據(jù)海報(bào)新聞，1月23日晚間，福建泉州游客劉陽(yáng)（化名）與朋友叫了一輛曹操出行網(wǎng)約車，上車后，因車輛開窗通風(fēng)問(wèn)題，遭到網(wǎng)約車司機(jī)辱罵，引發(fā)關(guān)注。

其稱，當(dāng)時(shí)車窗開得特別大，劉陽(yáng)關(guān)窗后，網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)火了，還罵了一句臟話。

事發(fā)后，該網(wǎng)約車司機(jī)尚未行駛完全程，便讓車內(nèi)乘客下車，并取消訂單。

1月25日，九派新聞查詢了曹操出行有關(guān)投訴司機(jī)事宜。

智能客服表示，乘客如需投訴司機(jī)，可在行程結(jié)束后對(duì)司機(jī)服務(wù)作出評(píng)價(jià)，若該司機(jī)經(jīng)系統(tǒng)檢測(cè)出現(xiàn)服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，平臺(tái)將會(huì)移交司機(jī)管理部門對(duì)司機(jī)進(jìn)行封禁處理。

針對(duì)上述具體事件的相關(guān)處理后續(xù)，25日上午，曹操出行的平臺(tái)人工客服表示，該事件，已有工作人員在處理當(dāng)中，專員正在加急處理，后續(xù)請(qǐng)持續(xù)關(guān)注平臺(tái)官網(wǎng)渠道。

曹操出行車輛。圖/三國(guó)謀定天下官博

1月25日上午，曹操出行客服中心表示，這種問(wèn)題，曹操出行非常重視，曹操出行對(duì)司機(jī)的要求非常嚴(yán)格，其對(duì)違規(guī)的司機(jī)的情況結(jié)果不限于調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)其進(jìn)行警告、對(duì)其進(jìn)行處罰或進(jìn)行暫停服務(wù)的處罰。總體來(lái)說(shuō)，問(wèn)題回饋后，曹操出行會(huì)持續(xù)關(guān)注該司機(jī)的行為服務(wù)。

其稱，如果司機(jī)出現(xiàn)上述辱罵乘客的行為，出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，曹操出行一定會(huì)嚴(yán)肅考核司機(jī)，會(huì)扣除司機(jī)的積分，會(huì)對(duì)司機(jī)的接單做限制，直接影響司機(jī)的收入。

同時(shí)會(huì)把司機(jī)問(wèn)題報(bào)給當(dāng)?shù)爻鞘胸?fù)責(zé)人，對(duì)司機(jī)約談?wù)?。并且后續(xù)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注該司機(jī)的行為問(wèn)題。如司機(jī)出現(xiàn)（嚴(yán)重）服務(wù)問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)直接清退司機(jī)。

來(lái)源：九派新聞