業(yè)費(fèi)這事，真的是業(yè)主們老生常談的話題，怎么聊都有得說

從去年開始，物業(yè)行業(yè)刮起了一陣新風(fēng)，出現(xiàn)了不少轟轟烈烈的新變化，刷新了大家對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知

比如多個(gè)城市的小區(qū)竟然開始主動(dòng)降物業(yè)費(fèi)

甚至連上海的新房都出現(xiàn)了特例，打破了 “新房物業(yè)費(fèi)只漲不跌” 的刻板印象

還有各地掀起一場(chǎng)前所未有的“物業(yè)撤場(chǎng)潮”

從央企巨頭到民企標(biāo)桿，再到區(qū)域中小公司，項(xiàng)目撤場(chǎng)公告接連不斷

而今年一開年更是官宣了一大波物業(yè)新規(guī)，直接從法律層面定了規(guī)矩

這些變化，雖說帶著行業(yè)調(diào)整的陣痛，卻也實(shí)實(shí)在在看到了物業(yè)升級(jí)發(fā)展的希望

我們一直強(qiáng)調(diào)物業(yè)費(fèi)應(yīng)該清清楚楚，一分錢一分貨

不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就該對(duì)應(yīng)實(shí)打?qū)嵉姆?wù)，硬件維護(hù)到什么程度、軟性服務(wù)有哪些內(nèi)容，都要列得明明白白

就連物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)的流程，也該再簡(jiǎn)單點(diǎn)透明點(diǎn)

現(xiàn)在隨著行業(yè)洗牌、新規(guī)落地，業(yè)主們終于要徹底能告別物業(yè)費(fèi)的“糊涂賬”了

01、

小區(qū)堪稱“隱形印鈔機(jī)”，靠電梯廣告能年入百萬(wàn)

一提物業(yè)賺錢，多數(shù)人第一反應(yīng)就是物業(yè)費(fèi)，其實(shí)物業(yè)費(fèi)只是“基本盤”

據(jù)上海物業(yè)管理協(xié)會(huì)在2019年統(tǒng)計(jì)，全上海多層商品房物業(yè)費(fèi)平均值為1.49元/平/月，高層則為2.18元/平米/月

事實(shí)上，很多老小區(qū)物業(yè)費(fèi)每月每平1塊錢都不到

滿打滿算幾百戶全部收齊，年總收入也就幾十萬(wàn)，連換一部電梯的錢都不夠

這些甚至都沒有名字的小物業(yè)，卻能憑借降低管理成本、挖掘各種拓展收入，活得相當(dāng)滋潤(rùn)，錢袋子越來(lái)越鼓

最常見最主要的就是廣告收入

電梯里的液晶顯示屏、框架廣告，都不是白放的

市面行情顯示一塊液晶屏年租約2000元，普通框架廣告也有1000元/年

哪怕是只有10部電梯的小小區(qū)，光電梯廣告一年就有幾萬(wàn)塊進(jìn)賬

還有小區(qū)門閘擋車桿、主干道燈箱、地下車庫(kù)立柱、單元樓公示欄……

只要是個(gè)能貼廣告、裝屏幕的地方，物業(yè)都不會(huì)浪費(fèi)

廣告內(nèi)容從醫(yī)美、口腔、汽車到家裝等等，常年輪換不缺席，都是實(shí)打?qū)嵉氖找鎭?lái)源

要是千戶以上的大社區(qū)，物業(yè)單靠廣告年入百萬(wàn)很常見

其次，停車位就是小區(qū)的“現(xiàn)金?！?/p>

固定車位的月租費(fèi)、外來(lái)車輛的臨時(shí)停車費(fèi)，再加上小區(qū)里充電樁的服務(wù)費(fèi)，湊在一起又是一筆穩(wěn)定收入

部分小區(qū)還有“隱藏彩蛋”——公共經(jīng)營(yíng)性用房租金

我同事住的小區(qū)，沿街底商緊鄰地鐵口，商鋪年租金相當(dāng)可觀，光是1平米的煎餅攤角落，年租就達(dá)十幾萬(wàn)

曾經(jīng)的煎餅攤

要明確的是，這筆錢本質(zhì)上也歸全體業(yè)主所有

除此之外，小區(qū)里的“邊角料”也能生錢

快遞柜、自動(dòng)販賣機(jī)要交場(chǎng)地費(fèi)，小區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)要收攤位費(fèi)

電瓶車充電樁、舊設(shè)備變賣殘值，甚至相關(guān)單位支付的違約金，都是物業(yè)的盈利來(lái)源

這些零散收入加起來(lái)，一年輕輕松松也能有幾十萬(wàn)

所以千萬(wàn)別小瞧那些收費(fèi)極低的物業(yè)公司，它們根本不是靠物業(yè)費(fèi)存活的

核心邏輯就是在壓縮管理成本的同時(shí)，千方百計(jì)挖掘各種增收門路，把小區(qū)的每一寸空間都變成“搖錢樹”

02、

從藏著掖著到明明白白，物業(yè)費(fèi)到底都花在哪兒了

要搞懂物業(yè)費(fèi)的真實(shí)去向，上?！熬逕o(wú)霸”康城小區(qū)的案例最有說服力

這個(gè)占地1平方公里、286棟樓、近4萬(wàn)居民的超級(jí)社區(qū)，稱得上是一個(gè)獨(dú)立的小鎮(zhèn)

一直都是我們關(guān)注的重點(diǎn)

這里在2013年到2025年由碧桂園物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)達(dá)10多年

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，每年獲取的物業(yè)費(fèi)高達(dá)4000萬(wàn)元，10年總額很可能超過一個(gè)小目標(biāo)

這筆巨款的去向一直是廣大業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)

碧桂園物業(yè)官方發(fā)布的一封信顯示，物業(yè)費(fèi)主要花在硬件維護(hù)和軟件服務(wù)兩大塊

首先是環(huán)境整治方面，清理陳年垃圾，翻新南北門綠化帶，按每3天一個(gè)的速度整治水系

接著的大頭支出是安全與基礎(chǔ)配套維修

比如碧桂園物業(yè)剛?cè)腭v的前兩年，集中修復(fù)電梯五方通話、房屋漏水問題，還有同步維修老化水電設(shè)備

隨后陸續(xù)又完成了三、四期樓頂防水改造、門禁改造，到2018年底實(shí)現(xiàn)286棟樓單元門禁全覆蓋

2020年又開始改造二、三、四期主次干道路燈

這些工程疊加小區(qū)龐大體量，可以說是撐起物業(yè)費(fèi)大半支出

軟件服務(wù)上，物業(yè)開展了護(hù)學(xué)活動(dòng)、提供免費(fèi)班車

但老舊小區(qū)維修成本攀升成為致命問題

最終在2024年8月底，業(yè)委會(huì)經(jīng)過全體投票一致通過，決定徹底和碧桂園物業(yè)分道揚(yáng)鑣

并于2025年4月1日起，和央企招商局物業(yè)簽署了三年合同，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與此前持平

招商局物業(yè)的動(dòng)作果然很迅速，7月底便公示了康城小區(qū)2025年上半年的賬目，明細(xì)清晰可查

公共收益總收入有698萬(wàn)，包括近70萬(wàn)的廣告費(fèi)、近70萬(wàn)的停車費(fèi)還有30多萬(wàn)的租金收入等

總支出有356萬(wàn)，而子賬戶方面維修資金116萬(wàn)、公共收益支出228萬(wàn)、業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)11萬(wàn)

圖源：上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì)

通過康城小區(qū)更換物業(yè)的案例印證

物業(yè)費(fèi)核心不是“花多少”，而是“花在痛點(diǎn)上”，要把錢花在業(yè)主實(shí)實(shí)在在看得見、真真切切用得上的地方

再來(lái)看楊浦區(qū)長(zhǎng)白新村街道的陽(yáng)廈物業(yè)，則是把“物業(yè)費(fèi)透明化”做成了可復(fù)制的樣本

據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，陽(yáng)廈物業(yè)服務(wù)著街道7個(gè)小區(qū)、總面積42萬(wàn)㎡

不搞“藏著掖著”，主動(dòng)公開服務(wù)合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益去向等6項(xiàng)核心信息，還列明便民聯(lián)系方式

圖源上海楊浦

讓業(yè)主明確交的物業(yè)費(fèi)能換來(lái)哪些服務(wù)，電梯廣告、停車費(fèi)這些公共收益具體花在了哪兒

徹底打破業(yè)主與物業(yè)之間的信息壁壘

摸索出了一套“生成透明—運(yùn)行透明—收支透明”的三段式治理模式，并形成專屬工作指南供其他小區(qū)參考

總的來(lái)說，物業(yè)的所有工作，從來(lái)都離不開人力、物力的實(shí)打?qū)嵧度?/p>

物業(yè)費(fèi)說白了還是 “取之于業(yè)主，用之于業(yè)主” 的民生錢

業(yè)主當(dāng)然有權(quán)利弄清楚這筆資金的具體收支情況

只有物業(yè)費(fèi)的“糊涂賬”少了，服務(wù)的透明度夠了，彼此的信任才能增多

03、
物業(yè)新規(guī)背后的意義……

最近這波新規(guī)的落地，直接戳中了業(yè)主最關(guān)心的核心痛點(diǎn)

物業(yè)的錢該怎么管、怎么花，終于有了實(shí)打?qū)嵉闹贫扔布s束，條條框框全是干貨

首先是給公共收益的管理立了規(guī)矩

必須專戶管理、季度公示，年度收益超5萬(wàn)還得走第三方審計(jì)，從源頭杜絕暗箱操作

更給業(yè)主撐了腰

物業(yè)不按要求公示賬單，業(yè)主有權(quán)拒交對(duì)應(yīng)費(fèi)用，就算已經(jīng)交了，也能依法追回

不少省市還加碼監(jiān)管，以上海最新印發(fā)的物業(yè)新規(guī)為例

圖源：上海房管局

不僅要求專門建立住宅小區(qū)公共收益監(jiān)管賬戶，由房管部門或業(yè)主直接監(jiān)督

從今年4月1日起，小區(qū)電梯、車位、廣告牌的每一筆公共收入，都要直接存入監(jiān)管賬戶，專戶專儲(chǔ)、單獨(dú)列賬

一分一厘都要曬在陽(yáng)光下

而且業(yè)主們想要更換物業(yè)門檻難度大幅下降

只要20%以上業(yè)主聯(lián)名提議，居委會(huì)便可組織全體業(yè)主投票，決定是否解聘當(dāng)前物業(yè)

除此以外，上海還上新了其他物業(yè)相關(guān)的意見征求稿，也將陸續(xù)在今年3月到6月間實(shí)施，各方面舉措都走在全國(guó)前列

圖源：上海房管局

而且這些新規(guī)不只是紙上條款，已經(jīng)在各地落地生根，變成了業(yè)主隨手就能查的便利

我們可以在微信搜 “上海物業(yè)” 小程序，自家小區(qū)的物業(yè)費(fèi)價(jià)格、服務(wù)合同、年度計(jì)劃，每月的服務(wù)記錄都一目了然，還能直接打分

截至去年8月底，上海89%有物業(yè)的小區(qū)都發(fā)布了當(dāng)年的年度計(jì)劃

其他地區(qū)像杭州住保房管局直接在 “浙里辦”APP 上線“經(jīng)營(yíng)性收支信息公示” 功能

業(yè)主打開APP搜“電子業(yè)主卡”，小區(qū)的收支明細(xì)隨時(shí)隨地能看

常說數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，物業(yè)的服務(wù)做得好不好，業(yè)主心里終于有了一本明賬

當(dāng)然，這波新規(guī)的意義，遠(yuǎn)不止是讓數(shù)字公開那么簡(jiǎn)單

過去很多小區(qū)里，物業(yè)一家獨(dú)大管著所有錢，業(yè)主要么不知情、要么說了不算，最后很容易鬧成對(duì)立面

本質(zhì)上就是因?yàn)樯倭酥贫燃s束的 “明白紙”，才讓公共收益成了說不清的 “糊涂賬”

現(xiàn)在新規(guī)搭起了系統(tǒng)化、多層次的治理閉環(huán)，把知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)真正交到業(yè)主手里，讓物業(yè)的每一筆收入、每一項(xiàng)支出都有跡可循

說到底，這不是為了制造物業(yè)和業(yè)主的矛盾，而是用規(guī)則劃清邊界

讓物業(yè)管理回歸服務(wù)本質(zhì)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)變得更公開、更透明

讓小區(qū)的公共收益，真正惠及每一位業(yè)主

04、

其實(shí)大家糾結(jié)的從來(lái)不是物業(yè)費(fèi)本身的高低，而是“錢花得值不值”

花1塊錢，能不能享受到1塊錢的服務(wù)；花2塊錢，有沒有肉眼可見的的品質(zhì)升級(jí)

就像康城小區(qū)，每年高達(dá)4000萬(wàn)的巨額物業(yè)費(fèi)，看似砸在了環(huán)境整治、設(shè)施維修上，手筆不小

結(jié)果服務(wù)浮于表面，需求錯(cuò)位脫節(jié)，最后還是走到了換物業(yè)的地步

反觀長(zhǎng)白新村街道的多個(gè)小區(qū)，能順利實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)提價(jià)，物業(yè)繳費(fèi)率逐年提高

核心就在于業(yè)主看得到物業(yè)的服務(wù)，摸得清資金的去向，知道自己交的每一分錢都用在了小區(qū)的刀刃上，都花在了自己的日常里

所以物業(yè)費(fèi)的終極命題，從來(lái)不是簡(jiǎn)單的 “漲” 或 “降”

而是怎么定、怎么調(diào)、怎么花，才能讓這筆錢真正發(fā)揮該有的作用

這背后，考驗(yàn)的不只是物業(yè)的服務(wù)能力，更是小區(qū)的治理能力，需要物業(yè)、業(yè)主、業(yè)委會(huì)的三方磨合

可以肯定的是，在新規(guī)的加持下，未來(lái)幾年的物業(yè)行業(yè)，必將迎來(lái)新一輪洗牌

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越透明，越來(lái)越規(guī)范，“服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格匹配” 會(huì)成為不可逆轉(zhuǎn)的主流

那些靠著壟斷地位 “躺贏”、只收錢不辦事的物業(yè)企業(yè)，終將被市場(chǎng)淘汰

真正把業(yè)主需求放在心上、把服務(wù)做進(jìn)細(xì)節(jié)里的物業(yè)，才能站穩(wěn)腳跟

這道關(guān)于 “信任與價(jià)值” 的考題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，卻值得大家一起持續(xù)摸索下去

畢竟，好的物業(yè)不是成本，而是讓房子保值、生活提質(zhì)的核心資產(chǎn)