人民網(wǎng)太原1月24日電 (記者王晏如)一條反映“三供一業(yè)”改造瑕疵的留言，一周后“變”成了一封誠(chéng)摯的感謝信。近日，山西太原市民郝先生通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映的問(wèn)題得到迅速解決，他用兩次留言記錄了這一過(guò)程。

1月上旬，郝先生所在小區(qū)“三供一業(yè)”改造完成后，他發(fā)現(xiàn)存在水電交叉作業(yè)等安全隱患，便留言反映：“這項(xiàng)惠民工程確實(shí)挺好，但做完后發(fā)現(xiàn)有遺漏和瑕疵，存在安全隱患。”

“三供一業(yè)”改造涉及多家單位。接到留言轉(zhuǎn)辦后，太原市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)迅速協(xié)調(diào)辦理。經(jīng)查，該小區(qū)已進(jìn)行供熱改造，未進(jìn)行供電改造。針對(duì)留言人反映水電交交叉問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)太原電力公司現(xiàn)場(chǎng)查勘確認(rèn)，水暖管道間距不符合技術(shù)規(guī)范，太原市熱力公司隨即安排施工單位進(jìn)行了整改，整改后已滿足規(guī)范要求。

整改期間，郝先生用手機(jī)記錄下了施工過(guò)程。一周后，他再次登錄“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，寫下一封誠(chéng)摯的感謝信，并貼出了小區(qū)樓道整改前、中、后三張照片：“從反映問(wèn)題到相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，多部門協(xié)調(diào)，到最后完美解決問(wèn)題，相關(guān)部門高效響應(yīng)、迅速行動(dòng)，讓我們真切感受到城市治理的溫度與力度�！�

郝先生第二條留言中所附整改施工過(guò)程及前后對(duì)比照片。

對(duì)此，太原市國(guó)資委在回復(fù)中表示：“您字里行間的認(rèn)可與肯定，讓我們倍感溫暖，我們也會(huì)將這份感謝傳達(dá)給太原市熱力集團(tuán)有限公司相關(guān)工作人員，您的感謝是對(duì)我們工作最大的鼓舞�！�

回復(fù)中進(jìn)一步提到，“三供一業(yè)”分離移交工作事關(guān)千家萬(wàn)戶，是改善職工居民生活品質(zhì)、提升社區(qū)服務(wù)水平的民生工程，“您及廣大居民的支持，是我們做好后續(xù)服務(wù)工作的最大動(dòng)力。下一步，將協(xié)同相關(guān)單位健全長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)市民訴求，努力讓大家的居住環(huán)境更舒適、生活更便利�！�

從反映問(wèn)題的留言到表達(dá)謝意的信件，這一轉(zhuǎn)變始于一次具體的問(wèn)題反映，終于一場(chǎng)溫暖的雙向奔赴，“民生無(wú)小事”理念的落地和實(shí)踐，讓城市充滿溫度。正如郝先生在感謝信中所寫：“太原這座城市定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好，百姓的生活也會(huì)越來(lái)越幸福�！�