黨的十八大以來，在全面推進鄉(xiāng)村振興重大戰(zhàn)略引領(lǐng)下，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進入加速發(fā)展階段。在這一進程中，人工智能逐漸成為推動鄉(xiāng)村旅游從規(guī)模擴張向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵變量。AI技術(shù)通過強大的數(shù)據(jù)處理與智能交互能力，精準(zhǔn)對接多元化、個性化的游客需求，提供更具針對性的信息服務(wù)及個性化交互體驗，從而驅(qū)動鄉(xiāng)村旅游服務(wù)不斷向智能化、沉浸化與便捷化方向演進。

原文 ：《以“智”謀“質(zhì)”優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游》

作者 |天津社會科學(xué)院政府治理和公共政策評估研究所副研究員 劉繼為

圖片 |網(wǎng)絡(luò)

人工智能在鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用的現(xiàn)實制約

一是“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象普遍。鄉(xiāng)村旅游相關(guān)數(shù)據(jù)分散于文旅、交通、市場監(jiān)管等多個部門，各部門信息系統(tǒng)獨立運行，不同系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)格式、接口協(xié)議存在差異，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量不足無法有效支撐形成完整的游客行為圖譜。

二是應(yīng)用場景聚焦于基礎(chǔ)服務(wù)。當(dāng)前階段，鄉(xiāng)村旅游場景中的AI應(yīng)用大多停留在“嘗鮮”階段，集中于智能導(dǎo)覽、在線咨詢等基礎(chǔ)層面，在文化深度挖掘、生態(tài)價值呈現(xiàn)、情感體驗營造等方面創(chuàng)新應(yīng)用不足。部分智能應(yīng)用同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏地方特色與文化底蘊，尚未形成差異化競爭力。例如，不同地區(qū)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)功能相近，多局限于景點介紹、路線規(guī)劃等基礎(chǔ)服務(wù)；智能客服的對話模板高度相似，難以彰顯地方方言、民俗文化等特色。

三是技術(shù)適配成本較高，復(fù)合型人才儲備匱乏。人工智能系統(tǒng)在開發(fā)部署、設(shè)備采購、運營維護等環(huán)節(jié)需要持續(xù)投入，且技術(shù)適配成本過高，應(yīng)景定制化開發(fā)能力要求較高。更為關(guān)鍵的是，鄉(xiāng)村地區(qū)普遍面臨既懂旅游又掌握智能技術(shù)特性的復(fù)合型人才嚴(yán)重稀缺的困境，這使得技術(shù)落地“最后一公里”難以打通。例如，鄉(xiāng)村旅游人才隊伍中學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等有待優(yōu)化，專業(yè)技術(shù)人才不足，復(fù)合型人才稀缺。部分已建成的智能系統(tǒng)因缺乏專業(yè)運維，陷入“建而不用”或“用而不精”的困境。

人工智能賦能鄉(xiāng)村旅游的協(xié)同優(yōu)化路徑

要破解上述瓶頸，需遵循“先筑基、再應(yīng)用、全程保障”的實施路徑，從技術(shù)基礎(chǔ)、場景革新、政策扶持三個層面協(xié)同推進，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展注入智慧動能。

首先，堅持基礎(chǔ)先行，夯實智能底座。加快鄉(xiāng)村5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和新型基礎(chǔ)設(shè)施迭代升級，提升互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等設(shè)施協(xié)同融合水平。積極推廣低成本、輕量化的人工智能開發(fā)工具，降低技術(shù)門檻和運維成本。引導(dǎo)地方政府立足資源稟賦，在文遺展示、個性化服務(wù)定制、實景導(dǎo)航及沉浸式體驗等方面開展應(yīng)用試點，探索積累可復(fù)制、可推廣的實踐經(jīng)驗。構(gòu)建區(qū)域鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)共享平臺，在保障數(shù)據(jù)安全與隱私的前提下，明確牽頭部門職責(zé)，建立跨部門協(xié)調(diào)機制，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范與交換標(biāo)準(zhǔn)，降低互聯(lián)互通成本。探索數(shù)據(jù)資產(chǎn)入股、收益分成等創(chuàng)新模式，激發(fā)各方共享動力。

其次，深化場景創(chuàng)新，彰顯鄉(xiāng)土價值。在夯實技術(shù)基礎(chǔ)的同時，更需將人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)化為契合鄉(xiāng)村特色的應(yīng)用場景，避免“有技術(shù)無場景”。深度挖掘地方歷史故事、民俗傳說、方言特色等文化資源。鼓勵本土文化工作者、非遺傳承人參與智能產(chǎn)品設(shè)計，確保技術(shù)應(yīng)用不脫離鄉(xiāng)土文化根基。構(gòu)建村落文化體驗場景，運用數(shù)字技術(shù)復(fù)原歷史人文景觀，通過虛擬場景與真實環(huán)境的互動增強游客沉浸感。打造智慧農(nóng)文旅融合場景，將自然生態(tài)、農(nóng)業(yè)科普與旅游深度整合，將農(nóng)耕文化元素轉(zhuǎn)化為可交互體驗的數(shù)字化產(chǎn)品，拓展農(nóng)文旅融合空間。豐富生態(tài)智能場景，依托人工智能系統(tǒng)整合山林水系、田埂肌理、聚落格局等生態(tài)要素，將鄉(xiāng)村生態(tài)保護與鄉(xiāng)土情感培育相結(jié)合，增強游客對美好鄉(xiāng)村的認(rèn)同感。

此外，強化政策支撐，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用場景的協(xié)同推進，離不開系統(tǒng)性的政策保障機制。構(gòu)建文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、網(wǎng)信、發(fā)改等部門協(xié)同機制，于資金扶持、項目審批等環(huán)節(jié)優(yōu)先扶持人工智能賦能的優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村旅游項目。引導(dǎo)科技企業(yè)與平臺公司通過“技術(shù)入股”“服務(wù)外包”等模式參與智能旅游項目建設(shè)和運營，發(fā)揮專業(yè)主體的作用。加快制定鄉(xiāng)村旅游人工智能應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容生成準(zhǔn)則，明確技術(shù)倫理邊界，建立風(fēng)險評估與應(yīng)急響應(yīng)機制。聯(lián)合職業(yè)院校、高等院校和科技企業(yè)培養(yǎng)“人工智能+鄉(xiāng)村旅游”復(fù)合型人才，通過專項培訓(xùn)、實踐孵化等方式提升基層從業(yè)者的數(shù)字素養(yǎng)，破解人才瓶頸制約。

文章為社會科學(xué)報“思想工坊”融媒體原創(chuàng)出品，原載于社會科學(xué)報第1986期第2版，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載，文中內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

本期責(zé)編：程鑫云

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