圖｜小六

高收益背后，往往潛藏著不可忽視的潛在危機。

身為跳水界傳奇、三屆奧運金牌得主，郭晶晶嫁入霍氏家族后，始終以低調(diào)務(wù)實、不隨波逐流的姿態(tài)，成為頂級名流圈中罕見的“清醒派”。

正因如此，當(dāng)她此次因代言合作陷入輿論漩渦，外界普遍感到震驚——這位向來以審慎著稱的冠軍媽媽，竟在商業(yè)選擇上出現(xiàn)重大疏漏，據(jù)悉單筆代言合約金額已突破千萬元大關(guān)。

而霍啟剛此前多次私下表達(dá)過的隱憂，最終還是演變成了現(xiàn)實……

嬰童護(hù)理品牌戴可思，目前已由市場監(jiān)管與藥監(jiān)部門聯(lián)合啟動正式立案程序。消息一經(jīng)披露，迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)，代言人郭晶晶隨之被推至風(fēng)口浪尖。

要知道，郭晶晶從不刻意營造奢華人設(shè)，亦極少參與流量炒作，憑借高度自律的生活方式與沉穩(wěn)可信的公眾形象，持續(xù)贏得廣泛好感。

其商業(yè)合作尤為克制，篩選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，長期聚焦于母嬰健康、兒童安全等強信任屬性領(lǐng)域，被眾多新手父母視為“安心之選”的代名詞。

正因這份沉甸甸的信任基礎(chǔ)，此次事件才更令人扼腕嘆息。

而這一局面，恰恰是霍啟剛多年來反復(fù)提醒、反復(fù)預(yù)警的風(fēng)險點，如今終于落地成真。

不少網(wǎng)友提出疑問：霍家資產(chǎn)雄厚，郭晶晶單次代言所得，在整個家庭財富版圖中微乎其微，霍啟剛為何對此類合作如此敏感？

他真正掛懷的，并非金錢得失，而是郭晶晶多年苦心經(jīng)營的社會公信力與人格背書。

作為公眾人物兼霍氏家族重要成員，霍啟剛一貫將聲譽視作立身之本，行事恪守分寸、謹(jǐn)言慎行。

而郭晶晶作為中國體壇最具代表性的奧運冠軍之一，在國民心中早已超越運動員身份，升華為一種正向價值符號。

尤其轉(zhuǎn)型為母親角色后，“冠軍媽媽”這一標(biāo)簽進(jìn)一步強化了她在育兒消費場景中的權(quán)威感，其所推薦的嬰幼兒用品，常被寶媽群體奉為“閉眼入”的品質(zhì)保障。

霍啟剛比任何人都清楚，公眾信任如同薄冰，需日積月累方能凝結(jié)，卻可能因一次失誤瞬間崩解。

商業(yè)代言本可成為口碑增值的支點，但一旦合作方失守底線，代言人將首當(dāng)其沖承受信任反噬，多年沉淀的專業(yè)形象或?qū)⒁怀瘍A覆。

過去郭晶晶每接一個代言，霍啟剛或許都曾參與背景核查與風(fēng)險評估，即便如此，仍難防系統(tǒng)性漏洞悄然浮現(xiàn)。

本次戴可思被立案調(diào)查，根源在于企業(yè)主觀突破監(jiān)管邊界，屬于明知故犯式的違規(guī)操作。

出事產(chǎn)品系戴可思旗下一款兒童潤唇膏，其電商頁面及推廣物料中赫然標(biāo)注“食品級配方”“寶寶誤食也安心”等誘導(dǎo)性話術(shù)。

對育兒家庭而言，這類表述極具心理穿透力——孩子天性愛舔舐，家長最在意的正是“入口安全”這一核心訴求。

但早在2022年，《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》已明令禁止在兒童化妝品標(biāo)簽及宣傳中使用“食品級”“可食用”“可吞咽”等誤導(dǎo)性用語，這是行業(yè)不可觸碰的合規(guī)高壓線，戴可思此舉實屬蓄意試探監(jiān)管底線。

借由該營銷話術(shù)加持，該款唇膏迅速走紅，僅天貓平臺累計銷量即達(dá)30萬件，全渠道總銷量逼近3000萬件。

更值得警惕的是，這并非戴可思首次踩線。

過往五年間，該品牌已因虛構(gòu)“零防腐體系”、夸大保濕修復(fù)功效、擅自標(biāo)注“孕期適用”等違規(guī)行為，累計遭受五次行政處罰，屬于典型屢查屢犯、整改乏力的企業(yè)。

1月19日，監(jiān)管部門在例行巡查中鎖定上述違法線索，隨即依法對戴可思展開立案調(diào)查。

事件曝光后，品牌方連夜發(fā)布致歉聲明，將責(zé)任歸咎于“一線推廣人員對法規(guī)理解偏差”及“內(nèi)部審核流程疏漏”，并迅速下架全部爭議文案，反復(fù)強調(diào)“產(chǎn)品本身符合國標(biāo)，問題僅限于文字表達(dá)”，試圖將輿論焦點從實質(zhì)違規(guī)轉(zhuǎn)向形式瑕疵。

然而此類解釋缺乏基本說服力，稍具常識者皆可識破其推諉本質(zhì)。

若相關(guān)宣傳內(nèi)容未經(jīng)品牌法務(wù)、市場、品控多環(huán)節(jié)聯(lián)審，絕無可能長期穩(wěn)定出現(xiàn)在主流電商平臺首頁及詳情頁中。

歸根結(jié)底，是企業(yè)為搶占市場份額，主動策劃違規(guī)話術(shù)，待危機爆發(fā)后又急于切割基層執(zhí)行層，這種權(quán)責(zé)倒置的操作邏輯，難以取信于公眾。

法律專業(yè)人士明確指出：只要“食品級”等禁用詞匯出現(xiàn)在面向消費者的公開宣傳中，并實際影響購買決策，即構(gòu)成《廣告法》及《化妝品監(jiān)督管理條例》項下的違法行為，絕非一句“認(rèn)知誤差”即可免責(zé)。

說完品牌端的責(zé)任，再回看郭晶晶所處的位置。

在這場風(fēng)波中，她雖未直接參與產(chǎn)品設(shè)計或營銷策劃，卻因代言身份承擔(dān)了最直觀的聲譽代價。

退役之后，郭晶晶的商業(yè)影響力持續(xù)走強。她極少涉足真人秀或影視劇，卻始終保持高質(zhì)高效的代言節(jié)奏，且合作品牌普遍具備較強社會公信力。

僅戴可思一項代言，年均代言費用已達(dá)千萬量級；合作四年多來，單此一品牌為其帶來的總收入就超過四千萬元人民幣。

疊加華為Mate XT非凡大師系列、國際珠寶品牌等頭部合作，其年度代言收入穩(wěn)定突破五千萬元，十五年累計商業(yè)變現(xiàn)總額遠(yuǎn)超多數(shù)影視頂流藝人。

高額回報對應(yīng)著更高維度的責(zé)任義務(wù)，“拿人錢財，替人立信”，郭晶晶收取巨額代言費用的同時，客觀上也承接了公眾對其背書能力的高度期待，此次牽連實屬責(zé)任鏈條中的必然環(huán)節(jié)。

從現(xiàn)有信息推斷，此次疏漏大概率源于兩個方向：一是專業(yè)團(tuán)隊在資質(zhì)審查、輿情預(yù)判、合規(guī)復(fù)核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在明顯缺位；二是郭晶晶本人基于長期合作建立的信任關(guān)系，對品牌方自我約束能力判斷過度樂觀，未能保持應(yīng)有的職業(yè)審慎。

事件持續(xù)發(fā)酵過程中，網(wǎng)絡(luò)聲量不斷攀升。

大量消費者留言表示，當(dāng)初選購戴可思產(chǎn)品，完全是出于對郭晶晶個人信譽的認(rèn)可，如今既感失望又覺被辜負(fù)，多年建立的情感聯(lián)結(jié)迅速瓦解。

也有聲音指出，既然收取了行業(yè)頂尖代言報酬，就理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)督職責(zé)，呼吁其主動退還部分代言收益以示誠意。

尤為引人關(guān)注的是，戴可思致歉已逾數(shù)日，郭晶晶及其工作室至今未就事件發(fā)表任何立場聲明，這種長時間的沉默姿態(tài)，進(jìn)一步加劇了公眾質(zhì)疑情緒的蔓延。

需要厘清的是，大眾情緒的集中爆發(fā)，并非源于郭晶晶存在主觀惡意或直接違法事實，而是源于一種深層的信任落差。

多年來，她以“清流”“靠譜”“有溫度”的公眾形象深入人心。

人們愿意相信她，愿意為她推薦的產(chǎn)品買單，正是因為確信她不同于某些唯利是圖、罔顧品質(zhì)的流量明星，始終堅持底線思維與責(zé)任意識。

而此次代言對象屢罰不改、公然違規(guī)，她卻遲遲未予表態(tài)，難免讓人產(chǎn)生“默許縱容”的聯(lián)想，憤怒情緒自然集中投射于她本人身上。

這一現(xiàn)實走向，恰恰印證了霍啟剛當(dāng)初反復(fù)強調(diào)的核心判斷：公眾信任一旦受損，修復(fù)成本極高，重建周期漫長。

當(dāng)前局勢下，郭晶晶的回應(yīng)速度與態(tài)度誠意，已成為平息輿情的關(guān)鍵變量。

若繼續(xù)保持緘默，不僅將導(dǎo)致負(fù)面聲量持續(xù)放大，更可能實質(zhì)性影響其未來在母嬰、健康、教育等高信任度賽道的商業(yè)拓展空間。

反之，若能迅速發(fā)聲，坦承審核機制存在的短板，明確與涉事品牌終止合作，并同步啟動第三方合規(guī)審計公示，仍有較大機會挽回公眾好感。

畢竟，郭晶晶在大眾心中的正面認(rèn)知基礎(chǔ)依然牢固，只要回應(yīng)及時、立場清晰、舉措實在，獲得理性諒解的可能性極高。

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