北京
近日，中水物資武漢公司（以下簡稱“武漢公司”）收到大唐能投公司發(fā)來的感謝信，高度肯定了武漢公司客服過去一年在投訴異議工作方面給予的鼎力支持與專業(yè)付出。字里行間的認可，是對武漢公司客服部同仁辛勤付出的真摯褒獎，激勵著團隊以全新姿態(tài)再啟新程。
過去一年，武漢公司客服始終錨定“關(guān)鍵平臺、關(guān)鍵協(xié)調(diào)、關(guān)鍵服務”職能，深耕異議投訴工作全流程，用責任與專業(yè)交出亮眼答卷，以主動防控為先導，憑借專業(yè)能力筑牢服務前置防線，通過高效溝通與精準協(xié)調(diào)，推動投訴處理向“規(guī)范、及時、高效”的標準升級；面對各類訴求，精準把握業(yè)務流程要求，快速響應、細致核查、公正處置，有效化解了采購環(huán)節(jié)的潛在爭議，以專業(yè)、高效、協(xié)同穩(wěn)步推進異議處理工作順利開展，筑牢供應鏈整體穩(wěn)定運行的堅實屏障。
該客服中心將以此為契機，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的能力、更務實的作風，持續(xù)深化協(xié)同聯(lián)動、提升服務效能，在投訴處理優(yōu)化、供應鏈協(xié)同創(chuàng)新等領(lǐng)域拓展合作深度，以 “風險共防、效率共提、價值共創(chuàng)” 的協(xié)作實踐，持續(xù)深化大唐客服中心建設。
來源：中國日報網(wǎng)
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