56%的家政學(xué)員實(shí)現(xiàn)明顯職業(yè)成長(zhǎng)或技能提升，85%的家政學(xué)員因服務(wù)品質(zhì)顯著提升而獲得客戶的薪資提漲或表揚(yáng)。這是從1月17日下午在上海開放大學(xué)舉行的上海首屆家政服務(wù)高技能人才專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目——“滬上管家”首期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上傳來的喜訊。60余名來自行業(yè)一線的家政學(xué)員通過432學(xué)時(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)后順利結(jié)業(yè)，將為市民提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。這不僅是一次學(xué)業(yè)的圓滿收官，更是上海家政服務(wù)業(yè)向“高素質(zhì)、專業(yè)化、品牌化”邁進(jìn)的一次生動(dòng)展示。

上海市教委、上海市商務(wù)委、上海開放大學(xué)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及行業(yè)專家、企業(yè)代表及全體學(xué)員140余人齊聚一堂，共同見證首批“滬上管家”的誕生。

學(xué)員展示畢業(yè)作品

隨著生活品質(zhì)的不斷提升，上海市民對(duì)專業(yè)化、高技能、品牌化的家政服務(wù)的需求日益迫切。為破解家政行業(yè)中長(zhǎng)期存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給不足、人員職業(yè)化程度不高等現(xiàn)實(shí)問題，2025年初，上海市商務(wù)委啟動(dòng)了“家政服務(wù)高技能人才專項(xiàng)培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目”。上海開放大學(xué)聯(lián)合上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，共同開展面向一線家政從業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，旨在打造一支“技能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、有品牌”的家政服務(wù)隊(duì)伍。

上海市教委副主任趙震期望學(xué)校能持續(xù)做精品牌、做大影響，為上海家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和市民品質(zhì)生活提升提供更有力支撐。

上海開放大學(xué)黨委副書記、校長(zhǎng)賈煒表示，希望學(xué)員們持續(xù)精進(jìn)，用專業(yè)服務(wù)溫暖家庭、貢獻(xiàn)城市，學(xué)校將繼續(xù)發(fā)揮開放教育優(yōu)勢(shì)，深耕民生緊缺領(lǐng)域人才培養(yǎng)，為提升上海城市生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。

在超過兩百天的學(xué)習(xí)周期中，68名來自行業(yè)一線的家政學(xué)員（其中女性占比93.75%，最年輕者25周歲，平均年齡41周歲；大專及以上學(xué)歷者占比80%，5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者86%）完成了從職業(yè)認(rèn)知到技能訓(xùn)練的全方位打造。累計(jì)432學(xué)時(shí)的課程體系覆蓋服務(wù)禮儀、膳食營養(yǎng)、家居管理、健康照護(hù)、長(zhǎng)者及兒童專項(xiàng)服務(wù)等13個(gè)核心模塊，創(chuàng)新構(gòu)建了“理論講解－實(shí)操強(qiáng)化－場(chǎng)景應(yīng)用”三位一體的遞進(jìn)式教學(xué)閉環(huán)。288學(xué)時(shí)的線下集中教學(xué)與144學(xué)時(shí)的線上資源學(xué)習(xí)相輔相成，確保學(xué)員真學(xué)深悟、學(xué)以致用。

培訓(xùn)采用由高校學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師及勞模典范共同構(gòu)成的“四維導(dǎo)師庫”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本期學(xué)員在培訓(xùn)過程中實(shí)現(xiàn)明顯職業(yè)成長(zhǎng)或技能提升的比例達(dá)56%。具體而言，18人（占班級(jí)總數(shù)27%）獲得了更高的職業(yè)技能等級(jí)，7人（占11%）在專項(xiàng)技能比賽中獲獎(jiǎng)，12人（占18%）已報(bào)讀家政�？苹虮究茖W(xué)歷教育以持續(xù)深造，另有18人（占27%）考取了行業(yè)權(quán)威證書。尤為突出的是，56人（占比85%）因服務(wù)品質(zhì)顯著提升而獲得了客戶的薪資提漲或表揚(yáng)。課程整體滿意度超過96%，《膳食營養(yǎng)與精美飲食》《兒童多元能力塑造指引》等核心課程滿意度突破98%，印證了教學(xué)內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)與扎實(shí)成效。

儀式上，5家知名家政企業(yè)積極響應(yīng)上海推動(dòng)員工制家政企業(yè)發(fā)展的政策導(dǎo)向，現(xiàn)場(chǎng)與13名培訓(xùn)學(xué)員簽訂員工制協(xié)議。這既是對(duì)學(xué)員專業(yè)能力的高度認(rèn)可，也體現(xiàn)了行業(yè)向規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的切實(shí)行動(dòng)，有助于家政企業(yè)增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，做強(qiáng)做優(yōu)服務(wù)品牌。

原標(biāo)題：《首批“滬上管家”圓滿結(jié)業(yè)，上海誕生首批員工制家政服務(wù)員》

欄目編輯：左妍

本文作者：新民晚報(bào) 王蔚

圖片來源：王蔚 攝影