近年來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心堅持“群眾需求側(cè)”導(dǎo)向，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營商環(huán)境的總抓手，通過流程重構(gòu)、機(jī)制重塑、服務(wù)升級，推動審批服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾在“無差別、一體化、智慧化”的辦事體驗中真切感受到“無棣速度”。

中心圍繞企業(yè)開辦、工程建設(shè)、民生保障等高頻場景，打破部門壁壘，整合事項鏈條，建立“一件事”服務(wù)目錄清單。通過“一張表單、一套材料、一次采集、多方復(fù)用”，將原先分散在多個窗口、多個環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)事項集成打包，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)運(yùn)行模式。申請人無需再逐部門咨詢、逐窗口排隊，只需到“一件事”專窗即可實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”，真正讓“多頭跑”變?yōu)椤耙徽窘Y(jié)”。

為確?！耙患隆甭涞匾娦?，中心同步建立協(xié)同審批、容缺受理、告知承諾、并聯(lián)審查等配套機(jī)制。對涉及多部門的事項，由牽頭部門一次性發(fā)起、各責(zé)任部門同步啟動、限時并聯(lián)辦理，做到“材料共享、過程同步、結(jié)果互認(rèn)”。對基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定形式的申請，實行“容缺受理+告知承諾”，企業(yè)群眾在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊材料即可先行獲批，最大限度壓縮等待時間。通過審批環(huán)節(jié)“瘦身”、流程“并道”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“串聯(lián)”向“并聯(lián)”轉(zhuǎn)變，推動“加速度”成為常態(tài)。

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心深知，效率提升不是一次性工程，而是持續(xù)優(yōu)化的系統(tǒng)工程。中心堅持“用戶思維”常態(tài)長效，定期邀請企業(yè)群眾、行業(yè)協(xié)會、媒體代表擔(dān)任“政務(wù)服務(wù)體驗官”，圍繞“一件事”流程再造、系統(tǒng)升級、服務(wù)細(xì)節(jié)開展“挑刺式”體驗，形成問題清單、整改清單、責(zé)任清單“三張清單”，做到“體驗—反饋—整改—再體驗”良性循環(huán)。通過政府、市場、社會三方協(xié)同，推動政務(wù)服務(wù)從“政府端菜”向“群眾點餐”轉(zhuǎn)變，讓“高效辦成一件事”成為無棣營商環(huán)境最鮮亮的標(biāo)識。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以企業(yè)群眾需求為號令，以刀刃向內(nèi)改革為路徑，用更高效率、更優(yōu)服務(wù)、更實舉措，為高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入澎湃動能。(仝易森)