最近，我們的游研社淘寶店遇到了一件頗為荒誕的事情。

去年12月，我們店鋪中售賣的《黑暗之魂官方藝術設定集I&II III》被舉報侵犯商標權，而舉報方是一個主營人體潤滑油的品牌。

對方舉報所依據的理由，是其已注冊了“黑魂”這一商標。

最初接到投訴后，我們負責淘寶店的同事并沒將其當作需要額外放大的事件，而是像往常處理平臺糾紛一樣，按流程提交了申訴材料。

隨后，平臺完成了審核，確認舉報不成立，大家便默認此事翻篇了。

但出乎意料的是，一個月后，我們的淘寶店又收到了相同的投訴，這次投訴對象是太陽騎士索拉爾手辦。而投訴方，依然是之前的 “老朋友”。據我們了解，在這段時間里，遭遇類似投訴的不只游研社一家，不少售賣黑魂相關周邊的同行，也收到了來自同一主體的舉報。

雖然目前我們已經再次申訴成功，但按照平臺的規(guī)則，只要投訴進入受理階段，相關商品就會被臨時下架。只有申訴完成、平臺確認投訴不成立后，商品才能恢復上架。整個流程通常要耗費三天時間。

在這樣的情況下，即便最終每次都能申訴成功，這類反復出現的投訴依然會打亂店鋪正常運營，同時也難免讓人感到耗心和惱火。

為此，我們通過企查查等公開商業(yè)信息平臺查詢了投訴方“愛威康集團”，該公司于2017年注冊成立，主要經營包括人體皮膚外用產品、消毒衛(wèi)生用品、計生用品等品類。

其“黑魂”商標于2023年首次注冊，自2024年起，該公司陸續(xù)注冊了各類“黑魂”商標共計二百多個，包含醫(yī)療器械、科學儀、日常用品、服裝鞋帽、食品等各行各業(yè)。

從法律角度來說，商標權用于識別商品或服務來源、避免消費者混淆，并不應被用作與真實經營無關的“排他工具”。在與自身主營業(yè)務關聯度較低的多個類別上集中、大量申請相同標識，并據此對他人的正當使用發(fā)起高頻投訴，這種做法是否符合商標法的立法精神，一直存在較大的爭議。

況且，就本次被投訴的商品而言，無論是設定集還是手辦，其類別和消費群體與愛威康集團的產品完全不同，我們的商品信息明確標注了游戲信息，用戶不可能將其誤認為該公司產品，二者壓根沒有任何關系，投訴完全缺乏實際依據。

出于盡快澄清爭議、了解對方具體訴求并減少不必要運營影響的考慮，我們嘗試撥打其在公開商業(yè)信息平臺上登記的聯系電話進行溝通。但電話接通后，對方以明顯侮辱性、低俗攻擊性言辭進行辱罵，隨后將我們拉黑，后續(xù)已無法繼續(xù)取得聯系。

或許，這么做是為了干擾其他包含“黑魂”關鍵詞的產品上架，從而優(yōu)化自家商品在淘寶的搜索權重；當然，也不排除這是該品牌方故意施壓的手段，畢竟為了避免更長時間的下架或運營受擾，有的商家會選擇花錢息事寧人。只是目前，我們還未弄明白對方的具體用意。

故事到這就暫時告一段落了，我們也歡迎涉事方就任何爭議點與我們直接溝通，如果確有明確、合法的權利主張，我們愿意依法配合處理；但用泛化投訴的方式把全網的《黑暗之魂》商品都拖下水，多少有點不體面了。

最后借這篇文章為游研社電商打個小廣告：我們的淘寶店鋪已經運營六年時間，目前商品數量超過500件，除了引進的正版游戲周邊外，也有我們自主開發(fā)和銷售的產品。除淘寶店以外，我們在微信和小紅書也開設了自營店鋪，能滿足不同平臺的粉絲需求。

新的一年，我們也將持續(xù)上新，帶來更多新品。最后，也祝大家在新的一年里都能買到自己心儀的好東西。