“現(xiàn)在，在家門口的服務站就能測血壓、咨詢藥師，不用去醫(yī)院，降壓藥直接由網上醫(yī)生開方，藥店就給我配齊了，簡直太方便了!”近日，在貴福堂藥業(yè)(閱湖公館店)內的民生藥事服務站，郭女士陪著母親做完免費血壓監(jiān)測后，拿著新買的藥感慨道。

民生藥事服務站內設立統(tǒng)一標識。

郭女士口中的服務站，正是觀山湖區(qū)打造的民生藥事服務站。服務站的統(tǒng)一標識標牌醒目規(guī)范，與傳統(tǒng)藥店相比，這里在服務功能、空間布局、門店形象及人員配置上均實現(xiàn)升級，從單一售藥模式轉型為“優(yōu)先服務型”模式，讓消費者享受到更優(yōu)質的服務體驗。

服務站內，用藥咨詢臺、科普知識角等區(qū)域布局合理，功能分區(qū)明確，藥師耐心講解、為居民配藥，這里已成為居民身邊的“健康管家”。

藥師為居民耐心講解。

作為觀山湖區(qū)民生藥事服務站，貴福堂藥業(yè)(閱湖公館店)的改變，是全區(qū)藥事服務升級的生動縮影。據悉，目前觀山湖區(qū)已建成3家民生藥事服務站，分別位于中鐵閱山湖、恒大中央公園及金華鎮(zhèn)。在2024年試點建設的基礎上，觀山湖區(qū)依托零售藥店，按照“15分鐘生活圈”規(guī)劃布點，重點覆蓋老年人、慢性病患者、孕產婦等特殊群體，同時為有臨時用藥需求的來筑游客提供服務。服務站設立統(tǒng)一標識，配備血壓血糖測量、過期藥品回收、助行醫(yī)療器械等設施，以及各類科普宣傳材料，可提供十余項公益服務。

慢性病顧客健康檔案。

“我們不再是單純賣藥的藥店，而是居民身邊的健康服務站。”貴福堂藥業(yè)(閱湖公館店)負責人張志新介紹，自2025年8月申報建設以來，該站已為300余名高血壓、糖尿病患者建立專屬管理檔案，每月對慢性病顧客的回訪量不少于50人次，確保服務持續(xù)跟進�！胺⻊照镜暮诵膬�(yōu)勢在于及時性和便捷性，提供用藥咨詢、代客尋藥、器械租借、拆零銷售、送藥上門等服務，已累計幫助居民解決各類需求4000余次�！睆堉拘卵a充道。

“民生藥事服務站建設，通過整合零售藥店資源，拓展藥事服務功能，讓群眾在家門口就能享受到專業(yè)、便捷、貼心的服務，有效破解了居民群眾‘購藥遠、咨詢難、服務少’的問題�！庇^山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長羅麗娟表示，下一步，該局將持續(xù)規(guī)范服務站經營行為，杜絕違法違規(guī)操作；定期收集服務臺賬，保障服務有序推進；同時常態(tài)化開展藥品安全宣傳，讓這些扎根社區(qū)的民生藥事服務站，以專業(yè)便捷的服務守護群眾用藥安全。(文/圖 丁偉鑫)