編者按：螢火微光，聚之成炬；基層點(diǎn)滴，彰顯大愛。廣發(fā)銀行始終將踐行社會責(zé)任作為金融服務(wù)的本色，在服務(wù)民生最前沿、鄉(xiāng)村振興第一線、公益活動現(xiàn)場等行動中匯聚力量，于點(diǎn)滴工作中踐行使命擔(dān)當(dāng)。

我們推出“踐行社會責(zé)任”專欄，持續(xù)記錄那些帶著廣發(fā)溫度的動人故事，見證點(diǎn)點(diǎn)微光如何凝聚為炬火，照亮責(zé)任之路，傳遞金融向善的廣發(fā)力量。

歲末年初，寒意漸深，新春的腳步也日漸臨近。凜冽寒風(fēng)里，總有一些溫暖不期而遇。這個冬天，廣發(fā)人步履不停，帶著新春的祝福與關(guān)懷，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，以腳步丈量責(zé)任，以行動傳遞“廣發(fā)溫度”，用一件件實(shí)事踐行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

暖社區(qū)：深入一線送溫暖，情系萬家暖民心

凌晨時(shí)分，當(dāng)千家萬戶還在夢鄉(xiāng)，城市的環(huán)衛(wèi)工人已迎著寒風(fēng)走上街頭，早起忙碌的他們常常顧不上吃早飯。深知這份辛勞，大連分行志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)海青島社區(qū)驛站，開展“情系環(huán)衛(wèi)工 暖冬送關(guān)懷”主題活動。當(dāng)環(huán)衛(wèi)工人結(jié)束一輪清掃，走進(jìn)驛站歇腳之時(shí)，志愿者們遞上牛奶，與他們嘮起家常，詢問日常作業(yè)的防寒保暖情況，感謝他們用辛勤汗水守護(hù)城市的潔凈與美好。一句句問候、一份份物資，化作寒冬里的暖流，溫暖著每一位一線勞動者的心。

長春分行積極開展“要幫助找廣發(fā)”社區(qū)服務(wù)，主動協(xié)調(diào)西昌社區(qū)、明珠社區(qū)摸排困難居民情況，梳理形成新春慰問清單，建立“結(jié)對子”長效關(guān)愛機(jī)制。員工們逐戶上門走訪，為失獨(dú)老人、殘障人士等特殊困難家庭送上米、面、油等生活必需品。走訪中，分行員工詳細(xì)了解居民家庭近況和生活中的實(shí)際困難，互留聯(lián)系方式，約定“定期探訪、常態(tài)關(guān)懷”。這份“一次幫扶，長期牽掛”的承諾，讓幫扶不止于節(jié)日，更化作細(xì)水長流的守護(hù)。

暖鄉(xiāng)村：御寒衣物送田間，金融活水潤心田

冬意漸深，年味漸濃，鄉(xiāng)村的冬日更需溫情守護(hù)。廣發(fā)銀行聚焦鄉(xiāng)村群眾的急難愁盼，將溫暖與便利送到田間地頭、村民家中。三門峽分行牽掛著對口幫扶村——北陽村的困難群眾。了解到部分村民御寒衣物不足，分行迅速發(fā)起“情暖冬日 衣舊有愛”衣物捐贈活動，短短時(shí)間內(nèi)便募集到御寒衣物50余件。分行第一時(shí)間將這批物資送到北陽村的困難群眾手中，為他們增添一份冬日的溫暖。一件件厚實(shí)的衣物，既抵御了嚴(yán)寒，也讓成長互助的溫度更加真切可感。

春節(jié)前夕，鄉(xiāng)村里外出務(wù)工的村民陸續(xù)返鄉(xiāng)，金融需求也隨之增多。英德大灣鎮(zhèn)部分村落地處偏遠(yuǎn)，留守老人與返鄉(xiāng)村民辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)十分不便。了解到這一情況，清遠(yuǎn)分行組織志愿服務(wù)隊(duì)，帶著移動金融服務(wù)設(shè)備深入村鎮(zhèn)，不僅為村民提供開戶、支付結(jié)算等基礎(chǔ)金融服務(wù)，還貼心為留守老人和兒童普及防范電信詐騙、辨別假幣等金融知識。金融活水精準(zhǔn)滴灌鄉(xiāng)土，讓村民們足不出村就能享受到便捷服務(wù)，感受到濃濃暖意。

暖服務(wù)：上門解憂顯擔(dān)當(dāng)，廳堂如家暖意長

冬日的嚴(yán)寒與空間的阻隔，讓年邁、行動不便的客戶辦理金融業(yè)務(wù)成了“煩心事”；而奔波在寒風(fēng)中的戶外工作者、往來市民，也亟需一處歇腳取暖的地方。廣發(fā)銀行用貼心舉措兌現(xiàn)“金融服務(wù)零距離”的承諾，讓溫暖從廳堂延伸到千家萬戶。

對于行動不便的特殊客戶，廣發(fā)銀行的上門服務(wù)從未缺席。梅州分行咨詢電話突然響起，電話那頭一位阿姨的聲音滿是焦急：“小伙子，你們能來一趟嗎？我的社保卡密碼忘了，急著使用，腿腳又不方便�！绷私馇闆r后，工作人員立刻攜帶移動終端迅速趕往阿姨家中。不僅完成了社�？艽a重置，還耐心解答了政策疑問。

江門分行工作人員帶著移動機(jī)具與即時(shí)發(fā)卡機(jī)，為臥床老人辦理社�？ǜ鼡Q；東莞分行啟動適老服務(wù)應(yīng)急流程，為中風(fēng)癱瘓的老人上門辦理業(yè)務(wù)，老人緊握工作人員的手，反復(fù)說著“謝謝”；陽江分行得知一位臥病在床的老人急需激活社�？I(lǐng)取退休金和養(yǎng)老補(bǔ)貼，工作人員第一時(shí)間攜帶設(shè)備上門，快速幫老人完成社保卡激活。

而在廣發(fā)銀行營業(yè)廳里，暖意同樣無處不在。烏魯木齊分行在寒冷天氣煮制湯圓，為每位到網(wǎng)點(diǎn)客戶驅(qū)寒送暖。上海分行打造“敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，開設(shè)服務(wù)專窗、為愛心專座鋪上軟墊，并準(zhǔn)備的老花鏡、針線盒、輪椅等設(shè)施，隨時(shí)準(zhǔn)備派上用場。

肇慶分行將營業(yè)廳打造成“暖心驛站”，等候區(qū)精心準(zhǔn)備熱氣騰騰的姜茶和熱水，為來訪客戶與戶外工作者驅(qū)散寒意。一杯暖飲，一句問候，看似微小的舉動，卻藏著“金融為民”的初心。廣發(fā)人用貼心的細(xì)節(jié)，讓關(guān)愛就在身邊。

一份份愛心物資傳遞深情，一次次上門服務(wù)凝聚暖意。新春的腳步越來越近，廣發(fā)銀行將繼續(xù)帶著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，把“廣發(fā)溫度”送到群眾家門口，把關(guān)懷送到群眾心坎上，讓這個冬天更暖，讓這個春天更有情！

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