為推進(jìn)“社區(qū)更溫暖、城市更文明”治理服務(wù)提升行動(dòng)，2025年以來(lái)，達(dá)州市大竹縣退役軍人事務(wù)局認(rèn)真落實(shí)“切實(shí)把退役軍人服務(wù)保障好”，關(guān)注老兵的急難愁盼問(wèn)題，靠著“上門(mén)辦、快速辦、精準(zhǔn)辦”的實(shí)在做法，筑牢退役軍人權(quán)益保障的屏障，以尊崇與溫暖助力全縣“兩更”行動(dòng)。

竹陽(yáng)街道錦繡苑社區(qū)收到退役軍人游協(xié)生的訴求后，通過(guò)“兩更”行動(dòng)的訴求轉(zhuǎn)辦機(jī)制，很快把訴求轉(zhuǎn)到大竹縣退役軍人事務(wù)局。2026年1月20日，該局組織工作人員上門(mén)拜訪。工作人員來(lái)到游協(xié)生原單位，用直白的話講解退役軍人保障政策，當(dāng)場(chǎng)解答他的疑問(wèn)，還明確會(huì)督促相關(guān)單位整改，落實(shí)好日常關(guān)懷的舉措，這份暖心服務(wù)得到了老兵的高度認(rèn)可。

2025年12月，在“兩更”行動(dòng)訴求響應(yīng)機(jī)制下，大竹縣退役軍人事務(wù)局接到退役軍人任代倫的求助。因?yàn)闄n案丟了，任代倫沒(méi)法確認(rèn)自己的退役軍人身份，優(yōu)待證、光榮牌這些憑證辦不下來(lái)，相關(guān)的待遇也一直沒(méi)落實(shí)，成了他多年來(lái)的煩心事。工作人員馬上行動(dòng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)多方努力，終于找到他的服役檔案，復(fù)印好入伍和退伍登記表后，專(zhuān)門(mén)送上門(mén)去。困擾多年的難題解決了，任代倫對(duì)處理結(jié)果特別滿意。

大竹縣退役軍人事務(wù)局以這兩起案例的辦理為契機(jī)，系統(tǒng)總結(jié)了“上門(mén)辦、快速辦、精準(zhǔn)辦”的工作方法，把這些做法固定下來(lái)，形成日常工作模式，讓“服務(wù)保障好退役軍人”的要求真正落實(shí)到位。同時(shí)，加強(qiáng)和街道、社區(qū)的配合，搭建起統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)退役軍人志愿者參與社區(qū)治理，探索出一條“服務(wù)保障退役軍人”和“助力基層社會(huì)治理”相互促進(jìn)的良性循環(huán)之路，讓尊崇軍人、關(guān)愛(ài)老兵的社會(huì)氛圍越來(lái)越濃厚。

接下來(lái)，大竹縣退役軍人事務(wù)局將繼續(xù)圍繞“兩更”行動(dòng)的目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高保障水平，用扎實(shí)的行動(dòng)建設(shè)環(huán)境美、生活甜、社會(huì)和諧的美好竹鄉(xiāng)，做好退役軍人服務(wù)保障工作，讓每一位老兵都能感受到黨和政府的關(guān)心以及社會(huì)的尊重。(程一凡)