隨著我國老齡化進(jìn)程加速，獨居空巢長者的安全守護已成為當(dāng)今社會的系統(tǒng)性難題。近期，市場上涌現(xiàn)出一批通過手動簽到來確認(rèn)用戶生存狀態(tài)的App。這種"倒計時"式的被動監(jiān)測，以一種近乎殘酷的直白揭示了當(dāng)前人們的"孤獨死"焦慮，也暴露了單一技術(shù)手段在人文關(guān)懷與救援能力上的短板——當(dāng)?shù)褂嫊r歸零，誰來推開那扇門？尤其是面對數(shù)以億計的獨居空巢長者，如何讓技術(shù)不僅能“看見"風(fēng)險，更能"接住"生命？平安好醫(yī)生給出了更可靠、有溫度的答案。

自2022年9月以來，平安居家養(yǎng)老服務(wù)體系即推行每日打卡贏積分活動，針對獨居空巢長者群體，以長者及家屬意愿為優(yōu)先，鼓勵居家老人每日打卡"報平安"，構(gòu)建了一套"主動關(guān)懷-感知-響應(yīng)-救援"的柔性守護機制。 據(jù)悉，該守護計劃即將于近期上線2.0版本，升級后長者每日打卡"報平安"，可根據(jù)自身情況靈活設(shè)定打卡周期，若在設(shè)定周期內(nèi)，如連續(xù)3天未完成打卡，由平安管家通過電話、微信等多種方式聯(lián)系其緊急聯(lián)系人。如遇緊急狀況，平安管家還將第一時間協(xié)調(diào)各方資源安排線下急難救援服務(wù)，實現(xiàn)從"發(fā)現(xiàn)問題"到"解決問題"的全流程閉環(huán)。

“活過百歲 歲歲平安”守護計劃即將上線智能音箱

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口達(dá)3.1億人，占總?cè)丝?2%。在這些長者中，獨居空巢長者的比例持續(xù)攀升。對于突發(fā)腦梗、跌倒昏迷長者高發(fā)緊急情況來說，唯一的生機在于專業(yè)救援的快速到達(dá)，僅僅通知家屬往往遠(yuǎn)水救不了近火。然而，目前市面上大多數(shù)產(chǎn)品，往往止步于"通知"，且很多強制每日手動"打卡"的App，還容易造成遺漏和心理負(fù)擔(dān)。平安好醫(yī)生認(rèn)為，真正的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，必須具備主動識別、秒級響應(yīng)與線下救援的閉環(huán)能力。當(dāng)預(yù)警響起，養(yǎng)老管家聯(lián)動的不僅僅是家屬的手機，更是背后三位一體管家服務(wù)體系及強大的科技能力，從事前健康管理、事中智能設(shè)備報警、事后主動關(guān)懷/急難救援，真正做到全鏈路的服務(wù)體系支持，讓長者"生病有人管，安全有人助，享老有人護"。

據(jù)悉，平安好醫(yī)生在居家養(yǎng)老領(lǐng)域深耕多年，早在2021年，便啟動構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)，2022年推出了居家養(yǎng)老服務(wù)品牌"平安管家"，為客戶提供一站式居家養(yǎng)老解決方案。依托自研平臺與智能設(shè)備7×24小時在線的三位一體管家服務(wù)，守護長者的安全與健康；基于專業(yè)的全天候保障評估，為長者量身配置智能守護設(shè)備；長者還可基于自身需求靈活配置，通過“技防”補充“人防”，前置應(yīng)對可能發(fā)生的意外風(fēng)險。

平安醫(yī)生管家、生活管家均為7×24小時值守

截至2025年12月，平安管家提供的居家養(yǎng)老線下服務(wù)已覆蓋全國100個城市，包括10萬多長者家庭。在這份守護名單中，有1100多位90歲以上的高齡長者，更有20多位百歲長者。數(shù)據(jù)顯示，84%的長者每月都會在平安管家平臺留下養(yǎng)老足跡，積極見證自己的百歲之旅。平安管家的每日打卡贏積分活動已上線1200多天，每月近2萬長者參與打卡，這日復(fù)一日的打卡活動，是連接平安全球急難救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的"哨兵"。

平安居家養(yǎng)老服務(wù)的終端載體--智能音箱

這套體系早已久經(jīng)考驗，成功挽救多位長者的生命。在剛剛過去的2025年，在平安管家平臺上演了一場生死時速的救援。青島74歲的獨居長者宋叔叔在家中突發(fā)腦梗暈倒，家中部署的跌倒監(jiān)測雷達(dá)敏銳捕捉到了異常信號并觸發(fā)預(yù)警，生活管家秒級響應(yīng)，聯(lián)系長者無果后迅速聯(lián)絡(luò)家屬，同步調(diào)動120急救資源，及時將宋叔叔送往醫(yī)院，為他搶回了寶貴的"黃金救治時間"。平安管家所提供的不僅僅是監(jiān)測功能，而是一整套能在關(guān)鍵時刻響應(yīng)的生命守護體系。

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見》明確指出，要打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推進(jìn)新一代智能設(shè)備在居家、社區(qū)、機構(gòu)等養(yǎng)老場景的集成應(yīng)用。平安好醫(yī)生持續(xù)推行的"活過百歲 歲歲平安"守護計劃，正是對國家政策號召的積極響應(yīng)，也是對自身居家養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)的有力補全。在這場與時間的賽跑中，平安好醫(yī)生將繼續(xù)用更具溫暖的科技與服務(wù)，推動居家養(yǎng)老服務(wù)向更專業(yè)、更具人文關(guān)懷的方向演進(jìn)。