出品/網(wǎng)界 作者/永智

1月15日上午，千問app產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉，對(duì)著手機(jī)說一句“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，緊接著，千問app就直接調(diào)用服務(wù)生成訂單，用內(nèi)置支付完成付款，全程沒跳轉(zhuǎn)任何應(yīng)用。

沒過多久，騎手就把奶茶送到了現(xiàn)場(chǎng)。

一時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)沸騰了! 這不是普通的概念演示視頻，而是千問App發(fā)布會(huì)上的現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)操作!

這個(gè)看似日常的消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)則是AI從對(duì)話工具邁向全能辦事助手的里程碑式突破。標(biāo)志著AI購(gòu)物時(shí)代真的來了。

就在四天前，谷歌剛宣布要和沃爾瑪合作，給旗下“雙子座”AI模型加購(gòu)物功能。

而阿里千問已經(jīng)搶先一步，在全球首次實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、購(gòu)物等全場(chǎng)景AI交易閉環(huán)，還向所有用戶開放測(cè)試。

這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，千問用實(shí)打?qū)嵉墓δ苎菔?，證明了AI不再只是聊天工具，而是能走進(jìn)生活幫人辦事的實(shí)用助手。

01

先于谷歌落地，千問拿下AI購(gòu)物全球首發(fā)

AI購(gòu)物的核心不是“能聊天買東西”，而是“不用切換應(yīng)用，一句話完成全流程”。這個(gè)關(guān)鍵體驗(yàn)，千問比谷歌更早實(shí)現(xiàn)。

1月11日，谷歌宣布要擴(kuò)展“雙子座”AI的購(gòu)物功能，計(jì)劃引入“即時(shí)結(jié)賬”，讓用戶在聊天界面里就能從合作商家買東西。

但谷歌的功能還停留在規(guī)劃階段，而且初期只對(duì)美國(guó)用戶開放，要擴(kuò)展到更多地區(qū)還需要幾個(gè)月時(shí)間。

千問則在1月15日直接落地了完整功能。用戶現(xiàn)在下載最新版千問App，打開相關(guān)授權(quán)后，說一句“幫我點(diǎn)杯咖啡”，系統(tǒng)會(huì)先確認(rèn)地址，再推薦附近熱門店鋪。

如果訂單沒到起送費(fèi)，千問會(huì)提醒加購(gòu)，選好后直接用支付寶AI付完成支付，全程都在千問內(nèi)部完成。實(shí)測(cè)下來，從說話下單到支付成功，最快只要幾十秒。

除了點(diǎn)外賣，訂機(jī)票酒店也一樣方便。想春節(jié)去三亞，只要說“兩大一小，2月18日出發(fā)，三亞停留四天，訂往返機(jī)票和亞龍灣靠海的五星親子酒店”，千問會(huì)分析春運(yùn)票價(jià)走勢(shì)，推薦不同方案，酒店也會(huì)篩選出含早、有兒童游樂設(shè)施的選項(xiàng)，點(diǎn)擊卡片就能預(yù)訂。

最最牛逼的是，千問還可以幫你給酒店打電話確認(rèn)具體事項(xiàng)，如果它不說，根本聽不出來是AI撥打的電話!

千問的首發(fā)不是偶然。它背后有阿里生態(tài)的支撐，淘寶、飛豬、高德的服務(wù)直接打通，再加上支付寶的支付能力，形成了從需求到交易的完整閉環(huán)。

而AI購(gòu)物的核心不是“能聊天買東西”谷歌還需要和沃爾瑪?shù)攘闶凵讨鸩綄?duì)接，在場(chǎng)景覆蓋和落地速度上已經(jīng)落后一截。

02

生態(tài)全打通，一句話搞定生活所有事

千問的厲害之處，在于把阿里旗下的核心服務(wù)都整合到了一個(gè)App里。不管是日常消費(fèi)、出行規(guī)劃，還是辦公學(xué)習(xí)、政務(wù)辦理，只要說一句話，AI就能幫你辦妥。

購(gòu)物場(chǎng)景里，千問能讀懂“隱藏需求”。有人想給父母買掃地機(jī)器人，說“預(yù)算2000-4000元，家里有只貓”，千問不會(huì)只羅列符合價(jià)格的產(chǎn)品，還會(huì)重點(diǎn)推薦“防毛發(fā)纏繞”“底盤可拆卸清洗”“操作簡(jiǎn)單”的機(jī)型，甚至提醒“高溫清洗能殺菌除貓毛”。

這是因?yàn)樗狭颂詫毜纳唐窋?shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)和權(quán)威評(píng)測(cè)，能精準(zhǔn)匹配真實(shí)需求，幫用戶省去查攻略的時(shí)間。

生活服務(wù)也覆蓋得很全。朋友聚會(huì)想訂餐廳，說“西湖邊，人均400左右，6人包廂，要有兒童餐和寶寶椅”，千問會(huì)基于高德的商戶數(shù)據(jù)篩選選項(xiàng)，還能自動(dòng)打電話預(yù)訂，溝通細(xì)節(jié)后會(huì)把錄音和文字記錄發(fā)給用戶，不用擔(dān)心遺漏要求。

有用戶說，要不是最后聽到“我是千問AI助手”，差點(diǎn)以為是真人在打電話。

政務(wù)辦事更是解決了大麻煩。以前辦護(hù)照要在不同網(wǎng)站查政策、找材料，現(xiàn)在說一句“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，千問會(huì)直接告訴能不能辦、要準(zhǔn)備什么材料，還能直達(dá)辦理入口。

類似的，簽證查詢、公積金提取等50項(xiàng)民生服務(wù)，都能一句話搞定。

辦公和學(xué)習(xí)場(chǎng)景也沒落下?！叭蝿?wù)助理”功能雖然還在邀測(cè)，但已經(jīng)能解決很多痛點(diǎn)。

面對(duì)近百?gòu)埜袷讲灰坏陌l(fā)票，拖進(jìn)去說“生成年度報(bào)銷臺(tái)賬”，千問會(huì)自動(dòng)提取信息做成表格，還支持二次核查確保準(zhǔn)確。

學(xué)生想找真題，說“杭州市初二上學(xué)期數(shù)學(xué)期末真題”，就能收到可直接打印的文檔，遇到難題還有“千問小講堂”邊畫圖邊講解，錯(cuò)題后還能生成相似題型練習(xí)。

這些功能背后，是千問打通了淘寶、支付寶、飛豬、高德、Office等多個(gè)平臺(tái)。

用戶不用再在十幾個(gè)App之間切換，一個(gè)千問就能連接所有服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)入口，萬事能辦”。

03

瞄準(zhǔn)超級(jí)APP，劍指AI時(shí)代第一入口

阿里對(duì)千問的定位很明確：不做單純的聊天工具，而是成為AI時(shí)代的“超級(jí)APP”，讓用戶打開手機(jī)先點(diǎn)千問。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，阿里專門成立了千問C端事業(yè)群，整合了千問App、夸克、UC等業(yè)務(wù)，還在短短兩個(gè)月內(nèi)就讓千問的月度活躍用戶突破1億。這個(gè)用戶基數(shù)，為超級(jí)APP的打造奠定了基礎(chǔ)。

千問的核心優(yōu)勢(shì)是“技術(shù)+生態(tài)”的雙重支撐。技術(shù)上，它有全模態(tài)理解能力，能看懂圖片、聽懂聲音、讀懂表格;AICoding能力讓它能實(shí)時(shí)構(gòu)建工具;超長(zhǎng)上下文處理能力能應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)。

生態(tài)上，阿里的電商、支付、出行、政務(wù)等服務(wù)，是其他AI助手難以復(fù)制的資源。

比如辦公場(chǎng)景，千問的“任務(wù)助理”能同時(shí)處理100個(gè)文件，8-10分鐘就能完成報(bào)表整理、研報(bào)撰寫等復(fù)雜任務(wù)。

要做年會(huì)抽獎(jiǎng)程序或婚禮請(qǐng)柬，不用懂代碼，描述需求就能生成可直接分享的網(wǎng)頁(yè)。

這些能力能覆蓋財(cái)務(wù)、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)崗位，真正提升工作效率。

未來，千問還計(jì)劃覆蓋眼鏡、PC、汽車等更多場(chǎng)景。

想象一下，開車時(shí)說一句“訂附近的餐廳，導(dǎo)航過去”，眼鏡上就能顯示選項(xiàng)，確認(rèn)后直接導(dǎo)航；在電腦上寫報(bào)告，千問自動(dòng)幫你找數(shù)據(jù)、做圖表。

這些場(chǎng)景一旦落地，千問就會(huì)成為貫穿生活、工作、出行的核心入口。

行業(yè)里早就有共識(shí)，AI時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是“入口競(jìng)爭(zhēng)”。誰能讓用戶最先想到、最常用，誰就占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

千問現(xiàn)在已經(jīng)整合了最豐富的場(chǎng)景，落地了最實(shí)用的功能，距離“AI時(shí)代第一入口”的目標(biāo)越來越近。

總結(jié)

AI辦事時(shí)代，千問APP跑出了第一棒

從谷歌宣布規(guī)劃到千問落地實(shí)測(cè)，短短四天時(shí)間，AI購(gòu)物就從“未來概念”變成了“現(xiàn)在能用”。

千問的全球首發(fā)，不僅是一次功能升級(jí)，更是AI從“對(duì)話工具”變成“生產(chǎn)力助手”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。

它的成功，核心是“技術(shù)不脫節(jié)，生態(tài)不分散”。AI能聽懂復(fù)雜需求，是技術(shù)支撐;能一句話完成支付、預(yù)訂，是生態(tài)整合的結(jié)果。

谷歌等海外玩家雖然也在布局，但在場(chǎng)景覆蓋和落地速度上，已經(jīng)被千問拉開差距。

對(duì)用戶來說，千問的出現(xiàn)意味著“少裝幾個(gè)App，少花點(diǎn)時(shí)間辦事”。對(duì)行業(yè)來說，這標(biāo)志著AI電商的競(jìng)爭(zhēng)格局正在被阿里改寫，生態(tài)整合能力是他最核心競(jìng)爭(zhēng)力。

方正證券的研報(bào)早就指出，阿里在AI底層技術(shù)和消費(fèi)生態(tài)的雙重驅(qū)動(dòng)下，在國(guó)內(nèi)AI電商競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

現(xiàn)在的千問，已經(jīng)有了超級(jí)APP的雛形。隨著“任務(wù)助理”全面開放，更多場(chǎng)景持續(xù)接入，它可能真的會(huì)改變我們使用手機(jī)的習(xí)慣——未來不用再在多個(gè)App間切換，打開千問，一句話就能搞定所有事。

AI辦事時(shí)代才剛剛開始，千問已經(jīng)跑出了第一棒。接下來，就看它能不能持續(xù)把“能辦事、辦好事”的體驗(yàn)做深，真正成為每個(gè)人手機(jī)里不可或缺的核心入口。