前不久召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)：“要營(yíng)造良好的政治環(huán)境、人才環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境、輿論環(huán)境”。

這兩天，隨著人民日?qǐng)?bào)評(píng)論三連擊，一場(chǎng)持續(xù)120余天的網(wǎng)上輿論風(fēng)波基本告一段落。西貝與羅永浩的預(yù)制菜爭(zhēng)議不斷演變最終偏離初衷，恰恰暴露了目前我們互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境下存在的一些問題。

中央網(wǎng)信辦《網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)行為負(fù)面清單》（下稱“負(fù)面清單”）的出臺(tái)與人民日?qǐng)?bào)“三評(píng)”的鮮明立場(chǎng)，共同指向大家的共識(shí)：網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，流量不能成為“霸凌”資本，互聯(lián)網(wǎng)絕不能成為對(duì)立宣泄場(chǎng)，唯有守護(hù)良好輿論生態(tài)，才能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航。

爭(zhēng)議之初，公眾對(duì)預(yù)制菜安全、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的關(guān)切本是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。

但在“流量至上”邏輯裹挾下，爭(zhēng)議逐漸跑偏：網(wǎng)絡(luò)大 V以“幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴”的言論點(diǎn)燃輿論，后續(xù)“懸賞征集證據(jù)”的操作將個(gè)人質(zhì)疑升級(jí)為公開圍剿，明顯觸碰了《網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)行為負(fù)面清單》中“鼓動(dòng)群體對(duì)立” 的紅線；涉事企業(yè)家未能以互聯(lián)網(wǎng)思維回應(yīng)消費(fèi)者訴求，反而用“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”等攻擊性語言激化矛盾、網(wǎng)上約架，暴露了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的漠視。

平臺(tái)算法持續(xù)推送爭(zhēng)議內(nèi)容，“自媒體”斷章取義蹭熱度，讓理性討論的空間逐步被擠壓。最終，預(yù)制菜的核心議題被拋諸腦后，取而代之的是人身攻擊與隱私泄露，原本的行業(yè)監(jiān)督異化為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“輿論風(fēng)暴”，直接沖擊了正常的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和市場(chǎng)秩序。

一場(chǎng)所謂的“流量盛宴”和“吃瓜大會(huì)”其實(shí)沒有贏家。

對(duì)企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)虧損、門店關(guān)停讓企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)環(huán)境心生顧慮；對(duì)行業(yè)而言，非理性爭(zhēng)議阻礙了預(yù)制菜國(guó)標(biāo)完善，讓高質(zhì)量發(fā)展的契機(jī)白白流失；對(duì)社會(huì)而言，“標(biāo)簽化”“污名化”讓市場(chǎng)主體的安全感被削弱，進(jìn)而影響民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的活力與信心。

截至 2025年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)11.23億人，社交網(wǎng)絡(luò)用戶占比高達(dá)98.6%，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為影響企業(yè)發(fā)展的重要變量。

網(wǎng)絡(luò)輿論的跑偏和亂象本質(zhì)，是對(duì)社會(huì)公平的破壞，若任其蔓延，將導(dǎo)致輿論生態(tài)陷入“塔西佗陷阱”，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展失去穩(wěn)定的輿論支撐。正如人民日?qǐng)?bào)所強(qiáng)調(diào)，“自媒體”不是私域，網(wǎng)絡(luò)影響力越大，越要堅(jiān)守責(zé)任邊界，否則終將侵蝕經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好生態(tài)。

清朗的輿論場(chǎng)應(yīng)該是不同聲音的理性探討，而不是情緒化的對(duì)立攻擊。

我們要尊重互聯(lián)網(wǎng)和全媒體時(shí)代的新特點(diǎn)，要尊重這個(gè)時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)的多元與互動(dòng)，但“人人都是麥克風(fēng)”并不妨礙大家的共識(shí)：就是清朗和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

“網(wǎng)觀”認(rèn)為，整治網(wǎng)絡(luò)亂象、優(yōu)化輿論環(huán)境，必須構(gòu)建“平臺(tái)守責(zé)、大V自律、企業(yè)適配、監(jiān)管發(fā)力、網(wǎng)民理性”的多方共治格局，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為營(yíng)商環(huán)境的“加分項(xiàng)”。

平臺(tái)扛起主體責(zé)任，守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)土壤。近期小紅書的社區(qū)公約2.0就是一個(gè)不錯(cuò)的探索，平臺(tái)亟須摒棄“流量至上”思維，將“負(fù)面清單”要求嵌入社區(qū)規(guī)則，建立爭(zhēng)議內(nèi)容降溫機(jī)制，對(duì)煽動(dòng)對(duì)立、傳播不實(shí)信息的內(nèi)容精準(zhǔn)攔截；優(yōu)化算法推薦邏輯，讓專業(yè)解讀、理性分析獲得更多曝光，減少極端言論傳播。同時(shí)暢通維權(quán)渠道，為企業(yè)提供便捷的輿論維權(quán)路徑，避免企業(yè)因惡意攻擊陷入經(jīng)營(yíng)困境。

網(wǎng)絡(luò)大V善用影響力，在專業(yè)與邊界間助力行業(yè)規(guī)范。我們還是要看到，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)大V在專業(yè)解讀、行業(yè)科普中發(fā)揮著正向作用，這一價(jià)值應(yīng)得到肯定。但大V需主動(dòng)對(duì)照“負(fù)面清單”校準(zhǔn)言行，摒棄“爭(zhēng)議即流量”的誤區(qū)，在發(fā)言前做好事實(shí)核查，不搞片面解讀與公開圍剿。要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦問題本質(zhì)提出建設(shè)性意見，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范完善，而非制造對(duì)立沖突，以負(fù)責(zé)任的言論為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良性監(jiān)督氛圍。

企業(yè)家涵養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)回應(yīng)市場(chǎng)關(guān)切。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必修課。企業(yè)家需正視網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品安全、信息透明的合理訴求，摒棄對(duì)抗性回應(yīng)方式，以坦誠(chéng)溝通化解疑慮。建立常態(tài)化信息公開機(jī)制，用網(wǎng)民易懂的語言開展互動(dòng)，將公眾關(guān)切轉(zhuǎn)化為企業(yè)改進(jìn)的動(dòng)力。正如人民日?qǐng)?bào)所言，“危機(jī)面前，坦誠(chéng)才是最好的公關(guān)”，唯有讀懂網(wǎng)民所想所愿，才能在輿論風(fēng)波中掌握主動(dòng)權(quán)。

強(qiáng)化監(jiān)管剛性約束，以法治護(hù)航民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。監(jiān)管部門需以“負(fù)面清單”為抓手，加大對(duì)“網(wǎng)絡(luò)審判”“流量霸凌”的整治力度，對(duì)惡意煽動(dòng)對(duì)立、編造虛假信息侵害企業(yè)權(quán)益的行為從嚴(yán)查處。同時(shí)將輿論環(huán)境治理納入營(yíng)商環(huán)境建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展筑牢法治屏障。

網(wǎng)民保持理性清醒，做輿論環(huán)境的守護(hù)者。每個(gè)網(wǎng)民都是輿論環(huán)境的建設(shè)者。面對(duì)熱點(diǎn)爭(zhēng)議，應(yīng)摒棄盲目站隊(duì)心態(tài)，多一份事實(shí)核查，少一份人身攻擊；多關(guān)注問題本質(zhì)，少參與情緒宣泄。牢記“質(zhì)疑不等于審判，監(jiān)督不等于抹黑”，以理性發(fā)言守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展的正向場(chǎng)域。

清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。當(dāng)平臺(tái)守土有責(zé)、大V守規(guī)自律、企業(yè)善用網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管精準(zhǔn)發(fā)力、網(wǎng)民理性參與，就能構(gòu)建起“流量向善、輿論向好、發(fā)展向穩(wěn)”的良性生態(tài)，讓網(wǎng)絡(luò)空間真正成為營(yíng)商環(huán)境的“助推器”，為社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量理應(yīng)成為事業(yè)發(fā)展的最大增量。無論是網(wǎng)絡(luò)大V還是企業(yè)，其實(shí)都在互聯(lián)網(wǎng)上有所收獲。實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)不是非理性情緒和對(duì)立性輿論的宣泄場(chǎng)，雙方和大眾不能被情緒裹挾，而是要用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)理性溝通、價(jià)值重塑和品牌再造。

這才是全社會(huì)的共同期待。

原標(biāo)題：《互聯(lián)網(wǎng)，絕不能成為對(duì)立的宣泄場(chǎng)》

來源：白茜茜 白天使/微信公眾號(hào)“ 網(wǎng)觀西安 ”