安陽(yáng)市房產(chǎn)事務(wù)中心

關(guān)于征集專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題線索的通告

為進(jìn)一步規(guī)范我市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)管理秩序，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，安陽(yáng)市房產(chǎn)事務(wù)中心決定面向社會(huì)公開征集物業(yè)服務(wù)相關(guān)問(wèn)題線索?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、征集范圍

本次征集線索聚焦專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)存在的各類物業(yè)服務(wù)違規(guī)違約問(wèn)題，具體包括以下方面：

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題：未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題：小區(qū)公共收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；未按規(guī)定公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范問(wèn)題：維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)立分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益、結(jié)存等相關(guān)情況；侵占、挪用維修資金。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題：未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理不善、巡查不規(guī)范、維護(hù)保養(yǎng)不到位、維修不及時(shí)；

（五）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題：群眾反映電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時(shí)納入更新范圍。

（六）其他群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購(gòu)水電氣熱費(fèi)用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等不正當(dāng)方式催交物業(yè)費(fèi)等。

二、征集時(shí)間

自本通告發(fā)布之日起至2026年11月30日止。

三、反映方式

市民可在工作日（周一至周五，8:30至12:00、14:30至18:00），通過(guò)屬地住建（房產(chǎn)）部門公布的聯(lián)系電話或電子郵箱反映相關(guān)問(wèn)題線索。

四、相關(guān)要求

反映的線索需真實(shí)、詳實(shí)，問(wèn)題詳情及相關(guān)佐證材料（如有），嚴(yán)禁捏造、歪曲事實(shí)，誣告陷害他人。

附件：安陽(yáng)市物業(yè)咨詢投訴電話、郵箱

2026年3月31日

來(lái)源：安陽(yáng)融媒