沈陽(yáng)金廊公館。胡建國(guó)/攝

中房報(bào)記者 孟雙奎 通訊員 胡建國(guó)丨沈陽(yáng)報(bào)道

“剛交付的房子質(zhì)量存在諸多問題，開發(fā)商只給維修，但反復(fù)維修后問題仍未解決?！?/p>

近日，多名金廊公館業(yè)主向中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者反映交付質(zhì)量問題。

沈陽(yáng)金廊公館開發(fā)商為中?；鹌煜律蜿?yáng)廣和置業(yè)有限公司。項(xiàng)目地處沈河區(qū)青年大街核心地段，包含住宅、商業(yè)及寫字樓業(yè)態(tài)，總建筑面積約61.6萬平方米。

項(xiàng)目2號(hào)、5號(hào)樓前期已經(jīng)交付，4號(hào)樓預(yù)計(jì)2026年底交付。反映問題的業(yè)主均來自2025年年末交付的1號(hào)樓。而反映的問題集中在精裝修住宅出現(xiàn)各種瑕疵和裝修材料、產(chǎn)品降標(biāo)上。

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業(yè)主報(bào)修2000多個(gè)項(xiàng)目

1月15日，記者來到金廊公館1號(hào)樓。在業(yè)主陳女士家中記者看到，門框、墻壁、窗戶等多處貼著驗(yàn)房標(biāo)記貼紙。

陳女士告訴記者，她委托專業(yè)驗(yàn)房機(jī)構(gòu)，在家中客廳、廚房、臥室等9個(gè)功能間，共發(fā)現(xiàn)問題91處，其中嚴(yán)重問題有29處，一般問題有43處，輕微問題有19處。

嚴(yán)重問題包括：窗臺(tái)與地面石材裂紋、破損；門扇與門框縫隙過大；衛(wèi)生間柜體變形；板材只用膠水粘接、容易脫落等。

“兩個(gè)臥室和客廳、衛(wèi)生間，都存在石材開裂問題，好幾個(gè)門都是門扇破損、閉合不嚴(yán)，有一扇門的門口封邊，還沒等住進(jìn)來，自己就掉了。這真令人難以接受?！标惻空f。

金廊公館業(yè)主驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)的問題。胡建國(guó)/攝

在業(yè)主金先生家中，記者也看到多處石材破損。金先生說，驗(yàn)房師列出的問題還包括多處墻磚空鼓，門板、柜體磕碰，踢腳線松動(dòng)，墻面開裂等。

“我們并不苛求完美，但問題實(shí)在太多，業(yè)主們整理出的部分共性問題就有40多項(xiàng)。尤其從一些細(xì)節(jié)問題上，體現(xiàn)出開發(fā)商和施工企業(yè)的管理和施工粗放，態(tài)度也不專業(yè)?！苯鹣壬f。

記者聯(lián)系到負(fù)責(zé)1號(hào)樓裝修的深圳遠(yuǎn)鵬裝飾公司陳經(jīng)理。陳經(jīng)理表示，裝修中出現(xiàn)瑕疵在所難免，但公司一直在積極組織維修。由于業(yè)主報(bào)了2000多個(gè)維修項(xiàng)目，所以出現(xiàn)了排序等待的情況。

關(guān)于多位業(yè)主反映的石材開裂破損問題，一位知情業(yè)主稱，高標(biāo)準(zhǔn)的裝修應(yīng)該每戶按裝修方案定制石材。但實(shí)際上甲方讓施工方采購(gòu)的都是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)石材，現(xiàn)場(chǎng)切割加工，該業(yè)主懷疑，由于現(xiàn)場(chǎng)加工工藝不如石材廠家專業(yè)，所以出現(xiàn)大量破損。

雖然裝修公司態(tài)度尚好，但業(yè)主們對(duì)維修結(jié)果并不十分滿意。業(yè)主黃女士家，維修過的石材表面裂痕仍在，還留下大片的膩?zhàn)雍圹E。在清理木門上瑕疵的過程中，門表面的木紋也被擦掉了一大塊。黃女士氣憤地說：“修成這個(gè)水平，態(tài)度再好有啥用啊？”

業(yè)主家中石材維修后仍有明顯破損痕跡。胡建國(guó)/攝

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多項(xiàng)裝飾材料與預(yù)期不符

金廊公館1號(hào)樓業(yè)主們收房后發(fā)現(xiàn)，多項(xiàng)裝飾材料與預(yù)期不符。

“很多材料和用具的品牌都換了。比如筒燈從西頓換成了歐普；廚房水槽從弗蘭卡換成了科勒；凈水器從怡口換成了3M，我們?cè)儍r(jià)發(fā)現(xiàn)，光一個(gè)凈水器的市場(chǎng)差價(jià)就達(dá)到了1500元?！睒I(yè)主林先生表示，門鎖、浴霸、櫥柜、燃?xì)鉄崴鞯群芏喈a(chǎn)品也存在這個(gè)問題。

林先生向記者出示了一份《戶型交付標(biāo)準(zhǔn)》。記者看到，其中并沒有明確規(guī)定各裝修產(chǎn)品的品牌。例如在“廚房電器”一項(xiàng)，列舉的內(nèi)容為：煙機(jī)（西門子或同檔次其他品牌）、爐具（西門子或同檔次其他品牌）、洗碗機(jī)（西門子或同檔次其他品牌）、燃?xì)鉄崴鳎謨?nèi)或同檔次其他品牌）、凈水器含前置及末端（怡口或同檔次其他品牌）。

那么業(yè)主們何以認(rèn)定產(chǎn)品降標(biāo)？林先生表示：“首先，我們看房時(shí)，樣板間使用的都是《交付標(biāo)準(zhǔn)》中列舉的各項(xiàng)第一品牌，而銷售顧問明確表示將來交付的實(shí)物與樣板間一致?！?/p>

林先生接著說，“但是開發(fā)商在《交付標(biāo)準(zhǔn)》中并沒有確定唯一品牌，而是使用‘某品牌或同檔次其他品牌’這種模糊句式，我認(rèn)為這就是玩文字游戲?！?/p>

多位業(yè)主認(rèn)為，開發(fā)商實(shí)際采用的材料品牌，與樣板間材料并非同一檔次。據(jù)業(yè)主們到市場(chǎng)詢價(jià)，現(xiàn)在使用的施德曼門鎖比西門子門鎖要便宜500元，3M凈水機(jī)和怡口凈水機(jī)差價(jià)達(dá)1500元。

“兩個(gè)品牌是否同一檔次，這個(gè)很難評(píng)，因?yàn)闆]有明確標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)商正是利用了這一點(diǎn)。但是產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的差異是實(shí)際存在的，我們認(rèn)為吃了暗虧?！睒I(yè)主崔女士說。

對(duì)此問題，深圳遠(yuǎn)鵬裝飾公司陳經(jīng)理表示，裝修所用材料是開發(fā)商給出的品牌范圍，由施工方在范圍內(nèi)采購(gòu)，“我們采購(gòu)的材料完全符合開發(fā)商的要求。”

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室內(nèi)空氣質(zhì)量引發(fā)焦慮

比起產(chǎn)品降標(biāo)和裝修瑕疵，業(yè)主們更為關(guān)注的是新房的室內(nèi)空氣質(zhì)量。在發(fā)現(xiàn)室內(nèi)護(hù)墻板大量使用密度板材料之后，不少業(yè)主陷入了焦慮。

金廊公館精裝房使用的密度板。胡建國(guó)/攝

“眾所周知密度板是一種低端裝修材料，很多密度板的甲醛超標(biāo)，因此開發(fā)商應(yīng)該提供產(chǎn)品的合格證明，而這些板材連品牌標(biāo)識(shí)都沒有，怎能不令我們擔(dān)心？”業(yè)主劉先生說。

幾位業(yè)主向記者反映，他們?cè)谛路恐型Ａ舫^一兩個(gè)小時(shí)，就會(huì)感覺身體不適，個(gè)別人甚至出現(xiàn)發(fā)燒癥狀。雖無法確認(rèn)與裝修有關(guān)，但業(yè)主們卻疑慮日增。

劉先生告訴記者，他使用自己購(gòu)買的手持檢測(cè)儀對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果顯示空氣輕度污染。

金廊公館業(yè)主自行檢測(cè)的空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)。 受訪者供圖。

根據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T18883-2022)，室內(nèi)甲醛1小時(shí)平均值應(yīng)≤0.08mg/m3，總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）8小時(shí)平均值應(yīng)≤0.60mg/m3。劉先生測(cè)出的數(shù)值均超出以上標(biāo)準(zhǔn)。

劉先生說：“我們并不指望開發(fā)商承認(rèn)我們自行檢測(cè)的結(jié)果，但按照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)，必須進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境污染物濃度檢測(cè)，于是我們要求開發(fā)商出示檢測(cè)報(bào)告，對(duì)方卻拿不出來，說讓我們自己去查。”

記者向一位小區(qū)物業(yè)管家求證，對(duì)方表示，確有業(yè)主提出查看相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，但開發(fā)商并未向物業(yè)提供用以公示的報(bào)告。

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業(yè)主稱開發(fā)商逃避責(zé)任

隨后，記者分別咨詢沈河區(qū)城市建設(shè)局與沈河區(qū)營(yíng)商局行政審批窗口工作人員，得到回復(fù)稱，項(xiàng)目主體工程竣備辦理情況為法定公開內(nèi)容，可在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢，但備案詳細(xì)信息需要業(yè)主以申請(qǐng)政務(wù)公開的方式查詢。

記者試圖聯(lián)系開發(fā)商沈陽(yáng)廣和置業(yè)有限公司，但該公司可查詢到的公開電話一直無人接聽。當(dāng)記者撥通售樓熱線，售樓員表示并不知道管理人員的聯(lián)系方式，隨即掛斷電話。

“我們現(xiàn)在也找不到開發(fā)商，所有售后問題只能通過物業(yè)和施工單位來溝通，也曾經(jīng)向政府主管部門反映過情況，得到的答復(fù)都是維修到滿意為止。但現(xiàn)在不光是維修需要耗費(fèi)時(shí)間，而且很多問題明顯是維修不能解決的，我們?cè)撛趺崔k？”幾位業(yè)主代表認(rèn)為，沈陽(yáng)廣和置業(yè)有限公司作為一家國(guó)企，開發(fā)的商品房開盤價(jià)超過2萬元/平方米，卻呈現(xiàn)如此的交付質(zhì)量，且一再回避與業(yè)主直接溝通，明顯缺乏應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。業(yè)主們表示，不會(huì)放棄自己的權(quán)利，將把維權(quán)進(jìn)行下去。