近期，一款通過每日打卡確認(rèn)生存狀態(tài)的APP引發(fā)熱議。隨著獨(dú)居長(zhǎng)者們的安全訴求日益增長(zhǎng)，為了進(jìn)一步提升居家養(yǎng)老安全守護(hù)水平，1月20日起，中國(guó)平安旗下自營(yíng)醫(yī)療旗艦平安好醫(yī)生升級(jí)上線“歲歲平安”守護(hù)計(jì)劃。

有別于“強(qiáng)制打卡、缺乏救援”的傳統(tǒng)模式，該計(jì)劃在每日打卡“報(bào)平安”的基礎(chǔ)上，升級(jí)構(gòu)建“識(shí)別—響應(yīng)—救援”的完整閉環(huán)鏈條，將技術(shù)預(yù)警與線下介入相結(jié)合，進(jìn)一步為長(zhǎng)者們的居家養(yǎng)老安全保駕護(hù)航。

“活過百歲 歲歲平安”

守護(hù)計(jì)劃升級(jí)上線

據(jù)悉，早在2022年，平安就推出了居家長(zhǎng)者每日打卡激勵(lì)計(jì)劃。該功能上線1200多天以來，共計(jì)打卡超過1000萬人次，已守護(hù)6萬多名長(zhǎng)者，其中65%為獨(dú)居空巢長(zhǎng)者。依托過往運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與用戶反饋，本次升級(jí)推出了“歲歲平安”守護(hù)計(jì)劃。

平安居家養(yǎng)老用戶不僅可以每日打卡“報(bào)平安”，還可根據(jù)自身情況自主選擇設(shè)定3日或5日為提醒周期，若連續(xù)未打卡時(shí)間超出提醒周期，由平安管家通過短信、微信、AI管家等多種方式聯(lián)系其緊急聯(lián)系人。

為了更好地守護(hù)長(zhǎng)者居家養(yǎng)老安全，平安推出的“平安管家”服務(wù)品牌還提供包含智能設(shè)備、平臺(tái)監(jiān)測(cè)與人工協(xié)助的全套服務(wù)體系，長(zhǎng)者可以按需選配。通過接入跌倒監(jiān)測(cè)雷達(dá)、智能音箱等設(shè)備，可識(shí)別長(zhǎng)者跌倒、昏迷等異常風(fēng)險(xiǎn)，助力緊急求助。

配合自研預(yù)警平臺(tái)，銜接7×24小時(shí)在線的管家團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)。如遇緊急狀況，平安管家可第一時(shí)間協(xié)調(diào)各方資源，安排線下救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“線上打卡”到“線下救援”的全流程閉環(huán)。

“四到+六最”

推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

在“十五五”規(guī)劃指引下，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展成為重要戰(zhàn)略方向。中國(guó)平安堅(jiān)持深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，汲取10余年保險(xiǎn)及醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，通過保險(xiǎn)、醫(yī)療、投資、科技等多個(gè)業(yè)務(wù)條線協(xié)同運(yùn)作，代表支付方，整合供應(yīng)方，打造專業(yè)的家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家，著力推行“四到+六最”醫(yī)療健康養(yǎng)老布局。

通過“到線、到院、到家、到企”的“四到”醫(yī)療健康服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)“六最”的目標(biāo)，幫助客戶找到最合適的醫(yī)生、最合適的醫(yī)院，用最適合的治療方案，采用最適合的藥物或藥械，在客戶最適合的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)最滿意的客戶體驗(yàn)和治療效果。截至2025年9月末，在平安近2.50億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。

三位一體養(yǎng)老管家

全場(chǎng)景+全周期養(yǎng)老解決方案

作為中國(guó)平安醫(yī)養(yǎng)服務(wù)生態(tài)圈的旗艦成員，近年來平安好醫(yī)生積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，深耕“家庭醫(yī)生+養(yǎng)老管家”兩大服務(wù)角色打造。“平安管家”以“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”組成三位一體養(yǎng)老管家為核心，為長(zhǎng)者提供全場(chǎng)景、全周期養(yǎng)老解決方案，讓更多老人安享晚年。

截至2025年12月，平安管家提供的居家養(yǎng)老線下服務(wù)已覆蓋全國(guó)100個(gè)城市，累計(jì)超24萬長(zhǎng)者獲得服務(wù)資格，“智能守護(hù)”警報(bào)響應(yīng)率達(dá)100%。與此同時(shí)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)近期更通過中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）權(quán)威評(píng)價(jià)，成為全國(guó)率先獲得“居家養(yǎng)老管家服務(wù)”五星級(jí)評(píng)價(jià)的養(yǎng)老服務(wù)。

銀發(fā)康樂，平安守護(hù)。中國(guó)平安表示，通過全新升級(jí)的“歲歲平安”守護(hù)計(jì)劃，構(gòu)建主動(dòng)識(shí)別、秒級(jí)響應(yīng)與線下救援的閉環(huán)服務(wù)體系，是對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)體系的有力補(bǔ)全。通過事前健康管理、事中智能設(shè)備報(bào)警，事后主動(dòng)關(guān)懷、急難救援，能夠切實(shí)做到讓長(zhǎng)者“生病有人管，安全有人助，享老有人護(hù)”。

公司將持續(xù)完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，為長(zhǎng)者提供更溫暖、更可靠的居家養(yǎng)老體驗(yàn)。