最近，賈國龍與羅永浩爭論再起，隨著微博對雙方賬號的禁言和官媒對事件的點評，大眾情緒終于逐漸降溫。今天這篇，我們不聊賈國龍，也不聊羅永浩，而是分享幾點我們對品牌輿論場中“情緒共識”的看法。

01、越是頭部品牌，越要重視輿論場

一組QuestMobile《2025年營銷熱點事件盤點》最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：

無論是OPPO、iPhone、小米汽車的新品發(fā)布，還是西貝、泡泡瑪特的破圈討論，這些2025年最具代表性的品牌大事件，其當月內(nèi)容聲量在微博上的占比都高度集中，且普遍超過80%。

但不同之處在于，其它品牌伴隨著討論和爭議，或多或少得到了聲量與銷量，只有西貝加速了關店。

對于西貝當下的品牌處境，很多行業(yè)里的朋友要么表示同情，要么表達敬佩，而從一個品牌觀察媒體的視角來看，更多看到的是惋惜：西貝錯失了在熱議中成為“頭部品牌”的機會（當然，現(xiàn)在依然有機會補救）。

一個值得關注的現(xiàn)象是：在營銷渠道日益多元的當下，微博在引爆此類公共議題上，依然展現(xiàn)出不可替代的聚合力與穿透力。

另一方面，我們也必須客觀看待“情緒共識”的雙面價值：圍繞品牌的高濃度討論，既可以成就品牌，也可能掀翻品牌。

對于輿論場，在之前在分享中，我們曾經(jīng)討論過“品牌在場感”的重要性，也分享過“品牌要學會交個朋友”的潛在價值?，F(xiàn)在再看，我們真誠的建議，每個想尋求確定性增長的品牌，都值得重視對輿論場的正確認知，并且加速入場。

入場的目的當然不是為了拱火約架、在吵架的時候嗓門更大（人民日報評論已經(jīng)說的很清楚了），而是為了掌握一種能與公眾有效對話、贏得大眾喜愛的能力。

這不僅關乎品牌心智的強弱，更是那些因為all in賣貨而變得“空心化”的品牌重新學會與大眾情感共鳴的機會。

02、理解情緒，擁抱共識

在經(jīng)歷了效率為先、功能至上的長周期之后，我們發(fā)現(xiàn)，市場正在轉(zhuǎn)向一場由“情緒”驅(qū)動的決策革命。

大家對產(chǎn)品功能之外的訴求開始變得顯化。

比如哪吒2與泡泡瑪特LABUBU的全球爆火與持續(xù)霸榜熱搜，這背后既有IP文化自信的加持，又有大眾對“丑萌”的個性化追求和情感表達。

事實上，越來越多的人除了通過消費解決問題之外，也在購買一種情緒的投射——安全感、松弛感、掌控感、愉悅感，或被理解、被認同的情感體驗。

情緒，開始成為人與品牌之間新的價值紐帶，同時也正在重塑商業(yè)的底層邏輯。

而伴隨著情緒的分享、討論與持續(xù)發(fā)酵，由此形成的共識，正在構成品牌營銷傳播中不可忽視的力量。

西貝的困境，恰恰在于品牌沒有與消費者站在一起思考需求，而是反復強調(diào)自己是符合“標準的”、“安全的”、是“被針對的”。

在西貝“翻車”之后，不少品牌會對“情緒共識”會產(chǎn)生一種恐慌心理，甚至秉持“不參與就不出錯”的原則，繼續(xù)埋頭深耕流量種草。

在我看來，這是一種“鴕鳥效應”的逃避心理，當“種草”成為一個品牌的主旋律，消費者只盯著品牌的定價時，品牌與“人”之間的關系反而會變得更脆弱。

問題的根源在于大家對“情緒共識”的定義不夠清晰：

首先，情緒是感性的，共識是理性的，只有經(jīng)過廣泛的討論和情緒的發(fā)酵，并且達成一致認識的，才叫情緒共識；

其次，情緒共識不能被制造，但可以通過熱點去識別、承接，或者通過品牌大事件去激發(fā)。

借助情緒共識，品牌們可以超越產(chǎn)品同質(zhì)化的陷阱，使體驗和感受成為新的差異化資源。

03、情緒共識價值兌現(xiàn)：不是“討好”，而是共創(chuàng)

在復雜的輿論生態(tài)中，情緒共識的價值，并非通過單向的“討好”或迎合來兌現(xiàn)，而是一個“激發(fā)-識別參與-引導-沉淀”的動態(tài)過程。

其一，激發(fā)熱點議題

對于頭部品牌來說，基于持續(xù)而穩(wěn)固的品牌心智積累，品牌往往已經(jīng)具備在新品引爆、品牌定調(diào)、破圈傳播的關鍵大事件節(jié)點進行情緒共識激發(fā)的能力。

在OPPO Find X9發(fā)布的溝通中，品牌沒有選擇以枯燥的參數(shù)作為重點，而是通過#3秒拿捏活人感瞬間 #出游不用帶相機 的訴求話題，把“4K超清實況”的技術賣點轉(zhuǎn)化為生活化語言的方式，發(fā)起了一場對“真實生活之美”的全民討論，并最終實現(xiàn)了在微博上2.1億+的品牌整體曝光；

其二，主動參與和融入公眾議題

而除了借助大事件激發(fā)討論，作為快消品的蜜雪冰城則更傾向于在日常的公眾互動中回應消費者真實需求。當用戶自發(fā)創(chuàng)作“雪王”相關段子或?qū)ζ涞蛢r策略進行討論時，品牌官微總能以幽默、接地氣的方式迅速介入，或自嘲，或接梗。

無論是針對#東方明珠防御塔攻擊蜜雪冰城 的梗圖回應，還是前不久72小時內(nèi)響應山區(qū)留守兒童“想喝蜜雪冰城”愿望的公益行動 ，通過參與社會熱點話題的趣味聯(lián)動，蜜雪冰城始終展現(xiàn)出一種“與用戶在同一頻道對話”的親和力。這種持續(xù)、輕松的互動，讓品牌不再是冰冷的商業(yè)符號，而成為公眾輿論場中一個有趣、可信賴的參與者。

其三，借勢圈層躍遷，完成大眾化定調(diào)

一些品牌或產(chǎn)品的專業(yè)價值，需要穿透圈層壁壘，才能引發(fā)廣泛的情感共鳴。

回顧去年此時，Deepseek的橫空出世，持續(xù)引爆大眾對“民族之光”的情緒共識。事實上，DeepSeek的技術突破最初僅在科技圈和知乎等垂直站內(nèi)引發(fā)關注，但隨著各方企業(yè)家、投資人等關鍵意見領袖將其性能與行業(yè)價值類比為“AI領域的兩彈一星”其在微博上終于開啟了破圈之路，其中馮驥的發(fā)言更為“民族之光”這一情緒的定調(diào)點燃了引線。

隨后，大量普通用戶開始分享使用體驗，二創(chuàng)deepseek寫菜譜等趣味內(nèi)容，情緒共識也進一步從“專業(yè)欽佩”轉(zhuǎn)化為“集體自豪”。微博的跨圈層傳播能力，以及作為社會注意力放大鏡的“熱搜”作用，讓這個由精英圈層形成的認知，迅速沉淀為大眾層面的品牌情感資產(chǎn)。

其四，沉淀品牌資產(chǎn)，擴展價值邊界

有時，情緒共識會指向一種未被滿足的期待，品牌則可以借機將其作為連接資源、實現(xiàn)聯(lián)動交互的樞紐。

《流浪地球2》電影拍攝前，劇組的美術制作總監(jiān)曾提出了工程機械道具設備的需求，他們的商務總監(jiān)于是就開始在微博上搜索，發(fā)現(xiàn)不管搜索什么詞條，只要跟工程機械相關的，彈出來的都是徐工相關的內(nèi)容，于是就發(fā)了私信尋求合作。

徐工在核實信息后，董事長僅用十幾分鐘就拍板合作，理由是“偉大的科幻電影需要偉大的工程機械支撐”，這一度成為品牌“雙向奔赴”并最終實現(xiàn)品牌聯(lián)動合作的佳話。而由此延伸的#中國智造助力科幻 等多個相關話題持續(xù)的熱搜和上億次的傳播，也推動了雙方在《流浪地球3》中的進一步升級合作。

上述案例揭示了一個共同邏輯：一個能夠洞察情緒共識的品牌，將不再只是通過“自說自話”進行功能與價格的競爭，而是在競爭：誰能更精準地理解情緒、回應情緒、陪伴情緒。

于此同時，品牌需要具備的能力是：

·堅實的品牌力：品牌對于核心心智認知的長期深耕；

·敏銳的洞察力：在持續(xù)的熱點中，聽懂那些真正代表公眾情感的聲音；

·真誠的對話力：以“人”而非“機構”的視角參與討論，而非僅發(fā)布官方信息。

·高效的整合力：借助豐富、多元的KOL生態(tài)矩陣、話題工具和跨圈層勢能，將共識凝聚并放大。

·果斷的行動力：將情緒共識快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進、服務升級或內(nèi)容創(chuàng)新的具體行動。

04、情緒在何處聚集，共識就在何處形成

充分認知情緒共識的價值，正在成為品牌競爭的關鍵變量之一。

未來，對“情緒共識”的洞察、以及品牌參與熱門話題的深度和頻次，將進一步取代簡單的流量指標，成為衡量傳播效果的重要標準之一。

當物質(zhì)充裕、技術趨同，輿論競爭的焦點將不僅僅是誰能說得更快、鋪得更廣，而是誰能讓用戶“更有感覺”。

那些以“情緒共識”為原點展開品牌敘事的企業(yè)，正在形成一種新的競爭優(yōu)勢：它不依賴價格，而依賴共鳴；不依賴短期流量，而是建立長期信任。

在一次次的“熱議”中，它們搶占心智高地，持續(xù)向上生長。