極目新聞?dòng)浾?鐘洲 向瑩

1月23日，極目新聞熱線（027-86777777）接到湖北省武漢市的周先生反映，其在武漢一保時(shí)捷中心訂購(gòu)了一輛2026款卡宴，在繳納10余萬元首付款（含意向金）且66萬元銀行貸款已發(fā)放的情況下，提車時(shí)遭遇店方“臨時(shí)變卦”。

周先生訂購(gòu)的新車目前停放在涉事門店外

2025年11月5日，周先生在涉事保時(shí)捷中心訂購(gòu)了一臺(tái)售價(jià)74.25萬元的2026款卡宴。除車價(jià)外，周先生還選購(gòu)了2萬余元的保養(yǎng)及裝飾套餐，并先后支付了1萬余元意向金及10萬元左右的首付款。

周先生提供的官方配置單截圖

周先生介紹，他原本計(jì)劃全款購(gòu)車，但在銷售人員建議下選擇了66萬元的金融貸款方案。2026年1月23日，銀行短信確認(rèn)貸款已發(fā)放，周先生個(gè)人也隨之進(jìn)入正常還貸狀態(tài)。

周先生提供的短信顯示銀行貸款已發(fā)放

然而，事情卻出現(xiàn)了戲劇性的一幕。據(jù)周先生介紹，原本銷售人員還在微信上和自己溝通交車儀式細(xì)節(jié)，突然毫無征兆地表示車輛暫時(shí)無法交付，給不出具體交車日期。并給出兩個(gè)選擇：要么退款退車，要么在原有購(gòu)車協(xié)議基礎(chǔ)上額外加裝5萬元配件。

面對(duì)突如其來的變化，周先生表示無法接受，堅(jiān)決要求按合同原定條款履約。在雙方反復(fù)溝通下，1月23日晚，門店銷售人員向周先生提供了一份手寫交車承諾書，但未蓋公章。

1月24日上午，極目新聞?dòng)浾吲阃芟壬巴撻T店進(jìn)一步核實(shí)，并看到了其訂購(gòu)的新車。涉事銷售人員解釋稱，由于內(nèi)部溝通及關(guān)單手續(xù)等問題，導(dǎo)致了交付過程中的爭(zhēng)議。針對(duì)周先生反映的情況，該門店管理層已介入處理并高度關(guān)注，承諾在不附加任何額外消費(fèi)條件的前提下，于1月30日前完成車輛交付。目前，周先生已接受店方給出的交付方案。

從法律層面來看，湖北楚尚律師事務(wù)所主任律師張靚在接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，消費(fèi)者有權(quán)要求商家繼續(xù)履行合同，并可以要求商家賠償因?yàn)檠舆t交付帶來的損失。極目新聞將對(duì)此事持續(xù)關(guān)注，協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。

（來源：極目新聞）