“明明消費(fèi)金額是69.97元，收款時(shí)卻被收取70元，這多收的3分錢(qián)雖然不多，但感覺(jué)侵犯了我的合法權(quán)益?！苯眨拇ㄊ∧铣涫形鞒淇h市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者楊先生的投訴，反映某超市在結(jié)算時(shí)存在“反向抹零”的行為。接到投訴后，執(zhí)法人員第一時(shí)間啟動(dòng)核查程序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

接到投訴當(dāng)日，執(zhí)法人員通過(guò)模擬消費(fèi)、調(diào)取近期交易記錄等方式對(duì)超市進(jìn)行詳細(xì)核查，發(fā)現(xiàn)該超市使用的收銀系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)交易金額中小數(shù)點(diǎn)后第二位及以后的金額進(jìn)行“四舍五入”處理。執(zhí)法人員立即現(xiàn)場(chǎng)固定收銀系統(tǒng)設(shè)置截圖、交易流水等證據(jù)，超市負(fù)責(zé)人對(duì)上述事實(shí)予以確認(rèn)，稱(chēng)該設(shè)置是前期系統(tǒng)調(diào)試時(shí)遺留的默認(rèn)規(guī)則，未意識(shí)到屬于違法行為。

經(jīng)核查，該超市的“反向抹零”行為，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定。執(zhí)法人員依法對(duì)涉事超市立案調(diào)查，責(zé)令涉事超市立即整改。目前，案件正在進(jìn)一步辦理中。

隨著移動(dòng)支付的普及，商家完全具備精準(zhǔn)收款的條件，“反向抹零”本質(zhì)上是在標(biāo)價(jià)之外變相加價(jià)，屬于明確的價(jià)格違法行為?？此苾H多收了幾分錢(qián)，卻侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

下一步，西充縣市場(chǎng)監(jiān)管局將加大市場(chǎng)價(jià)格巡查力度，依法查處并公開(kāi)曝光典型案例；經(jīng)營(yíng)者要立即開(kāi)展自查自糾，杜絕“反向抹零”“隱性加價(jià)”等違法行為，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，呼吁廣大消費(fèi)者，要注意核對(duì)交易金額，如遇到“反向抹零”等價(jià)格侵權(quán)行為，可保留好付款憑證、消費(fèi)小票等證據(jù)，通過(guò)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)，共同守護(hù)公平有序的消費(fèi)環(huán)境。（楊粵棋）