謝謝您讓我們感受到海南的溫暖，這里的一切都超出預(yù)期！

維塔利的手機(jī)上，彈出一條捷克游客發(fā)來的信息，他回復(fù)了一個笑臉后，繼續(xù)投入工作，安排下一批歐洲客人的行程。

維塔利，俄羅斯人，今年是他在海南從事導(dǎo)游工作的第八個年頭。2025年以來，他明顯感覺到一些工作變化：境外組團(tuán)來海南的游客里，歐洲面孔多了，客人停留的時間長了；他們問的問題，也從“哪里好看”變成了“有沒有沖浪體驗(yàn)”“能不能預(yù)約中醫(yī)理療”。

在剛剛過去的2025年，海南接待入境過夜游客超過150萬人次，同比增長35.2%；全年接待入境過夜游客594.29萬人夜，較2024年增長59.0%，較歷史最高水平的2019年增長35.6%。在境外客運(yùn)航線數(shù)量尚未完全恢復(fù)的情況下，這組數(shù)據(jù)已全面超越疫情前水平，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

數(shù)字背后，是一幅細(xì)膩、生動且富有縱深感的游客圖景——隨著海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的不斷推進(jìn)，外國人不僅來得更多，而且住得更久，足跡更廣，玩得更深。

客源更多元

1月10日傍晚六點(diǎn)，三亞大東海沙灘上仍是一片喧鬧。金發(fā)碧眼的游客們或躺臥在沙灘椅上享受落日余暉，或帶著孩子在淺灘嬉水。

國內(nèi)外游客在三亞大東海旅游區(qū)沙灘曬太陽，感受熱帶海濱風(fēng)光。海南日報全媒體記者 王程龍 攝

人群中，來自莫斯科的游客伊蓮娜一家已在這里度過了一周時光?！拔覀冇媱澰诤Ｄ隙燃賰蓚€星期?！彼嬖V記者，不光是為了陽光沙灘，他們還想去保亭看看熱帶雨林，到萬寧體驗(yàn)沖浪。

2025年12月1日，中俄互免簽證政策正式生效，這給海南本就火熱的俄語區(qū)市場再添一把柴。僅當(dāng)月，三亞盛達(dá)國際旅行社就接待了超過2.5萬名俄羅斯游客；三亞大東海旅游區(qū)日均接待俄羅斯游客超3000人次。

俄羅斯一直是海南入境游的重要市場。數(shù)據(jù)顯示，2025年，海南接待俄羅斯游客超50萬人次，同比增長超120%，為海南貢獻(xiàn)了超過三分之一的入境客源。

2026年1月1日凌晨，來自俄羅斯符拉迪沃斯托克的SU856次航班搭載155名旅客平穩(wěn)降落三亞鳳凰國際機(jī)場。海南日報全媒體記者王程龍 攝

盡管俄羅斯市場仍是“壓艙石”，市場變化已在一線悄然顯現(xiàn)。維塔利的帶團(tuán)經(jīng)歷是一個微觀縮影：“2024年我?guī)У倪€主要是俄語區(qū)的團(tuán)，2025年開始，歐洲團(tuán)明顯變多了?！彼谥械摹皻W洲團(tuán)”，指的是來自英國、法國、德國、匈牙利等歐洲國家的游客。

數(shù)據(jù)也印證了維塔利的觀察。2025年，海南省納入統(tǒng)計范圍的歐美國家游客均實(shí)現(xiàn)同比增長，其中英國同比增長16.3%、法國31.5%、德國15.4%、意大利40.6%、瑞士45.3%、瑞典17.3%、西班牙35.5%、美國4.8%、加拿大19.6%。

尤其值得關(guān)注的是，隨著年底封關(guān)運(yùn)作的實(shí)施，12月份歐美主要國家游客增速顯著提升，成為全年增長的主要亮點(diǎn)。海南自貿(mào)港的封關(guān)運(yùn)作，迅速形成了對國際游客，特別是歐美遠(yuǎn)程客源市場的強(qiáng)大吸引力。

前不久，匈牙利著名拳擊運(yùn)動員科瓦奇·伊什特萬（Kovacs Istvan）選擇度過一個“非常規(guī)”的圣誕假期——帶著家人飛越八千公里，在三亞待了整整兩周?；貒螅匾庠谏缃幻襟w寫下長文：“我們今年的目的地是海南三亞，我可以說，這是一個非常好的決定！”

在這篇真誠的分享中，科瓦奇幾乎事無巨細(xì)地描述了他的驚喜：“免簽證，入境方便，工作人員很友好”“它給你真正的七星級體驗(yàn)”“在旅游項目和體驗(yàn)上，三亞幾乎無敵”“這是一個非常友好的地方”……他甚至坦言：“我通常不會寫長評論，但我們在這里度過的兩個星期是如此特別，我決定破例?！?/p>

科瓦奇詳細(xì)描述了海南暖心的服務(wù)、友好的環(huán)境、豐富的體驗(yàn)項目、便利的免簽政策、可口的美食，主動向粉絲“種草”海南，并表示“一定會再回來”。

這位體育明星主動成為海南的“推薦官”，是海南旅游國際吸引力的生動切片。這份遠(yuǎn)道而來的口碑，并非偶然，它根植于海南持續(xù)優(yōu)化的免簽政策、溫暖專業(yè)的服務(wù)和極具競爭力的度假體驗(yàn)。

“海南旅游國際推薦官”在海南游玩

海南旅游的國際推廣，既有科瓦奇這樣自發(fā)地“種草”，也有系統(tǒng)性地主動發(fā)聲，為全球游客遞出一張張邀請函：

在“走出去”的實(shí)體布局上，海南充分利用并拓展全球網(wǎng)絡(luò)。首次在全球18個國家和地區(qū)設(shè)立29家海南旅游推廣辦事處；聯(lián)合頭部旅游平臺，在香港、雅加達(dá)等地落地的“陽光海南旅游門店”，打造深入客源市場的前沿“哨所”。

在提升國際權(quán)威認(rèn)可度上，海南取得了歷史性突破。海南成功被聯(lián)合國旅游組織、世界旅游聯(lián)盟、亞太旅游組織和山地旅游聯(lián)盟等4個國際旅游組織列為世界著名旅游目的地。來自匈牙利旅行商協(xié)會為海南頒發(fā)“2025年度全球旅游目的地”證書，國際業(yè)界用“選票”給予海南認(rèn)可。

在加大傳播聲量上，海南的創(chuàng)新舉措更具人情味。海南省旅游和文化廣電體育廳創(chuàng)新組建了覆蓋37個國家和地區(qū)的122人“海南旅游國際推薦官”隊伍，用他們真實(shí)的體驗(yàn)，向全世界的游客“安利”海南。

一邊是全球“種草”，一邊是精準(zhǔn)邀約，海南的入境客源地圖正在重塑——以歐洲、東南亞、港澳臺為代表的海南入境游新興增長極已顯著崛起。一個多點(diǎn)開花、活力迸發(fā)的多元化客源新格局，逐漸清晰成形。

停留更長久

2026新年伊始，海南的入境游延續(xù)了上一年的熱度。

1月6日晚，近百名馬來西亞游客從“金邊?三亞?新加坡”航班上魚貫而出，三亞鳳凰機(jī)場被大家的興奮點(diǎn)燃。“海南島，我們來啦！”游客們紛紛舉起手機(jī)，記錄下抵達(dá)的瞬間。來自馬來西亞的游客楊福來臉上寫滿期待：“一直想親身感受這里的濱海風(fēng)光和黎苗文化，這段特別的經(jīng)歷，我一定要分享給家人?！?/p>

這條自2023年底開通的第五航權(quán)航線，如同一座高效空中橋梁，將東南亞客源與海南緊密相連。數(shù)據(jù)顯示，該航線開通后，三亞旅游飯店接待的新加坡過夜游客量同比增長超過440%。

2026年1月6日晚，近百名馬來西亞游客乘坐金邊?三亞?新加坡航班抵達(dá)三亞

要洞察海南入境游的質(zhì)變，不僅要看來了多少人，更要看他們待了多久。2025年，海南接待入境過夜游客594.29萬人夜。這一衡量游客總過夜天數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)，較2024年同期大幅增長59.0%，甚至比歷史最高峰的2019年同比增長35.6%。

這里的“人次”和“人夜”，簡單來說，“人次”是指過夜入境游客在旅游目的地住宿的次數(shù)，不論其住宿夜數(shù)多少只統(tǒng)計1次，反映游客到訪熱度；而“人夜”是指過夜入境游客在旅游目的地累計停留夜數(shù)，體現(xiàn)游客停留時長。

總而言之，“人次”看來了多少回，“人夜”是住了多少晚。對于作為度假型旅游目的地的海南，“人夜”更能真實(shí)體現(xiàn)旅游市場的活躍程度與游客體驗(yàn)深度。在2025年海南入境游的數(shù)據(jù)中，“人夜”指標(biāo)的顯著上升，直觀表明了越來越多的入境游客選擇延長在海南的停留時間，沉浸式享受這里的度假體驗(yàn)。

海南優(yōu)團(tuán)國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人對此感受深切：“過去許多客人可能只在三亞住五六天，打卡一兩個景點(diǎn)?，F(xiàn)在，一周乃至兩周的行程越來越普遍。”

這種變化讓旅游計劃變得日益復(fù)雜。有的家庭為觀看文昌火箭發(fā)射專程而來，有的游客將中醫(yī)理療納入度假日程，還有年輕情侶深入中部雨林或西岸漁村。

游客在文昌觀看火箭發(fā)射。袁琛 攝

停留時間的延長，自然催生了玩法上的深刻變革。游客不再滿足于走馬觀花的觀光，而是渴望沉浸式地體驗(yàn)海南味的生活。這種需求倒逼旅游產(chǎn)品全面迭代。

面向鐘愛康養(yǎng)的俄語區(qū)市場，三亞中醫(yī)院、博鰲樂城醫(yī)療旅游先行區(qū)的品牌已遠(yuǎn)播中亞；針對尋求短途煥新的港澳市場，“熱帶雨林探秘+樂城康養(yǎng)”“周末微度假”等產(chǎn)品備受青睞；對于東南亞華人華僑，“南洋敘舊·自貿(mào)煥新”文化主題活動引發(fā)情感共鳴；針對日韓市場游客，主打由“直航免簽、環(huán)島高鐵、頂級酒店”組成的精致度假方案。

升級的離島免稅政策，也為入境游的深度體驗(yàn)增添了注腳。2025年11月1日起，離島免稅政策適用范圍擴(kuò)展至離境旅客，商品品牌新增20余個國際高端系列，價格較歐美市場平均低15%-30%，入境游客人均消費(fèi)顯著提升，購物已成為豐富旅游體驗(yàn)、提升旅程品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)。

游客在cdf海口日月廣場免稅店內(nèi)選購商品。蘇弼坤?攝

去年夏天，韓國游客金東勛一家第三次來到海南旅游。不同于以往單一的高爾夫體驗(yàn)度假，那次他們選擇租車沿海南環(huán)島旅游公路自駕一周?！懊看蝸矶加行伦兓?、新體驗(yàn)。聽說海南環(huán)島旅游公路沿途景色美，就想好好看一看。”金東勛表示，很享受這種在海南隨心而行、處處是風(fēng)景的自由。

總之，在海南，入境游客用更長的假期、更深的互動和更個性化的足跡，與這座熱帶海島共同書寫著旅途體驗(yàn)的新故事。

往來更順暢

2025年12月22日，值得載入海南航空史的一天。由哈薩克斯坦斯卡特航空執(zhí)飛的“布拉格至三亞”航線DV482次航班平穩(wěn)抵達(dá)三亞鳳凰國際機(jī)場，115名來自捷克的旅客順利入境，這是海南自貿(mào)港首條第七航權(quán)客運(yùn)航線迎來的首批旅客。

2025年12月22日，全國首批第七航權(quán)航班旅客從捷克布拉格飛抵海南三亞。海南日報全媒體記者王程龍 攝

所謂第七航權(quán)，指一國航司完全在第三國與另一國間運(yùn)營航線的權(quán)利，被視為國際航空運(yùn)輸中開放程度最高的航權(quán)之一。

乘坐該航班來瓊的捷克游客維羅妮卡，或許并不熟知這項復(fù)雜的航空權(quán)益，但她對“直飛”帶來的改變感受真切：“以前來海南，必須去中東機(jī)場中轉(zhuǎn)，花費(fèi)更多時間和金錢?，F(xiàn)在，可以說走就走！”

“布拉格-三亞”航線的開通，象征著海南入境游全球布局的一個縮影。截至2025年12月31日，海南累計運(yùn)營境外客運(yùn)航線共92條，其中?？?7條、三亞42條、瓊海3條。通航25個國家和地區(qū)的45個城市（去重），其中海口通航城市29個、三亞32個、瓊海2個。

這張日益縝密的航空網(wǎng)，絕非盲目鋪開，而是精準(zhǔn)對標(biāo)核心客源市場的戰(zhàn)略布局。目前，執(zhí)飛航線已形成清晰矩陣——面向最大的俄語區(qū)市場，正在執(zhí)飛航線22條，每周43班；針對需求穩(wěn)定的港澳臺市場，擁有航線5條，但航班密度高達(dá)每周40班；覆蓋東南亞市場的航線最多，達(dá)18條，每周73班，展現(xiàn)出高頻往來特征；日韓市場已布局5條航線，每周17班……從歐洲腹地到東南亞海島，航線如同一條條強(qiáng)勁的血管，將全球客源持續(xù)輸送至海南。

航線帶來了客人，而能否留住客人、贏得口碑，則取決于落地后的每一處細(xì)節(jié)。面對日益多元且高要求的國際游客，海南的服務(wù)保障體系正在經(jīng)歷一場從“有沒有”到“好不好”“順不順”“優(yōu)不優(yōu)”的全面升級。

支付和語言，過去經(jīng)常成為境外游客順暢旅游的絆腳石。而如今，僅在三亞，支持外卡的POS設(shè)備就布設(shè)了超過1.2萬臺；“海南錢包”等創(chuàng)新支付工具，讓境外游客也能便捷掃碼。

語言關(guān)卡也在加速攻克，三亞的星級酒店和主要景區(qū)已普遍配備俄語服務(wù)，大東海旅游區(qū)甚至提供了集三語翻譯、外幣取現(xiàn)于一體的智能服務(wù)終端。根據(jù)計劃，到2026年底，全省高等級景區(qū)和酒店將實(shí)現(xiàn)中、英、俄、日、韓“五語標(biāo)識”全覆蓋，并培育萬名“國際旅游服務(wù)專員”，從根本上掃除溝通障礙。

三亞機(jī)場在國際航站樓內(nèi)設(shè)置“一站式綜合服務(wù)中心”。陳振煌 攝

更深層次地支持來自系統(tǒng)的政策激勵。2026年1月1日正式實(shí)施的《海南省進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費(fèi)若干財政措施》，專門設(shè)立入境游扶持條款，真金白銀地引導(dǎo)市場向上。例如，對開發(fā)覆蓋多市縣、7天以上長線游產(chǎn)品且接待量大的旅行社，給予最高100萬元獎勵，直接鼓勵行業(yè)打破“三亞中心”思維，設(shè)計深度體驗(yàn)線路，推動游客流向全島。

“海南越來越美，越來越舒服！”來自英國的游客麥克斯，這樣總結(jié)他感受到的變化，他補(bǔ)充道：“‘舒服’的意思是，來了會覺得，哎呀！什么都有?！边@種“什么都有”的便利與安心，正是海南從熱門旅游目的地邁向國際一流度假勝地的關(guān)鍵軟實(shí)力。

省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將積極組織“請進(jìn)來”“走出去”宣傳推廣活動，切實(shí)抓好重點(diǎn)市場的航線開發(fā)、產(chǎn)品打造、市場營銷等工作，是實(shí)現(xiàn)下一步市場增量的關(guān)鍵。

眼下，維塔利正忙碌地迎接一個30余人的歐洲團(tuán)。談及未來，他語氣篤定：“這個市場，200%會更大?！币痪€從業(yè)者的信心，源于每天真切感受的變化。

窗外，是海南明媚的陽光與大海。這片熱土，正以日益開放的姿態(tài)、不斷豐富的內(nèi)涵和越發(fā)精細(xì)的服務(wù)，吸引著更多遠(yuǎn)方的客人，不再只是匆匆路過，而是愿意停下腳步，享受一段名為“海南”的生活時光。

來源：海南日報

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