃局將把“六證齊發(fā)”固化為標準服務動作，把“云窗口”升級為常態(tài)化服務通道，持續(xù)優(yōu)化線上審批流程，讓企業(yè)辦證像“網購”一樣簡單便捷，力爭把“高效審批”打造成自然資源領域營商環(huán)境最亮眼的“金字招牌”，為助力園區(qū)高質量發(fā)展持續(xù)賦能。

來源：六安開發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局