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01

極致便利的另一面：有人在替你扛成本。

在極致便利的環(huán)境里，服務(wù)者為何只能用時(shí)間和身體去換單價(jià)？這種差異，為什么最終會(huì)反映在整體消費(fèi)能力上？

如果一個(gè)地方的外賣又快、又準(zhǔn)、又便宜到離譜，大概率不光是因?yàn)檫@里的人勤勞肯干，更是因?yàn)橛腥嗽谔婺憧赋杀尽?/p>

很多人第一次出國(guó)，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)強(qiáng)烈的反差。

在國(guó)內(nèi)習(xí)以為常的事，到了大多數(shù)國(guó)家，全部失靈。

以點(diǎn)外賣為例。

在國(guó)內(nèi)，點(diǎn)外賣有各種折扣，小哥們風(fēng)雨無(wú)阻送到門口、不滿意可以投訴、平臺(tái)還會(huì)替你「主持公道」……

然而到了國(guó)外，外賣會(huì)慢、會(huì)錯(cuò)、下雨可能干脆不送，而你幾乎找不到一個(gè)真正有用的投訴入口；就算能找到，最后最多是平臺(tái)自己把錢退給你；至于外賣員，該怎么樣還是怎么樣。

很多國(guó)人對(duì)此的第一反應(yīng)是：「這也太不方便了吧？」的確不方便。

但還有一個(gè)更值得探討的問(wèn)題：為什么在服務(wù)明顯更差的情況下，那里的外賣員反而能賺得更多？

在墨西哥，一單跑腿加上服務(wù)費(fèi)、小費(fèi)，外賣員半小時(shí)到一小時(shí)，能賺到折合人民幣五六十，足以覆蓋他的最低生活成本。

不快、不準(zhǔn)時(shí)、不討好，下雨的時(shí)候，他可以選擇找一家小店等雨停；你不能取消訂單，也很難通過(guò)投訴影響到他本人的收益。

不是因?yàn)樗笐小?，而是因?yàn)樗羞x擇：他可以不接這單，跑單了可以換平臺(tái)；不送外賣可以去工廠；甚至可以干脆不工作，申請(qǐng)政府救濟(jì)……

在中國(guó)，我們享受著極致便利的生活體驗(yàn)，但代價(jià)是，提供這些服務(wù)的人，幾乎沒(méi)有對(duì)任何人說(shuō)「不」的空間。

買家催、平臺(tái)壓，他們只能更快、更準(zhǔn)、更便宜，在風(fēng)雨里、高溫下，用時(shí)間和身體去換每單那幾塊錢。

于是就出現(xiàn)了一個(gè)非常反直覺(jué)的現(xiàn)象：服務(wù)越好、越便宜的地方，消費(fèi)能力反而不強(qiáng)。

02

為什么越卷越忙，錢包反而越空？

為什么低杠桿社會(huì)里，錢會(huì)自然流動(dòng)？而在高負(fù)債結(jié)構(gòu)下，便利反而難以轉(zhuǎn)化為消費(fèi)和活力？

墨西哥的人均 GDP 與中國(guó)相當(dāng)，可人均支配收入?yún)s是幾乎兩倍；對(duì)比外賣小哥，更是可能差了五六倍。

墨西哥的人，沒(méi)有高負(fù)債，也沒(méi)有長(zhǎng)期透支未來(lái)；哪怕是外賣小哥，也是有錢就花，賺多少花多少。

錢從手里出去，很快又以他人消費(fèi)的形式流回來(lái)——錢的流動(dòng)性高，經(jīng)濟(jì)就能轉(zhuǎn)起來(lái)。

也正是因?yàn)槿绱耍瘍?nèi)瑞拉、哥倫比亞等拉美國(guó)家難民的主要目的地，已經(jīng)悄然從美國(guó)改為墨西哥。

而在有些地方，錢在流轉(zhuǎn)的中途就會(huì)被「凍住」：房貸、婚姻壓力、教育成本、醫(yī)療預(yù)期、養(yǎng)老焦慮等等，把錢鎖死。

于是，錢一旦流出來(lái)，只會(huì)停留在某個(gè)賬戶里，等著某個(gè)所謂「大用」。

墨西哥的居民杠桿率大約在 18%，而中國(guó)接近 64%。

更高的杠桿率，并不是「大家更敢借錢」，而是意味著：一個(gè)普通家庭未來(lái)相當(dāng)一部分收入已經(jīng)被提前切走，得用來(lái)償還過(guò)去的消費(fèi)和貸款。

在這種結(jié)構(gòu)下，人們天然會(huì)傾向于少花錢、慢花錢、把錢攥在手里。

所以，當(dāng)很多人討論「方便」的時(shí)候，不僅得著眼基建水平，也得代入不同的視角。

如果始終站在消費(fèi)者視角，就只會(huì)覺(jué)得：「這里真方便」、「那里真落后」。但切換視角，便能看到「便利」本身，可能正是問(wèn)題的一部分。

文中內(nèi)容選自

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直播回放&直播筆記

03

被流程和規(guī)則照顧久了的人，最難適應(yīng)沒(méi)有兜底的世界。

為什么在流程不清、規(guī)則不透明的環(huán)境里，勤勞反而不再是優(yōu)勢(shì)？當(dāng)沒(méi)有明確答案、也沒(méi)有人替你收尾時(shí)，人究竟該靠什么走下去？

也許有人會(huì)下意識(shí)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，「那是不是去墨西哥這些地方，生活就一定更好？」

也不盡然。

說(shuō)實(shí)話，就算沒(méi)有語(yǔ)言問(wèn)題，大多數(shù)國(guó)人空降墨西哥，可能連一個(gè)月都撐不下來(lái)。 并非環(huán)境危險(xiǎn)，而是心態(tài)先坍塌。

絕大部分國(guó)人長(zhǎng)期生活在一個(gè)有人「兜底」的系統(tǒng)里，以至于已不自知。

以「去政府部門辦手續(xù)」為例。

在中國(guó)，尤其是一線和沿海城市，材料清單是明確的，流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，系統(tǒng)默認(rèn)的目標(biāo)是盡量別讓你多跑一趟——你不需要揣摩人心，不需要讀空氣。

而在墨西哥，這是一種完全不同的體驗(yàn)。

你面對(duì)的麻煩，往往不是語(yǔ)言，而是 paperwork 本身——文件多、解釋模糊、流程隨時(shí)可能變。

系統(tǒng)壞了、資料缺了、規(guī)定更新了……你聽(tīng)不到否定，但每一句「沒(méi)問(wèn)題」背后，都意味著你白跑一趟。

很多事情不會(huì)明說(shuō)，你得自己判斷：什么時(shí)候該找人，什么時(shí)候該換路徑，什么時(shí)候繼續(xù)耗，什么時(shí)候干脆放棄……

如果你只會(huì)「按流程辦事」，那流程本身，就會(huì)成為消耗你最多的東西。

歸根結(jié)底，墨西哥不是給所有人準(zhǔn)備的。能在此處很好生存的人，是那種自己能為自己負(fù)責(zé)、成為自己「最后防線」的人——信息要自己找，路要自己試，出了問(wèn)題，沒(méi)有系統(tǒng)兜底，也沒(méi)人替你收尾。

而現(xiàn)實(shí)是，很多國(guó)人，尤其是中產(chǎn)，并不習(xí)慣如此；不是能力的問(wèn)題，而是這種敏銳度已經(jīng)長(zhǎng)期在系統(tǒng)的便利里「荒廢」了。

想要「兩全其美」的方法，其實(shí)很清楚：在海外賺錢，在國(guó)內(nèi)生活。

現(xiàn)在已經(jīng)可以做到把業(yè)務(wù)與實(shí)際生活給分割了——在更高彈性的市場(chǎng)獲取收益，再把生活、放在更便利的環(huán)境里。

但很多人恰恰走反了：在國(guó)內(nèi)提供最卷的勞動(dòng)和服務(wù)，再把積蓄和時(shí)間，投入高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的海外生活。

結(jié)語(yǔ)

所以，當(dāng)我們?cè)僬f(shuō)「中國(guó)真的太方便了」的時(shí)候，也許可以多停一秒，想一想：這種便利，到底是為誰(shuí)準(zhǔn)備的？

如果你注定是被服務(wù)的人，這當(dāng)然值得驕傲；但如果你不那么確定，那它至少值得被重新理解一次。

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編輯｜愷宸

排版｜琳玥

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