“感謝你們，挽救了我父親的生命！”近日，星海灘路站迎來(lái)兩位特殊的訪客——?jiǎng)偝鲈核奶斓膶O先生和他的兒子。到站之前，孫先生一家曾多次致電車站，反復(fù)確認(rèn)值班站長(zhǎng)韓東倫所在班組的當(dāng)班時(shí)間，為的就是將錦旗親手交到他們手中。

孫先生攜家人向值班站長(zhǎng)韓東倫贈(zèng)送錦旗

時(shí)間回溯到2025年12月8日。

09:53，列車管理員費(fèi)帆在6號(hào)線列車車廂中照常開(kāi)展巡視，突然發(fā)現(xiàn)一名老年乘客身體抽搐，呼吸急促，疑似突發(fā)心臟病，一旁的家屬慌亂不已、雙手顫抖，無(wú)法擰開(kāi)速效救心丸瓶蓋。

情況萬(wàn)分緊急！費(fèi)帆快步上前打開(kāi)藥瓶，幫助老人服下藥物，第一時(shí)間匯報(bào)行車調(diào)度：“6號(hào)線列車車廂內(nèi)有乘客疑似心臟病發(fā)，前方即將到達(dá)星海灘路站，需車站緊急接應(yīng)！”

09:54，星海灘路站值班站長(zhǎng)韓東倫第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)動(dòng)各崗位組成應(yīng)急救援小組奔向站臺(tái)。站務(wù)員逄珊珊、楊學(xué)婉在站臺(tái)公共區(qū)的座椅上找到了面色蒼白的孫先生。家屬緊緊扶住他，不斷疾聲呼喊：“救救他，快救救他！”現(xiàn)場(chǎng)氣氛高度緊張。

09:55，韓東倫攜帶AED設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)，快速評(píng)估后判斷乘客尚有意識(shí)，暫不符合除顫條件，但病情極不穩(wěn)定，必須爭(zhēng)分奪秒送醫(yī)。值班員于驊將現(xiàn)場(chǎng)情況同步反饋120急救人員，經(jīng)溝通，決定將孫先生轉(zhuǎn)運(yùn)至地面接應(yīng)點(diǎn)，最大限度爭(zhēng)取搶救時(shí)間。

09:56，保安員孫洪良推來(lái)輪椅做好準(zhǔn)備。

09:58，楊學(xué)婉快速打開(kāi)邊門，開(kāi)辟綠色通道，一行人快步穿過(guò)站廳，動(dòng)作迅速、毫不慌亂。

車站開(kāi)辟綠色通道，幫助孫先生快速通行

09:59，孫先生被安全轉(zhuǎn)移至D出入口外通風(fēng)良好的安全區(qū)域。

10:00，保安員孫洪良移步至出入口前方路口，等待接應(yīng)救護(hù)車。

120急救人員成功接到孫先生

10:01-10:02，韓東倫密切觀察孫先生的呼吸與意識(shí)反應(yīng)，不斷輕聲安撫家屬。

10:03，120急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。韓東倫清晰地交接了孫先生發(fā)病過(guò)程、服藥情況及生命體征變化，為后續(xù)救治爭(zhēng)取了寶貴的“黃金時(shí)間”。

經(jīng)醫(yī)院診斷，孫先生為急性心肌梗死，所幸送醫(yī)及時(shí)，成功接受了心臟支架植入手術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)出院。

青島地鐵通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展規(guī)范培訓(xùn)與模擬演練等舉措，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，并以“小立法+二次分配”激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行正面引導(dǎo)、正向激勵(lì)，有效塑造了一線員工主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)和行動(dòng)自覺(jué)。從收到通知到將乘客安全轉(zhuǎn)移至救護(hù)車，整個(gè)過(guò)程僅9分鐘！車站工作人員高效協(xié)同、迅速響應(yīng)，不僅展現(xiàn)了地鐵人扎實(shí)過(guò)硬的應(yīng)急處置能力，更生動(dòng)體現(xiàn)了班組建設(shè)在賦能一線提升應(yīng)急處置能力、健全應(yīng)急管理體系中的關(guān)鍵作用。