來源：社會治理中心、寵聚水頭

水頭鎮(zhèn)朱輝調(diào)解室

近日成功調(diào)解一起

因月子中心違規(guī)操作

導(dǎo)致新生兒受傷的糾紛案件

促成雙方達成賠償協(xié)議

有效化解了矛盾

案件詳情

據(jù)悉，2025年，張某、李某夫婦將剛出生的女兒張小某送至某月子中心接受護理。期間，護理人員未征得監(jiān)護人同意，違規(guī)使用體溫計為新生兒粗暴處理便秘，導(dǎo)致其腸道粘膜破損，引發(fā)腸穿孔、敗血癥等危重疾病，住院治療數(shù)十日。

圖源：AI

事后，雙方就責(zé)任與賠償問題協(xié)商未果，訴至平陽縣人民法院水頭法庭。法庭隨后將該案委派至朱輝調(diào)解工作室進行訴前調(diào)解。

調(diào)解員朱輝、葉彩珠、廖洪高組成調(diào)解小組，依法開展調(diào)查核實。通過分別談話、查閱合同、護理記錄、醫(yī)療證明等材料，明確月子中心護理人員存在明顯過錯，違反《母嬰保健法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。調(diào)解小組依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，向月子中心釋明其作為用人單位應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并引導(dǎo)其正視錯誤、主動擔(dān)責(zé)。

圍繞賠償數(shù)額，調(diào)解小組組織多輪協(xié)商。在核實醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費等實際損失基礎(chǔ)上，結(jié)合嬰兒傷情、治療周期、過錯程度等因素，擬定合理賠償范圍。經(jīng)分別溝通，最終促使雙方達成一致：月子中心一次性賠償張小某各項損失共計38800元，并當(dāng)場支付。

本案是母嬰護理領(lǐng)域一起典型侵權(quán)糾紛，涉及新生兒這一特殊群體。調(diào)解過程中，既嚴格依法認定責(zé)任，也體現(xiàn)了對未成年人權(quán)益的優(yōu)先保護。同時，通過訴調(diào)對接機制高效化解矛盾，減輕當(dāng)事人訴累，彰顯了人民調(diào)解在基層社會治理中的積極作用，也為同類糾紛處理提供了參考路徑。

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