來源：FM93交通之聲

上海市民張先生向新民晚報(bào)反映，自己退休后本想靠著觀看網(wǎng)絡(luò)直播打發(fā)閑暇時(shí)光，誰曾想，一場持續(xù)一年多的“沉香迷夢”，讓他耗資十余萬元，買回?cái)?shù)十條號稱“野生高貨”的手串。直到被朋友點(diǎn)醒送去相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后，他才驚覺，這些動輒數(shù)千元的“寶貝”，大多是價(jià)值低廉的人工種植香，部分甚至真?zhèn)未嬉伞６?dāng)他試圖退貨維權(quán)時(shí)，遭遇的卻是商家注銷賬號、拉黑屏蔽、推諉扯皮的“連環(huán)套”。

沉迷直播間

砸進(jìn)十多萬

2024年，一次偶然的點(diǎn)擊，讓張先生闖入了沉香直播間，從此，他的退休生活徹底變了樣。原本的散步、看書時(shí)間，被每天長達(dá)數(shù)小時(shí)的直播間“蹲守”取而代之。

張先生表示，主播太會說了，從“360度滿滿油脂”“入水即沉”，到“野生資源瀕臨枯竭”“1克沉香貴過黃金”，再到“收藏升值”“安神養(yǎng)生”，一套套話術(shù)下來，讓人覺得不買就是虧大了。

直播間

張先生坦言，自己常常蹲守到凌晨兩三點(diǎn)，在主播的煽動和評論區(qū)的烘托下，一次次沖動下單，一年多下來，累計(jì)花費(fèi)竟超十萬元。

檢驗(yàn)是假貨

退款遭拉黑

頁面截圖

然而，紙終究包不住火。不久后，一位懂行的朋友偶然看到張先生的手串，直言“這不像野生沉香”。半信半疑的張先生將手串送檢并多方咨詢，結(jié)果如一盆冷水澆頭：他斥重金買下的“野生沉香”，多數(shù)是品質(zhì)普通的人工種植香，部分低劣品甚至連沉香的基本特征都不具備，主播口中的“產(chǎn)區(qū)故事”更是無從考證。

張先生的手串

幡然醒悟的張先生踏上了維權(quán)之路，可真正的困境才剛剛開始。他常光顧的幾個(gè)直播間，有的早已賬號注銷、人去樓空；有的客服一聽到“假貨”“退款”等字眼，便直接將他拉黑；還有的商家雖同意退款，卻要求他承擔(dān)高額的“手續(xù)費(fèi)”“折舊費(fèi)”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類直播間文玩銷售套路往往圍繞“信息差”展開，利用消費(fèi)者對專業(yè)知識的欠缺，用限時(shí)、限量、價(jià)格對比等手段刺激沖動消費(fèi)，事后維權(quán)則困難重重。

一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先通過平臺官方渠道投訴；若協(xié)商未果，可向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會反映情況，必要時(shí)通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

建議家中晚輩多與長輩交流，

提升老人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

如今，隨著觸網(wǎng)時(shí)長的增加，很多中老年人喜歡上了網(wǎng)購，尤其是看直播下單，已經(jīng)成了不少中老年人生活中的一件樂事。但也有部分中老年人，由于過于相信主播和商品宣傳，經(jīng)常激情下單，導(dǎo)致買回來的東西“奇奇怪怪”不能用，甚至花大價(jià)錢買回來的物品貨不對板。你家老人喜歡在直播間購物嗎？

日前，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對1336名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，79.3%的受訪者家中老人喜歡在直播間購物，27.3%的受訪者表示非常喜歡。其中，二線城市受訪者中這一比例最高（84.1%），其次是一線城市受訪者（80.9%）。

長輩在直播間購物時(shí)哪些現(xiàn)象比較嚴(yán)重？數(shù)據(jù)顯示，看見便宜就想買排在首位，56.1%的受訪者選擇了這項(xiàng)，51.6%的受訪者直言容易沖動激情消費(fèi)，36.4%的受訪者感慨一天到晚泡在直播間，36.2%的受訪者吐槽主播說啥就信啥，29.6%的受訪者直言警惕性不夠，覺得被騙也吃不了大虧，26.4%的受訪者指出會頻繁下單。

數(shù)據(jù)顯示，77.1%的受訪者擔(dān)心家中長輩在直播間購物受騙，其中24.3%非常擔(dān)心。

“我跟他們說不要輕易相信主播說的話，效果越夸張就越不可信，小心被騙，而且后續(xù)售后、維權(quán)都很麻煩。但二老覺得我過于緊張了，總是說‘那么多人買呢’‘大家不能都是傻子呀’�！焙幽系亩殝寳铈面脼檫@事操了不少心，她強(qiáng)烈建議，嚴(yán)厲打擊直播間售假、虛假宣傳等行為。

61.2%的受訪者建議加大對直播間消費(fèi)欺詐的打擊力度，59.6%的受訪者建議家中晚輩要耐心多與長輩交流，提升老人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，52.5%的受訪者希望加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)直播的行業(yè)規(guī)范和日常監(jiān)管，38.8%的受訪者建議對直播間“坑老”案例，媒體加強(qiáng)報(bào)道，29.0%的受訪者指出直播間商家要加強(qiáng)行業(yè)自律，確保商品質(zhì)量。

來源：新民晚報(bào)、中國青年報(bào)