在健康中國戰(zhàn)略深入實(shí)施的背景下，山東省單縣堅(jiān)持“黨建領(lǐng)航、專業(yè)筑基、服務(wù)惠民”理念，創(chuàng)新構(gòu)建“縣級(jí)統(tǒng)籌—部門聯(lián)動(dòng)—機(jī)構(gòu)主責(zé)—社會(huì)參與”的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作全鏈條服務(wù)體系，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從“單一治療”向“身心社靈”全人關(guān)懷轉(zhuǎn)型，為基層醫(yī)療治理注入新動(dòng)能。

“我們以體制機(jī)制破題為突破口，通過建機(jī)構(gòu)、定標(biāo)準(zhǔn)、育人才，將醫(yī)務(wù)社工服務(wù)嵌入醫(yī)療體系，有效破解了醫(yī)患溝通難、資源整合弱、人文關(guān)懷缺等痛點(diǎn)?！眴慰h衛(wèi)生健康局黨組書記、局長張忠瑞介紹道。

一、黨建領(lǐng)航，構(gòu)建“雙軌制”組織體系

“以前醫(yī)院里沒專門的社工崗位，患者有心理疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)求助這些需求，常常不知道找誰。現(xiàn)在有了社會(huì)工作辦公室，從入院評(píng)估到出院安置，全程都有專業(yè)社工跟進(jìn)。”單縣中心醫(yī)院黨委書記萬劍青說道。這一變化的背后，是單縣以黨建為紐帶構(gòu)建的組織體系支撐。

2025年，單縣堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展全過程，以“黨建+醫(yī)務(wù)社工”模式破解行業(yè)發(fā)展瓶頸。通過統(tǒng)籌組織、財(cái)政、人社等16個(gè)部門組建聯(lián)動(dòng)矩陣，創(chuàng)新建立“雙軌制”組織架構(gòu)，在縣衛(wèi)健局增設(shè)社會(huì)工作辦公室，配備專職干部統(tǒng)籌全縣資源；推動(dòng)中心醫(yī)院等7家醫(yī)院掛牌成立社會(huì)工作辦公室，配備專職醫(yī)務(wù)社工9名，實(shí)現(xiàn)“一院一辦一團(tuán)隊(duì)”實(shí)體化運(yùn)行，并提供政策咨詢、資源鏈接、糾紛調(diào)解等“一站式”服務(wù)。截至2025年12月，已為困難患者申請(qǐng)醫(yī)療救助127人次，鏈接慈善資源14300元，協(xié)調(diào)解決醫(yī)患矛盾36起，群眾就醫(yī)滿意度提升至98.6%。

二、專業(yè)筑基，打造“紅色人才梯隊(duì)”

“通過高校專家教授的培訓(xùn)，我對(duì)危機(jī)干預(yù)技巧有了更系統(tǒng)的掌握，上個(gè)月成功參與處理了一起術(shù)后焦慮患者的緊急情況，很有成就感”，單縣中醫(yī)醫(yī)院黨員社工趙麗如是說道。在縣委社會(huì)工作部的悉心指導(dǎo)下，趙麗順利考取了中級(jí)社會(huì)工作師。這是單縣打造“紅色人才梯隊(duì)”的生動(dòng)實(shí)踐。

人才是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展的核心,2025年來，單縣堅(jiān)持多措并舉，始終將提升專業(yè)能力擺在突出位置。

一是“走出去”，組織各醫(yī)務(wù)社會(huì)工作試點(diǎn)醫(yī)院骨干赴上海東方醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院等先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)考察成果，制定《單縣醫(yī)務(wù)社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，規(guī)范6大類38項(xiàng)服務(wù)流程。

二是“請(qǐng)進(jìn)來”，與華東理工大學(xué)共建實(shí)習(xí)基地，定向培養(yǎng)“醫(yī)學(xué)+社工”復(fù)合型人才，邀請(qǐng)專家開展培訓(xùn)2場次。

三是“激活力”，建立“三掛鉤”激勵(lì)機(jī)制，將社工資格證書與職稱晉升、薪酬待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先關(guān)聯(lián)，截至目前，已有13名醫(yī)護(hù)人員考取社工證書。

通過以上舉措，力爭未來3年內(nèi)形成“5名以上MSW為核心、50名持證社工為骨干、200名志愿者為支撐”的本土化醫(yī)務(wù)社工人才梯隊(duì)，為緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)提供可持續(xù)的專業(yè)力量。

三、服務(wù)惠民，開展特色人文關(guān)懷項(xiàng)目

“手術(shù)前一晚我緊張得睡不著，是社工小李陪我聊天，幫我緩解焦慮，還聯(lián)系家屬做心理建設(shè)?，F(xiàn)在想想，那次手術(shù)能順利恢復(fù)，這份心理支持太重要了。”單縣東大醫(yī)院患者張先生回憶道。

單縣推動(dòng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作試點(diǎn)醫(yī)院與工會(huì)、殘聯(lián)、民政等部門建立合作機(jī)制，引入3家公益基金會(huì)設(shè)立專項(xiàng)救助資金，開展“安寧療護(hù)”“糖友互助社”等特色項(xiàng)目12個(gè)。在腫瘤病房推行“生命敘事”服務(wù)，幫助臨終患者梳理生命意義；在兒科開展“游戲治療”，緩解患兒就醫(yī)恐懼；在精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織“康復(fù)互助小組”，助力患者社會(huì)融入。

“醫(yī)務(wù)社工的介入，讓我們能更全面地關(guān)注患者的需求，不僅僅是疾病本身。比如在兒科，專業(yè)社工組織的活動(dòng)極大緩解了孩子的恐懼和家長的焦慮，醫(yī)患溝通順暢多了。”縣婦幼保健院一位科室主任深有感觸。

四、志愿延伸，推動(dòng)“社工+志愿”融合聯(lián)動(dòng)

志愿服務(wù)是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要延伸，單縣不斷深化“醫(yī)務(wù)社工+志愿服務(wù)”融合聯(lián)動(dòng)模式。在醫(yī)務(wù)社工指導(dǎo)下組建“醫(yī)路有我”志愿服務(wù)隊(duì)，吸納退休醫(yī)護(hù)、醫(yī)學(xué)生等志愿者320名，2025年累計(jì)開展“下鄉(xiāng)義診”“健康宣教”等活動(dòng)46場次，實(shí)現(xiàn)全縣鎮(zhèn)街全覆蓋?？h中醫(yī)院的“杏林探秘”中醫(yī)藥文化研學(xué)游、縣東大醫(yī)院的“小小醫(yī)生體驗(yàn)營”、縣精神康復(fù)醫(yī)院的“花朵公益”等項(xiàng)目，讓志愿服務(wù)成為醫(yī)患溝通的“暖心紐帶”。

“醫(yī)務(wù)社會(huì)工作不是‘獨(dú)角戲’，而是需要全社會(huì)共同參與的‘大合唱’?！眴慰h縣委社會(huì)工作部部長、“兩新”工委書記李慶明介紹，“我們將持續(xù)發(fā)揮縣委社會(huì)工作部政治優(yōu)勢和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，增強(qiáng)引導(dǎo)、做優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在化解醫(yī)患矛盾、提升就醫(yī)體驗(yàn)、促進(jìn)社區(qū)健康、賦能社會(huì)治理方面展現(xiàn)更大作為，為健康單縣建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的專業(yè)力量。”

單縣中心醫(yī)院中心院區(qū)

單縣中心醫(yī)院中心院區(qū)

單縣文化路一號(hào)

單縣中心醫(yī)院北院區(qū)

單縣中心醫(yī)院北院區(qū)（婦兒部、月子中心）

單縣湖西北路路西

單縣中心醫(yī)院（傳染病院區(qū)）

單縣中心醫(yī)院（傳染病院區(qū)）

單縣S517路北

• 來源：單縣中心醫(yī)院
• 編輯：黃汝震
• 復(fù)審：陳剛
  
• 終審：楊依雷