（來(lái)源：勞動(dòng)午報(bào)）

轉(zhuǎn)自：勞動(dòng)午報(bào)

在昌平區(qū)天通苑北街道天通中苑第三社區(qū)，居民們常說(shuō)這樣一句話：“有事找羅書(shū)記�！边@位被大家信賴的書(shū)記，正是該社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任羅靜。扎根社區(qū)五年來(lái)，她始終把腳步落在樓院里，把服務(wù)做到居民心坎上，成為居民交口稱贊的“貼心人”。

黨建領(lǐng)航聚共識(shí) 建機(jī)制促社區(qū)共享共治

每天清晨，羅靜總是提前來(lái)到社區(qū)梳理一天的工作。她的辦公桌上，一幅“1+3+N”網(wǎng)格治理架構(gòu)圖清晰醒目，無(wú)聲訴說(shuō)著黨建工作如何一步步延伸至社區(qū)治理的末梢�！斑^(guò)去居委會(huì)常�！畣未颡�(dú)斗’，現(xiàn)在我們有了‘黨委+業(yè)委會(huì)+物業(yè)+民警+轄區(qū)單位’五方聯(lián)席會(huì)商機(jī)制�！绷_靜介紹說(shuō)，每月定期的五方會(huì)議雷打不動(dòng)，居民大小事務(wù)共商共議。

快遞員白曉亮如今多了一個(gè)新身份——“榮譽(yù)網(wǎng)格員”。今年，羅靜創(chuàng)新思路，通過(guò)這一舉措吸引了28名像他這樣的快遞員、外賣(mài)配送員加入社區(qū)治理隊(duì)伍。這支流動(dòng)的“民情前哨”，已成為社區(qū)發(fā)現(xiàn)隱患、響應(yīng)需求的重要力量。

在羅靜的推動(dòng)下，“歲月馨光”老年志愿服務(wù)隊(duì)、“老班長(zhǎng)”退役軍人服務(wù)隊(duì)等12支特色社會(huì)組織相繼成立，活躍在垃圾分類、文明勸導(dǎo)、為老服務(wù)等工作中。以天通中苑F區(qū)為樞紐，600余家轄區(qū)單位和社會(huì)組織組成的黨建共建聯(lián)盟，進(jìn)一步打通了資源壁壘，實(shí)現(xiàn)了共享共治。

溫暖送到心坎上

助餐驛站化解老年人“吃飯難”

每天中午時(shí)分，社區(qū)助餐驛站里飯菜飄香。老年人們圍坐用餐，志愿者們細(xì)心為行動(dòng)不便的老人分裝餐盒。這處溫暖驛站的建成，源于一次深入走訪。在了解到社區(qū)高齡、失能老年人“吃飯難”的問(wèn)題后，羅靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐戶上門(mén)，摸清需求清單。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，一處閑置菜站被改造成了標(biāo)準(zhǔn)化助餐驛站，一支志愿送餐隊(duì)也隨之組建。

如今，37名有特殊需求的老年人不僅能享受送餐上門(mén)的便利，還能獲得“晨昏問(wèn)候+健康問(wèn)診+精神慰藉”等貼心關(guān)懷�！傲_書(shū)記考慮得特別細(xì)，每天都有人來(lái)問(wèn)候，心里暖洋洋的�！本用穸⌒阍聘锌馈�(shù)據(jù)顯示，該驛站月均服務(wù)超600人次，日均發(fā)送關(guān)懷信息近40條，真正把溫暖送到了老年人心坎上。

高效治理增信賴

推動(dòng)解決居民關(guān)切事項(xiàng)600余件

作為社區(qū)接訴即辦負(fù)責(zé)人，羅靜深知快速響應(yīng)是贏得居民信任的關(guān)鍵。為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決群眾訴求，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格執(zhí)行輪值制度，堅(jiān)持定時(shí)接訪，深入社區(qū)走訪并詳細(xì)記錄每一本民情臺(tái)賬。

五年來(lái)，羅靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員累計(jì)作出3萬(wàn)余條耐心細(xì)致回應(yīng)，推動(dòng)解決各類居民關(guān)切事項(xiàng)600余件，通過(guò)線上線下廣泛協(xié)商、凝聚共識(shí)，社區(qū)花園改造、適老化坡道建設(shè)等10項(xiàng)民生工程順利落地，居民提案轉(zhuǎn)化率達(dá)100%。每一個(gè)數(shù)字的背后，都是具體問(wèn)題的化解和居民信任的累積。

在羅靜的帶領(lǐng)下，天通中苑第三社區(qū)先后獲評(píng)北京市五四紅旗團(tuán)支部、昌平區(qū)先進(jìn)基層黨組織。她個(gè)人也獲得北京市優(yōu)秀小巷管家、月度“回天好人”等稱號(hào)，并入選“繁星計(jì)劃”培養(yǎng)對(duì)象。

“社區(qū)工作沒(méi)有捷徑，就是把居民當(dāng)家人，把實(shí)事辦到位。”這句常掛在羅靜嘴邊的話，也深深烙印在她的工作實(shí)踐中。如今，走在天通中苑第三社區(qū)，環(huán)境整潔、鄰里和睦、服務(wù)貼心，一幅宜居溫暖的社區(qū)畫(huà)卷正徐徐鋪展。

□本報(bào)記者 周美玉 通訊員 鄧子奇