本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

2025年，于貴州旅游產(chǎn)業(yè)而言，是深化轉(zhuǎn)型、奮力攀登的關(guān)鍵一程。作為省委、省政府賦予重任的“貴州旅游專業(yè)運(yùn)營主體”與“貴州全域旅游集成服務(wù)商”，貴州省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡稱“貴旅集團(tuán)”）在這一年，聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素，堅(jiān)定地將“輕資產(chǎn)，重運(yùn)營”從戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐，以一場(chǎng)深刻的自我變革，整合優(yōu)質(zhì)資源、激發(fā)市場(chǎng)潛能，在助力貴州打造世界級(jí)旅游目的地的征程上，刻下了堅(jiān)實(shí)的年度印記。

貴旅集團(tuán)。

精耕細(xì)作：運(yùn)營能力成為價(jià)值創(chuàng)造的“核心引擎”

面對(duì)宏觀環(huán)境的挑戰(zhàn)與市場(chǎng)需求的變遷，貴旅集團(tuán)清醒地認(rèn)識(shí)到，通過專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營提質(zhì)升級(jí)，才是可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展路徑。為此，貴旅集團(tuán)將2025年明確為“運(yùn)營管理年”，系統(tǒng)性構(gòu)建了高效的運(yùn)營管控體系。這一體系的確立，標(biāo)志著貴旅集團(tuán)從“擁有資產(chǎn)”向“運(yùn)營資產(chǎn)”和“創(chuàng)造價(jià)值”的全面轉(zhuǎn)型。

多彩貴州城一角。

這一轉(zhuǎn)型的成效，在旅游資產(chǎn)的煥新新生中得到集中彰顯。位于貴陽機(jī)場(chǎng)門戶的多彩貴州城，在貴旅集團(tuán)運(yùn)營后，沒有大拆大建，而是以“繡花功夫”進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營改造：引入?yún)R聚全省小吃的“千山百味小吃薈”，打造親民實(shí)惠的“海洋一號(hào)”海鮮體驗(yàn)，運(yùn)營高品質(zhì)的“千山扶光藝術(shù)館”，并堅(jiān)持“月月有主題，周周有活動(dòng)”，全年舉辦雞尾酒節(jié)、路邊音樂會(huì)、街BA、民族文化節(jié)等數(shù)十場(chǎng)活動(dòng)。一年間，這里的客流量從不足50萬躍升至150萬，商鋪從29家激增至115家，出租率從約30%飆升至85%以上，榮獲省級(jí)旅游休閑街區(qū)、商業(yè)步行街等多項(xiàng)榮譽(yù)，真正成為展示貴州文化的“風(fēng)景眼”和匯聚城市活力的“會(huì)客廳”。

“開秧門”與“村T”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

同樣的運(yùn)營智慧，在遍布黔山秀水的景區(qū)項(xiàng)目中開花結(jié)果。在從江加榜梯田，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)深入挖掘全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的底蘊(yùn)，不僅守護(hù)萬畝“大地指紋”的景觀基底，更創(chuàng)新推出“稻夢(mèng)書社”“高山瑤浴咖啡”等12種融合業(yè)態(tài)，策劃“開秧門”與“村T”結(jié)合的特色活動(dòng)，使游客量同比增長超40%，成功晉級(jí)國家4A級(jí)旅游景區(qū)，近百封游客感謝信成為其“用心用情、至誠至善”服務(wù)的最佳口碑。在安順云峰屯堡，通過植入明朝沉浸式劇本游、打造明“潮”市集、新增近30種業(yè)態(tài)，讓沉寂的屯堡文化“活”了起來，2025年?duì)I收同比增長127%。在銅仁，五顯廟成功蛻變?yōu)槿诤蠚v史文脈與潮流消費(fèi)的文旅街區(qū)；在黔東南，岜沙苗寨通過電音節(jié)、古樹祈福等活動(dòng)，讓“最后一個(gè)槍手部落”的文化魅力持續(xù)釋放。這些實(shí)踐共同印證：專業(yè)的運(yùn)營，是讓沉睡資源蘇醒、讓文化寶藏生金的核心能力。

匠心獨(dú)運(yùn)：產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)筑市場(chǎng)競(jìng)爭的“護(hù)城河”

旅游業(yè)的生命力在于產(chǎn)品與體驗(yàn)。貴旅集團(tuán)以解決旅途痛點(diǎn)、滿足游客需求為出發(fā)點(diǎn)，推出“爽游貴州·尊享體驗(yàn)”旅行服務(wù)品牌，打造了一系列具有市場(chǎng)穿透力和品牌辨識(shí)度的創(chuàng)新產(chǎn)品，破解了貴州景區(qū)分散、交通耗時(shí)等傳統(tǒng)瓶頸。

小車小團(tuán)。

“支支串飛”與“小車小團(tuán)”，已成為貴旅集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)的代名詞?！爸еТw”產(chǎn)品，直擊地面交通耗時(shí)長的痛點(diǎn)，通過航旅深度融合，提供專屬引導(dǎo)、值機(jī)、安檢、候機(jī)、停車“五?！狈?wù)，高效串聯(lián)“黃小西吃晚飯”等核心資源，累計(jì)接待游客3萬余人次，穩(wěn)居全省組團(tuán)人數(shù)榜首。“小車小團(tuán)”則以“車輛、路線、導(dǎo)游、服務(wù)”四維協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)，滿足個(gè)性化、深度游需求，運(yùn)營車輛突破200輛，培訓(xùn)“司兼導(dǎo)”700余人，累計(jì)服務(wù)高端定制團(tuán)超3000個(gè)。這兩款產(chǎn)品不僅提升了游客體驗(yàn)的舒適度與自由度，更是貴州構(gòu)建“快進(jìn)慢游”交通體系的市場(chǎng)化、精細(xì)化落地。

慢旅游。

敏銳捕捉細(xì)分市場(chǎng)趨勢(shì)，貴旅集團(tuán)的產(chǎn)品創(chuàng)新更顯前瞻性。面對(duì)龐大的銀發(fā)市場(chǎng)，“貴旅老享玩”品牌應(yīng)運(yùn)而生，推出民族共生、紅色研學(xué)等精品線路，讓長者游客也能深度體驗(yàn)貴州的文化與生態(tài)之美，體現(xiàn)了旅游服務(wù)的溫度與包容性。與此同時(shí)，集團(tuán)果斷搶抓低空經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海，組建貴旅通航公司，在黃果樹等核心景區(qū)布局低空營地，以無人駕駛航空器讓游客得以從“上帝的視角”領(lǐng)略貴州山水的壯麗，開啟了“天際漫游”的新篇章。從地面到空中，從大眾到細(xì)分，一個(gè)立體化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品矩陣正在形成，不斷鞏固和拓展著貴旅的市場(chǎng)疆域。

數(shù)智賦能：科技融合打造產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“智慧大腦”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化不可逆轉(zhuǎn)的潮流。2025年，貴旅集團(tuán)深耕旅游新質(zhì)生產(chǎn)力，在智慧旅游建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了從工具應(yīng)用到生態(tài)構(gòu)建的跨越，“貴客薈”平臺(tái)與“黃小西”智能體雙輪驅(qū)動(dòng)，成為集團(tuán)賦能行業(yè)、服務(wù)游客的數(shù)字化“雙翼”。

智慧旅游。

“貴客薈”平臺(tái)已完成從交易平臺(tái)到生活方式平臺(tái)的進(jìn)化。會(huì)員數(shù)突破230萬、年交易額超4.3億元的背后，是它對(duì)貴州優(yōu)質(zhì)旅游資源的強(qiáng)大整合力。平臺(tái)嚴(yán)選上架超4000款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅涵蓋了貴州飯店、千山系列酒店、小車小團(tuán)等自營精品，也匯聚了省內(nèi)眾多金山銀宿級(jí)民宿、口碑餐飲品牌。它已成為游客獲取和體驗(yàn)貴州精致旅游服務(wù)的權(quán)威入口和信任平臺(tái)。

芭莎——中國最后一個(gè)槍手部落。

“黃小西”旅游服務(wù)智能體橫空出世。這個(gè)基于大模型技術(shù)的AI智能體，深度融合了自研平臺(tái)與30余種主流語言模型，收錄了近4萬項(xiàng)旅游數(shù)據(jù)。它能夠理解自然語言，為游客智能生成個(gè)性化行程規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)一鍵訂購，真正做到了從“靈感激發(fā)”到“訂單落地”的無縫銜接。自2025年4月在全省旅發(fā)大會(huì)上線以來，“黃小西”已成功嵌入“一碼游貴州”“貴客薈”及多個(gè)州市平臺(tái)、商業(yè)OTA，還推出了酒店行業(yè)定制版，服務(wù)用戶超500萬，初步構(gòu)建了覆蓋全省的旅游智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。它不僅是便捷的工具，更是貴州旅游資源的“數(shù)字孿生”和“智能導(dǎo)游”，標(biāo)志著貴旅集團(tuán)積極在旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化競(jìng)賽中搶占先機(jī)。

品牌引領(lǐng)：矩陣成型塑造品質(zhì)服務(wù)的“價(jià)值標(biāo)尺”

品牌是消費(fèi)者心中的烙印，也是企業(yè)價(jià)值的集中體現(xiàn)。2025年，貴旅集團(tuán)品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從單一到體系、從模糊到清晰的質(zhì)的飛躍，一個(gè)主品牌引領(lǐng)、多子品牌協(xié)同的立體化品牌矩陣蔚然成形。

酒店一角。

在酒店板塊，在擦亮“貴州飯店”金字招牌的同時(shí)，集團(tuán)以國際視野打造了面向廣闊市場(chǎng)的“千山”系列品牌矩陣，“千山奕境”（高端度假）、“千山程瑞”（高端商務(wù)）、“千山和悅”（超中端商務(wù)）三大主品牌及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系正式發(fā)布。其中，貴陽千山和悅酒店（國貿(mào)新印1950店）創(chuàng)新打造“日咖夜酒”的“Me-Fi”復(fù)合社交空間，成為都市年輕人群的時(shí)尚聚集地；整個(gè)“千山”品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目榮獲2025年Transform Awards Asia四項(xiàng)國際大獎(jiǎng)提名，彰顯了其品牌戰(zhàn)略與創(chuàng)意已獲國際專業(yè)認(rèn)可。

民宿一角。

在民宿領(lǐng)域，“齊宿”品牌以“萬物齊，心歸宿”為理念，在荔波小七孔、銅仁梵凈山等地打造的精品民宿，將在地文化與現(xiàn)代美學(xué)完美融合，齊宿·拉珈項(xiàng)目榮獲“黑松露年度精品民宿獎(jiǎng)”，推動(dòng)了區(qū)域民宿集群的形成。在旅游商品賽道，“貴客好禮”品牌旗下“千山拾遺”（非遺文創(chuàng)）、“千山玉液”（醬酒）、“千山茗品”（黔茶）、“千山珍味”（健康黔品）四大產(chǎn)品線，在24家門店銷售超5000種貴州特色商品，成為展示“黔貨出山”與貴州文化的精致窗口。

旅居生活。

同時(shí)，貴旅集團(tuán)旗下“貴旅旅居”品牌驚艷亮相，以“旅居生活理享家”為核心理念，帶來“貴旅扉藏”“貴旅慕居”“貴旅悠巢”三大產(chǎn)品、“內(nèi)務(wù)府”“鄰里薈”“旅朋友”服務(wù)體系及線上平臺(tái)，構(gòu)建起線上線下旅居全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，真正讓游客爽居暢游多彩貴州。從標(biāo)準(zhǔn)住宿到特色旅居，從旅程服務(wù)到旅途購物，貴旅集團(tuán)的品牌體系已全面覆蓋旅游消費(fèi)的核心環(huán)節(jié)，共同支撐起“貴州旅游專業(yè)運(yùn)營主體”的高品質(zhì)形象。

生態(tài)共榮：開放合作擔(dān)當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵鏈長”

貴旅集團(tuán)深知打造世界級(jí)旅游目的地非一企之力可成，必須構(gòu)建開放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。2025年，集團(tuán)以“鏈長”思維和平臺(tái)思維，積極拓展合作邊界，從獨(dú)立運(yùn)營者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)的組織者和賦能者。

貴州省第一屆文旅主理人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽現(xiàn)場(chǎng)。

在橫向聯(lián)動(dòng)上，集團(tuán)動(dòng)作頻頻：牽頭組建跨省域的紅色旅游聯(lián)盟，推進(jìn)線路互通、游客互送；與華創(chuàng)云信成立合資公司，共建省級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)智互聯(lián)平臺(tái)；引入錦江、格美、頂度等國內(nèi)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)，合作開發(fā)中高端酒店、演藝小鎮(zhèn)、景區(qū)運(yùn)營等項(xiàng)目，快速補(bǔ)齊產(chǎn)品線與運(yùn)營能力短板。在縱向賦能上，集團(tuán)更是深耕厚植：承辦“貴州省第一屆文旅主理人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，吸引全國426個(gè)項(xiàng)目參賽，并推動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目簽約落地，為產(chǎn)業(yè)注入新鮮創(chuàng)意血液；與安順學(xué)院共建全國首個(gè)“文旅主理人現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院”，探索“五鏈貫通”的人才培養(yǎng)新模式；與瑞士洛桑酒店管理學(xué)院共建“中國西部文旅人才培訓(xùn)中心”，引入全球頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培育專業(yè)人才，累計(jì)輸送人才超10萬人次。這些舉措，深刻體現(xiàn)了省級(jí)國有旅游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)責(zé)任與功能平臺(tái)作用。

黨建鑄魂：深度融合凝聚砥礪奮進(jìn)的“根本保障”

高質(zhì)量發(fā)展的航船，需要堅(jiān)定的領(lǐng)航力量。貴旅集團(tuán)始終堅(jiān)持將加強(qiáng)黨的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的“根”與“魂”，扎實(shí)推進(jìn)黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。通過舉辦“深耕文旅大講堂”、開展“理論宣傳二人講”等形式，將黨的創(chuàng)新理論轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。集團(tuán)黨委把方向、管大局、促落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。同時(shí)，創(chuàng)新構(gòu)建媒體宣傳矩陣，策劃的加榜梯田“開秧門”等活動(dòng)火爆出圈，獲外交部轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，全平臺(tái)熱度超5億人次，實(shí)現(xiàn)了黨建宣傳與品牌市場(chǎng)聲量的同頻共振、相互促進(jìn)。

屯堡景區(qū)。

展望2026：深化轉(zhuǎn)型，聚焦增效

云程發(fā)軔宏圖展，篤行不怠續(xù)新章?；?025年打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，貴旅集團(tuán)已為未來繪就清晰藍(lán)圖：繼續(xù)錨定“輕資產(chǎn)，重運(yùn)營”模式，著力推動(dòng)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈“三鏈融合”，通過重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目的運(yùn)營提升與營銷引爆實(shí)現(xiàn)“出圈”效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，最終驅(qū)動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的核心競(jìng)爭力與盈利能力邁上新臺(tái)階。

屯堡景區(qū)。

新的一年，旅游服務(wù)板塊將致力于把“貴客薈”全面升級(jí)為“山地旅游精致服務(wù)平臺(tái)”，并重點(diǎn)打造貴旅研學(xué)等明星品牌；旅游資產(chǎn)運(yùn)營板塊將繼續(xù)豐富多彩貴州城業(yè)態(tài)，推進(jìn)世界級(jí)工程花江峽谷大橋的橋旅融合運(yùn)營；酒店餐飲板塊將謀劃首個(gè)頂奢度假酒店，推動(dòng)“生態(tài)黔菜”旗艦店布局；旅游商貿(mào)板塊則將全力建設(shè)全省旅游商品一站式展銷平臺(tái)，并拓展集采供應(yīng)鏈的服務(wù)半徑。

侗寨。

從運(yùn)營一個(gè)項(xiàng)目到樹立一個(gè)標(biāo)桿，從打造一個(gè)產(chǎn)品到引領(lǐng)一個(gè)生態(tài)，貴旅集團(tuán)的2025年，是專業(yè)運(yùn)營能力全面淬煉的一年，更是以實(shí)實(shí)在在的成效為貴州旅游產(chǎn)業(yè)化貢獻(xiàn)國企力量的一年。向“輕”而行，其落腳點(diǎn)在“重”——重于運(yùn)營之精、重于品質(zhì)之優(yōu)、重于價(jià)值之實(shí)。這份厚重的年度答卷，不僅是對(duì)過往奮斗的總結(jié)，更是吹響了在打造世界級(jí)旅游目的地新征程上，繼續(xù)專業(yè)前行、創(chuàng)新不止的嘹亮號(hào)角。（文/圖 貴旅集團(tuán)）