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作者丨李亞男

來源丨智聯(lián)招聘丨ID:zhaopin-com

推薦丨勵(lì)職派丨ID:xzzhichang

尚曉最近一段時(shí)間總是被迫加班。因?yàn)樗聛淼囊粋€(gè)小同事總是一口一個(gè)尚姐，然后就開啟“垃圾”傾倒模式，一說就是兩個(gè)小時(shí)，80%的問題都是圍繞著她的情緒。

尚曉剛想打斷，示意自己還有工作，她迅速地把話題拉到新的負(fù)面情緒。尚曉提出解決建議，她都是連說兩句“是的”，立馬用一個(gè)“但是”駁回尚曉的方案。

如果你跟尚曉一樣，成為了別人的職場樹洞。請(qǐng)一定警惕這種現(xiàn)象，這并不代表你人緣好，而是代表別人可以隨意侵占你的時(shí)間，消耗你的能量，破壞你的磁場。

總是尋求心理安慰的人，一定不要理

如果你仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)職場中有一類人，他們根本無法解決自己的情緒問題，還會(huì)將幫他的人拖入泥潭。

這類人身上通常帶有顯著的三點(diǎn)特征：

一是話題單向集中。對(duì)話永遠(yuǎn)以他的問題開始和結(jié)束，當(dāng)你試圖談?wù)撟约簳r(shí)，話題會(huì)被迅速拉回到他的身上；

二是話匣子一旦打開，就不止不休，動(dòng)輒小時(shí)起步，談話內(nèi)容多次重復(fù)；

三是有明顯的建議免疫現(xiàn)象。你提供的所有建議都會(huì)被“是的，但是……”駁回，因?yàn)樗牟皇墙鉀Q方案而是永久聽眾。

面對(duì)這種人的態(tài)度，一定是能不幫就盡量不幫。

就拿吳甜來說，她的職場搭子總給她抱怨領(lǐng)導(dǎo)的不公，每次交流后，她需要至少30分鐘才能重新進(jìn)入工作狀態(tài)，效率下降明顯。

有時(shí)候，甚至到了晚上，她都會(huì)為那位職場搭子的情緒狀態(tài)感到焦慮，甚至影響自己的休息時(shí)間。

時(shí)間一久，她發(fā)現(xiàn)跟職場搭子的關(guān)系嚴(yán)重失衡。她們的工作互動(dòng)逐漸被情緒互動(dòng)取代，專業(yè)合作直線下降。

直到有一次，她遭到搭子的“背刺”。那位搭子將她的隱私透露給了其他同事。她才明白，職場中，情緒越界的代價(jià)，不僅是產(chǎn)生負(fù)能量那么簡單。

“免費(fèi)咨詢”消耗的成本，要算清

如果說，你會(huì)因?yàn)槟ú婚_面子，做人不能太冷漠，而感到不好拒絕，而一再地給別人當(dāng)情緒垃圾桶，下面的一列可量化損失會(huì)讓你立馬清醒。

假設(shè)你每天被占用30分鐘，一年250個(gè)工作日，年耗時(shí)就是125小時(shí) ≈15.6個(gè)完整工作日。再換算成按平均時(shí)薪，計(jì)算里面的等價(jià)成本，你為他人提供的“免費(fèi)情緒服務(wù)”價(jià)值約1.5-3萬元/年。

而這些時(shí)間本可用于技能提升、核心工作或真正放松。除了這些可估量的損失之外，還有一些隱形，但很關(guān)鍵的職場發(fā)展成本，需要你買單。

過度的關(guān)注情緒向的話題，會(huì)稀釋你的專業(yè)形象。在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼中，你會(huì)逐漸從“專業(yè)人士”變?yōu)椤爸拇蠼?大哥”。

如果有重要工作安排，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)優(yōu)先考慮“專注度高、不被干擾”的人，而不是一個(gè)每天被瑣事纏身的人。而這也會(huì)影響你的績效評(píng)估結(jié)果，你的“工作專注度”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率”等項(xiàng)目可能被打低分。

最重要的是，你的“好心傾聽”會(huì)帶來心理健康成本。心理學(xué)上有一個(gè)專業(yè)名詞叫做共情疲勞。它是指持續(xù)情緒卷入導(dǎo)致注意力分散、決策能力下降。

長此以往，替別人化解情緒問題，會(huì)讓你自己的自制力、耐心等心理資源被過度消耗。

邊界設(shè)立，搭建有效防御系統(tǒng)

1.設(shè)置物理與時(shí)間邊界

在職場我們要學(xué)會(huì)搭建自己的工作主場。你要堅(jiān)決做到不在你的工位進(jìn)行此類談話，主動(dòng)提議“邊走邊說”或到公共區(qū)域。

在遇到你不想談及的話題時(shí)，保持站立姿勢而非坐下的體態(tài)。向?qū)Ψ结尫拍阆腚x開的信號(hào)，自然地縮短對(duì)話時(shí)長。

同時(shí)你還要管理好對(duì)方的傾訴

預(yù)期。比如，使用“時(shí)間盒”技巧：“我現(xiàn)在有5分鐘，你想聊點(diǎn)什么？”或者設(shè)定期望值：“這個(gè)我們可以聊15分鐘，3點(diǎn)我必須參加一個(gè)會(huì)議?！?/p>

最后一定要注意聊天時(shí)間，一定要避開下班前15分鐘、午休結(jié)束初這些時(shí)間段開啟聊天模式。這些都是高危時(shí)段，你要試著讓自己保持忙碌狀態(tài)。

2.學(xué)會(huì)對(duì)話引導(dǎo)技巧

如果實(shí)在避之不及，可以用一些有效話術(shù)，來中止對(duì)方施法。

技巧1：焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法。比如，對(duì)方：“我真的受不了我的領(lǐng)導(dǎo)......”你：“聽起來確實(shí)有挑戰(zhàn)。我們這次討論的重點(diǎn)是什么？是希望找到應(yīng)對(duì)方法，還是需要一些情緒支持？”

通過點(diǎn)出問題的核心，把話題引向有建設(shè)性的方面。

沮喪”（不超過10秒）。第二步設(shè)定框架：“為了更好地理解，你能用1分鐘概括核心問題嗎？”第三步引導(dǎo)解決：“你提到的第二點(diǎn)，有什么可以立即嘗試的小改變嗎？”

核心技巧3：提問轉(zhuǎn)向。堅(jiān)決不被對(duì)方帶偏思路。要學(xué)會(huì)不問為什么，只問怎么做。

比如不問：“為什么你會(huì)這么想？”改為：“如果采取不同做法，可能會(huì)有什么變化？”

3.防止對(duì)方PUA的絕招

通常這種習(xí)慣于把個(gè)人問題轉(zhuǎn)嫁給他人的人，大多數(shù)是PUA高手。當(dāng)他不滿意你建立的自我保護(hù)的結(jié)界，準(zhǔn)備再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的時(shí)候，你可以這樣做：

如果對(duì)方情感綁架你。比如，對(duì)方：“我以為我們是朋友，沒想到你這么冷漠?！?/p>

你可以回應(yīng)：“正因?yàn)橹匾曃覀兊墓ぷ麝P(guān)系，才需要明確界限。這樣我們才能長期健康地合作?！?/p>

如果他采用的是變相施壓的方式。比如，對(duì)方：“就耽誤你幾分鐘......”

你可以回應(yīng)：“我理解你需要支持。讓我們先用5分鐘概括重點(diǎn)，如果需要更多時(shí)間，我們可以預(yù)約明天。”

如果說你拒絕他以后，他故意在背后議論你，特別是向其他同事抱怨你“變了”“不近人情”時(shí)，你要做的不是辯解，而是強(qiáng)化你的專業(yè)表現(xiàn)，用更高的工作質(zhì)量，更可靠的合作獲得人心。

不論你在職場遇見了誰，都要明白職場最好的關(guān)系，是成為彼此成長的見證者和支持者，而不是情緒的拯救者和承受者。

你來到職場是為了創(chuàng)造價(jià)值、獲得成長、實(shí)現(xiàn)自我——不是為了治療別人的情緒問題。

站穩(wěn)這個(gè)立場，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：那些基于相互尊重和專業(yè)欣賞的關(guān)系，才會(huì)讓你的職場之路走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

你的注意力流向哪里，你的職業(yè)生涯就走向哪里。 保護(hù)好自己的情緒能量，是對(duì)自己職業(yè)生涯最基本的負(fù)責(zé)。

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